20 beste Stellen als head of ai in berlin, be – aktuell auf Personalsuche

Head of Customer Service (m/w/d)
HeyVera GmbH —Berlin
- 55.000 € – 70.000 € pro Jahr
- Vollzeit
- Personalführung
- Teamleitung
- Recruiting
- Erfolgsbeteiligung
- Homeoffice-Möglichkeit
Direkt bewerben
2 Tage
Brand and Content Lead (m/f/d)
Hilo By Aktiia —Berlin
- Vollzeit
- Homeoffice
- Mit Reiseanteil
Direkt bewerben
Head of Customer Lifecycle Management (CLM) (m/f/d)
every —Berlin
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
Head of Engineering (Europe, 100% remote)
LimeFlight —Berlin
- Vollzeit
- Homeoffice
- Bachelor
- Führungserfahrung
- Kommunikationsfähigkeit
Head of Sales (m/f/d)
bookingkit GmbH —Berlin
- Homeoffice
- Führungserfahrung
- Homeoffice-Möglichkeit
Head of Medical (Business Unit) (m/w/d)
Taxforce —Berlin
- Vollzeit
- Führungserfahrung
Direkt bewerben
Head of Operations (Germany) - m/f/d
Voi Technology —Berlin
- Hybrides Arbeiten
- Bachelor
- Wirtschaft
- Führungserfahrung
Direkt bewerben
Product Manager - Engagement — Remote, $100k-200k/yr inc equity
AIOS (YC W20/S21) —Berlin
- 100.000 € – 200.000 € pro Jahr
- Vollzeit
- Homeoffice
Head of Women's Apparel UK/EU
Quince —Berlin
- 100.000 € – 165.000 € pro Jahr
- Marketing
- Bachelor
- Ohne Hochschulabschluss
Head of Engineering (Berlin, hybrid)
Kittl —Berlin
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Flexible Arbeitszeiten
Technology Operations & AI Working Student (all genders)
YOSHI —Berlin
- Teilzeit
Direkt bewerben
Head of Mobile Experience (m/w/d)
Deutsche Telekom MMS GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Unternehmensentwicklung
- Mit Reiseanteil
- Künstliche Intelligenz
- Weiterbildungsprogramme
Head of DD&T Germany
Takeda Pharmaceutical —Berlin
- 151.800 € – 208.670 € pro Jahr
- Vollzeit
- Master
- Bachelor
- Ohne Hochschulabschluss
6 Tage
Head of Marketing (Director)
Keyrock —Berlin
- Vollzeit
- Homeoffice
- Führungserfahrung
Head of Product - Platform Growth (f/m/d)
IMAGO —Berlin
- Hybrides Arbeiten
Direkt bewerben
Head of Performance Marketing (m/f/d)
Hilo By Aktiia —Berlin
- Vollzeit
- Homeoffice
Direkt bewerben
Production Assistant (m/w/d)
Light Art Space gGmbH —Berlin
- Wochenendarbeit möglich
- Hybrides Arbeiten
- Zeitmanagement
- Flexible Arbeitszeiten
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4 Tage
Growth Product Owner (DE)
Nodes & Links —Berlin
- 40.000 € – 60.000 € pro Jahr
- Vollzeit
- Homeoffice
- Informatik
- Produktmanagement
Principal Product Manager Growth Platform - Lounge by Zalando (all genders)
Zalando —Berlin
- Vollzeit
- Master
- Führungserfahrung
- Umzugskostenzuschuss
Rev Ops Tooling Manager - Top of Funnel (f/m/d)
Moss —Berlin
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten

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Head of Customer Service (m/w/d)

HeyVera GmbH
Berlin

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Details zur Stelle

Vollzeit
55.000 € – 70.000 € pro Jahr
vor 2 Tagen

Leistungen

Erfolgsbeteiligung
Aktienoptionen
Homeoffice-Möglichkeit

Qualifikationen

Upselling
Künstliche Intelligenz (KI)
Personalführung
Teamleitung
Recruiting
SaaS
Prozessmanagement
Führungserfahrung
Analytik

Vollständige Stellenbeschreibung

Head of Customer Success (m/w/d)AI SaaS | Leadership | Scale-up | Berlin

HeyVera baut die virtuelle KI-Mitarbeiterin für die Immobilienwirtschaft – und wir suchen die Person, die Customer Success bei uns auf die nächste Stufe bringt.

Wir wachsen schnell. Damit verändert sich auch unsere Herausforderung:

Es reicht nicht mehr, einzelne Kunden hervorragend zu betreuen.

Wir brauchen eine skalierbare Customer-Success-Organisation, die dafür sorgt, dass hunderte und perspektivisch tausende Kunden erfolgreich mit HeyVera arbeiten.

Dafür suchen wir unseren Head of Customer Success.

Deine Mission

Du baust Customer Success bei HeyVera als messbare, datengetriebene und skalierbare Organisation auf.

Dabei bist du nicht nur Führungskraft.

Gerade in dieser Phase arbeitest du selbst mit Kunden, kennst die Probleme aus erster Hand und entwickelst daraus Prozesse, Standards und Automatisierungen für dein Team.

Dein Ziel:

Schneller Time-to-Value. Hohe Produktadoption. Herausragende Qualität. Maximale Retention. Skalierbare Betreuung.

Deine Verantwortung

Du verantwortest den gesamten Customer Lifecycle nach dem Abschluss:

Onboarding → Go-live → Adoption → Success → Expansion → Retention.

Dazu gehören insbesondere:

Aufbau und Führung unseres Customer-Success-Teams
Entwicklung einer klaren CS-Strategie
Definition und kontinuierliche Verbesserung unserer Onboarding-Prozesse
Aufbau unterschiedlicher Betreuungsmodelle und Customer Journeys
Entwicklung klarer Qualitätsstandards
Einführung und Steuerung relevanter Customer-Success-KPIs
Aufbau von Health Scores und Frühwarnsystemen für gefährdete Accounts
Churn Prevention und Retention Management
Analyse von Produktnutzung und Kundenverhalten
Entwicklung von Upselling- und Expansion-Prozessen gemeinsam mit Sales
Aufbau von Playbooks für wiederkehrende Kundensituationen
Automatisierung wiederkehrender CS-Prozesse mit AI
enge Zusammenarbeit mit Geschäftsführung, Product, Tech und Sales
systematische Überführung von Kundenfeedback in die Produktentwicklung
Recruiting, Onboarding und Entwicklung weiterer Customer-Success-Mitarbeiter

Was wir von dir erwarten

Für diese Position suchen wir ausdrücklich jemanden mit relevanter SaaS-Erfahrung.

Idealerweise hast du bereits Customer Success in einem wachsenden B2B-SaaS-Unternehmen aufgebaut, geführt oder wesentlich weiterentwickelt.

Du solltest verstehen, wie Kennzahlen wie beispielsweise

Churn, Retention, NRR, GRR, Adoption, Time-to-Value und Customer Health

zusammenhängen und wie daraus operative Maßnahmen entstehen.

Zusätzlich erwarten wir:

mehrere Jahre Erfahrung im B2B-SaaS-Umfeld
fundierte Customer-Success-Erfahrung
erste oder mehrjährige Führungserfahrung
starkes Verständnis für KI und AI-native Arbeitsweisen
sehr gutes Verständnis digitaler Produkte, Integrationen und Prozesse
analytische und KPI-orientierte Arbeitsweise
hohe Kundenorientierung, ohne zum reinen „Wunscherfüller“ zu werden
Fähigkeit, operative Probleme in skalierbare Prozesse zu übersetzen
hohe Geschwindigkeit und Eigenverantwortung
Bereitschaft, selbst operativ mit anzupacken

Besonders wichtig:

Wir suchen niemanden, der einfach fünf weitere Customer Success Manager einstellt, sobald die Kundenzahl steigt.

Wir wollen Customer Success AI-native aufbauen.

Du solltest dir deshalb permanent die Frage stellen:

Was muss ein Mensch machen – und was können Software, Daten und KI besser oder effizienter übernehmen?

Was die Rolle besonders macht

Du kommst nicht in eine fertige Organisation und verwaltest bestehende Strukturen.

Du bekommst die Möglichkeit, die Customer-Success-Organisation eines schnell wachsenden AI-SaaS-Unternehmens maßgeblich selbst zu bauen.

Du arbeitest direkt mit Geschäftsführung, Tech und Product zusammen und hast unmittelbaren Einfluss darauf, wie wir Produkt, Prozesse und Kundenbetreuung skalieren.

Hungry. Humble. Smart.

Wenn du nicht nur Kunden betreuen, sondern eine Customer-Success-Organisation aufbauen willst, die zeigt, wie SaaS Customer Success im AI-Zeitalter funktionieren kann, sollten wir uns kennenlernen.

Gehalt: 55.000,00€ - 70.000,00€ pro Jahr

Leistungen:

Aktienoptionen
Erfolgsbeteiligung
Homeoffice-Möglichkeit

Arbeitsort: Vor Ort

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head of ai Jobs in berlin, be

Head of Customer Service (m/w/d)

Brand and Content Lead (m/f/d)

Head of Customer Lifecycle Management (CLM) (m/f/d)

Head of Engineering (Europe, 100% remote)

Head of Sales (m/f/d)

Head of Medical (Business Unit) (m/w/d)

Head of Operations (Germany) - m/f/d

Product Manager - Engagement — Remote, $100k-200k/yr inc equity

Head of Women's Apparel UK/EU

Head of Engineering (Berlin, hybrid)

Technology Operations & AI Working Student (all genders)

Head of Mobile Experience (m/w/d)

Head of DD&T Germany

Head of Marketing (Director)

Head of Product - Platform Growth (f/m/d)

Head of Performance Marketing (m/f/d)

Production Assistant (m/w/d)

Growth Product Owner (DE)

Principal Product Manager Growth Platform - Lounge by Zalando (all genders)

Rev Ops Tooling Manager - Top of Funnel (f/m/d)

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