20 beste Stellen als onboarding customer success management (m/w/d) in berlin, be – aktuell auf Personalsuche

Teamlead Customer Success / Kundenbetreuung (m/w/d)
Localweb Gmbh —Berlin
- 60.000 € – 80.000 € pro Jahr
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- CRM-Software
- Personalführung
- Teamleitung
- Kostenloser Parkplatz
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Direkt bewerben
3 Tage
Founding Implementation Lead (m/w/d)
Orbit —Berlin
- Hybrides Arbeiten
- ERP-Systeme
- SQL
- APIs
- Erfolgsbeteiligung
Direkt bewerben
13 Tage
Head of Customer Service (m/w/d)
HeyVera GmbH —Berlin
- 55.000 € – 70.000 € pro Jahr
- Vollzeit
- Personalführung
- Teamleitung
- Recruiting
- Erfolgsbeteiligung
- Homeoffice-Möglichkeit
Direkt bewerben
2 Tage
Customer Success Manager (m/w/d)
HeyVera GmbH —Berlin
- 42.500 € – 55.000 € pro Jahr
- Vollzeit
- Kundenberatung
- APIs
- Kommunikationsfähigkeit
- Erfolgsbeteiligung
- Homeoffice-Möglichkeit
Direkt bewerben
2 Tage
(Sr.) Customer Success Manager - Bestandskundengeschäft (m/w/d) (Berlin)
immowelt —Berlin
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Kundenberatung
- Organisationstalent
- Homeoffice-Möglichkeit
- Flexible Arbeitszeiten
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Customer Support Manager:in (m/w/d)
Acture Germany GmbH —Berlin
- Teilzeit
- Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
- Analytik
- Weiterbildungsprogramme
Digital Healthcare Solution Manager (m/w/d)
x-tention Informationstechnologie GmbH —Berlin
- Informatik
- Kundenberatung
- Softwareentwicklung
- Weiterbildungsprogramme
Customer Support Manager:in (m/w/d)
Acture Germany —Berlin
- Teilzeit
- Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
- Analytik
- Weiterbildungsprogramme
Direkt bewerben
Account Manager (m/w/d) Bildung Public Sector | OTE 60-70K | 25% Reisetätigkeit
Saleshead Recruiting —Berlin
- 45.000 € – 70.000 € pro Jahr
- Hybrides Arbeiten
- CRM-Software
- Vertrieb
- Kundenberatung
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Relationship Manager (m/w/d)
Bitkom e.V. —Berlin
- Vollzeit
- Unternehmensentwicklung
- Homeoffice-Möglichkeit
- Weiterbildungsprogramme
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Technical Onboarding Specialist (m/w/d)
Jameda —Berlin
- Online-Bewerbung
- Hybrides Arbeiten
- Informatik
- Analysefähigkeit
- Kommunikationsfähigkeit
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Senior Administrator Talent Acquisition Support Services EMEA- Fixed Term until 02/2028 (m/f/d)
GEA Group Aktiengesellschaft —Berlin
- Vollzeit
- Wirtschaft
- Kommunikationsfähigkeit
- Aufstiegsmöglichkeiten
Operations Intern - Renewable Supply
trawa —Berlin
- Vollzeit
- CRM-Software
- Google Suite
- Datenanalyse
- Homeoffice-Möglichkeit
- Flexible Arbeitszeiten
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Customer Success Consultant (w/m/d)
Valsight —Berlin
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Kundenberatung
- Bachelor
- Weiterbildungsprogramme
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Customer Success Manager (m/w/d)
Mirantus Health GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Salesforce
- Datenanalyse
- APIs
Customer Success Agent (m/w/d)
Gunfinder —Berlin
- Kundenberatung
12 Tage
Team Lead SEO, GEO & Digital Trust (f/m/d)
Trusted Shops —Berlin
- Homeoffice
- Englisch
- Teamleitung
- Führungserfahrung
- Weiterbildungsprogramme
Senior CRM Lifecycle Manager (m/w/d) (German-Speaking)
Voy —Berlin
- Hybrides Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Direkt bewerben
Junior Account Executive - SMB (w/m/d)
Circula —Berlin
- 65.000 € – 80.000 € pro Jahr
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Weiterbildungsprogramme
Direkt bewerben
Account Manager (m/w/d, Berlin)
honeysales GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Kundenberatung
- Datenanalyse
- Homeoffice-Möglichkeit
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Teamlead Customer Success / Kundenbetreuung (m/w/d)

Localweb Gmbh -
Berlin

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Details zur Stelle

Festanstellung | Vollzeit
60.000 € – 80.000 € pro Jahr
vor 3 Tagen

Leistungen

Kostenloser Parkplatz
Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Erfolgsbeteiligung
Zusätzliche Urlaubstage
Homeoffice-Möglichkeit
Firmenhandy
Firmenevents
Mitarbeiter-Rabatt
Weiterbildungsprogramme
Flexible Arbeitszeiten
Kostenlose Getränke

Qualifikationen

CRM-Software
Upselling
Personalführung
Teamleitung
Schulung und Einarbeitung
Personalentwicklung
SaaS
Künstliche Intelligenz
Account Management
Prozessmanagement
Führungserfahrung
Deutsch
Analytik

Vollständige Stellenbeschreibung

Bring unsere Kundenbetreuung auf das nächste Level

Bei Localweb helfen wir kleinen und mittleren Unternehmen dabei, online besser gefunden zu werden. Vor allem über Google Business Profile, Local SEO und Webseiten.

Wir haben mehrere hundert Kunden und ein bestehendes Team aus 5 bis 7 Kundenbetreuern, das teils in München und teils in Berlin arbeitet. Jetzt wollen wir daraus einen einheitlichen, messbaren und skalierbaren Customer-Success-Bereich machen.

Dafür suchen wir dich.

Du führst unser Team, entwickelst Mitarbeiter weiter, baust Prozesse und KPIs auf und sorgst dafür, dass unsere Kunden zuverlässig betreut werden. Gleichzeitig bleibst du hands-on: Du betreust ausgewählte Kunden, übernimmst Eskalationen und führst selbst Kundengespräche.

Das ist keine reine Management-Rolle. Du sollst nicht nur Reports lesen, sondern Probleme erkennen, Lösungen entwickeln und selbst umsetzen.

Deine Aufgaben:

Du führst ein Team von 5 bis 7 Kundenbetreuern: Einarbeitung, 1:1s, Coaching und Entwicklung
Du etablierst klare Standards für Onboarding, Betreuung, Check-ins und Eskalationen
Du steuerst zentrale CS-KPIs wie Retention, Churn, Upsell/Cross-Sell, Erreichbarkeit und Reaktionszeiten
Du baust Prozesse zur Churn-Prävention und Kundenentwicklung auf
Du betreust ausgewählte Kunden und übernimmst schwierige Kundengespräche selbst
Du verbesserst die Zusammenarbeit zwischen Sales, Kundenbetreuung und Web-Umsetzung
Du hältst unser CRM sauber und entwickelst Playbooks
Du führst dein Team auch über zwei Standorte hinweg: verlässliche Kommunikation und regelmäßige Präsenz vor Ort in München

Was du mitbringen solltest:

Mehrjährige Erfahrung in Customer Success, Account Management oder Kundenbetreuung
Erste bis mehrjährige Führungserfahrung; idealerweise hast du bereits ein Team von 5 bis 15 Personen geführt
Erfahrung mit KPIs wie Churn, Retention, Upsell oder Cross-Sell
Du denkst in Zahlen und Prozessen und kannst aus Daten konkrete Maßnahmen ableiten
Du führst souverän Kundengespräche, auch wenn es unangenehm wird
Du bist hands-on und hast Spaß daran, Prozesse selbst aufzubauen und zu verbessern
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Sicherer Umgang mit KI-Tools und Interesse an Automatisierung

Nice to have:

Erfahrung mit größeren Kundenportfolios
SaaS-, Abo- oder Agenturerfahrung
Kenntnisse in Local SEO, Google Business Profile oder Webseiten

Was wir dir bieten:

60.000 bis 80.000 € Gesamtvergütung pro Jahr, abhängig von Erfahrung und Performance
Direkter Draht zur Geschäftsführung und kurze Entscheidungswege
Echter Gestaltungsspielraum: Du baust unseren CS-Bereich aktiv mit auf
Perspektive, dich zur Head-of-Customer-Success-Rolle weiterzuentwickeln
Hybrides arbeiten aus dem Büro und Homeoffice in Berlin, mit regelmäßigen Team-Tagen in unserem Office in München
Die Reisekosten für diese Team-Tage übernehmen wirFlexible Arbeitszeiten
Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit
Weiterbildung, KI und Automatisierung als fester Bestandteil des Arbeitsalltags

Zusätzlich: Firmenevents, Firmenhandy, kostenlose Getränke, Mitarbeiterrabatt und zusätzliche Urlaubstage

Interessiert?

Dann bewirb dich direkt über Indeed.

Schreib uns in zwei bis drei Sätzen, welche Kunden- oder CS-Kennzahl du zuletzt verantwortet hast und wie du sie verbessert hast.

Wir melden uns innerhalb von 48 Stunden.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Das Team von Localweb

Gehalt: 60.000,00€ - 80.000,00€ pro Jahr

Leistungen:

Erfolgsbeteiligung
Firmenevents
Firmenhandy
Flexible Arbeitszeiten
Homeoffice-Möglichkeit
Kostenlose Getränke
Kostenloser Parkplatz
Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Zusätzliche Urlaubstage

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 10405 Berlin

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Customer Support Manager:in (m/w/d)

Digital Healthcare Solution Manager (m/w/d)

Customer Support Manager:in (m/w/d)

Account Manager (m/w/d) Bildung Public Sector | OTE 60-70K | 25% Reisetätigkeit

Relationship Manager (m/w/d)

Technical Onboarding Specialist (m/w/d)

Senior Administrator Talent Acquisition Support Services EMEA- Fixed Term until 02/2028 (m/f/d)

Operations Intern - Renewable Supply

Customer Success Consultant (w/m/d)

Customer Success Manager (m/w/d)

Customer Success Agent (m/w/d)

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Senior CRM Lifecycle Manager (m/w/d) (German-Speaking)

Junior Account Executive - SMB (w/m/d)

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