20 beste Stellen als operations expert m w d in kirchheim bei münchen, by – aktuell auf Personalsuche

Team Lead Customer Operations (m/w/d)
Peter Park —München
- Vollzeit
- Homeoffice
- Personalführung
- Teamleitung
- Künstliche Intelligenz
- Homeoffice-Möglichkeit
- Flexible Arbeitszeiten
Direkt bewerben
Guest Experience Expert / Front Office Agent (m/w/d)
Marriott International, Inc —München
- Vollzeit
- Kassieren
- Empfang
- Gästebetreuung
- Kostenbeteiligung am Arbeitsweg
- Aufstiegsmöglichkeiten
Trainee Operations & Process Excellence Energiewirtschaft (m/w/d) - SETrade
VISPIRON GmbH —München
- 50.000 € – 65.000 € pro Jahr
- Datenanalyse
- Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
Direkt bewerben
Business Central Application Manager (m/w/d)
accompio GmbH —Grasbrunn
- Vollzeit
- Homeoffice
- CRM-Software
- ERP-Systeme
- APIs
- Homeoffice-Möglichkeit
- Weiterbildungsprogramme
6 Tage
Senior Consultant/Manager Business Strategy (m/w/d)
Yoummday GmbH —München
- Datenanalyse
- Teamleitung
9 Tage
Operations Supervisor (w/m/d)
Certified Collectibles Group —München
- Vollzeit
- Personalführung
- Bachelor
- Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
- Reisekostenerstattung
- Kostenbeteiligung am Arbeitsweg
Direkt bewerben
Senior Expert (w/m/d) - Logistics Management Systems
Miebach Consulting GmbH —München
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Weiterbildungsprogramme
- Aufstiegsmöglichkeiten
People Lead (m/w/d)
ocumeda AG —München
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Personalführung
- Teamleitung
- Psychologie
- Homeoffice-Möglichkeit
- Weiterbildungsprogramme
Direkt bewerben
Finanzbuchhalter Energiewirtschaft (m/w/d) - SETrade
VISPIRON GmbH —München
- Hybrides Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Direkt bewerben
AI Enablement Manager in Sales Operations (m/w/d)
Yoummday GmbH —München
7 Tage
Werkstudent - Sales Operations (m/w/d) 20h/Woche
Provectus Technologies GmbH —München
- Teilzeit
- Datenanalyse
- Weiterbildungsprogramme
- Flexible Arbeitszeiten
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Expert interne Kommunikation für den IT-Betrieb (m/w/d)
BWI GmbH —München
- 57.800 € – 84.680 € pro Jahr
- Vollzeit
- Mit Reiseanteil
- Weiterbildungsprogramme
6 Tage
Junior Program & Rights Manager Digital Distribution (m/w/d)
i&u Studios GmbH —München
- Vollzeit
- Englisch
- Homeoffice-Möglichkeit
- Weiterbildungsprogramme
EY-Parthenon Senior Consultant Insurance - Strategy (Financial Services) (w/m/d)
EY —München
- Arbeitgeber anrufen
- Finanzdienstleistungen
- Künstliche Intelligenz
- Führungserfahrung
- Weiterbildungsprogramme
Manager Digital Supply Chain & Technology Transformation (m/w/d)
OMMAX GmbH —München
- Microsoft Powerpoint
- ERP-Systeme
- Englisch
(Senior) Specialist Energy Market Communication & Balancing (m/w/d)
Octopus Energy Group —München
- Online-Bewerbung
- Hybrides Arbeiten
- Analytik
- Weiterbildungsprogramme
- Aufstiegsmöglichkeiten
Direkt bewerben
Expert (Server-) Hardware -Evaluation, -Testing & Quality Assurance (d/m/w)
genua —Kirchheim bei München
- Flexible Arbeitszeiten
(Senior) Spezialist*in Prozessautomatisierung & Marktprozesse in der Energiewirtschaft (m/w/d)
Octopus Energy Group —München
- Online-Bewerbung
- Hybrides Arbeiten
- Analytik
- Weiterbildungsprogramme
- Aufstiegsmöglichkeiten
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Service Design & Portfolio Manager (w/m/d)
Bechtle —München
- Kundenberatung
AI Solution Expert (m/w/d)
FCF Fox Corporate Finance GmbH —München
- Vollzeit
- Organisationstalent
- Erfahrung im Bankwesen
- Homeoffice-Möglichkeit
- Mitgliedschaft im Fitnessstudio

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Team Lead Customer Operations (m/w/d)

Peter Park -
München

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Details zur Stelle

Vollzeit

Leistungen

Firmenfahrrad-Leasing
Betriebliche Altersvorsorge
Homeoffice-Möglichkeit
Firmenevents
Flexible Arbeitszeiten
Kostenfreies oder vergünstigtes Deutschland-Ticket

Qualifikationen

SLA-Nachverfolgung
Personalführung
Zendesk
Teamleitung
SaaS
Künstliche Intelligenz
Prozessmanagement
Führungserfahrung
Deutsch

Vollständige Stellenbeschreibung

Einleitung

Möchtest Du den Service-Bereich von Peter Park vom reaktiven Support zu einer skalierten, datengetriebenen B2B-Service-Operation weiterentwickeln? Mit dem Wachstum unseres Geschäfts steigt auch die Komplexität im Customer Service – und genau hier kommst Du ins Spiel. Wir suchen eine:n Team Lead Customer Success, der:die unser operatives B2B-Service-Team aufbaut, führt und so strukturiert, dass exzellenter Service auch bei steigendem Volumen verlässlich funktioniert.

In dieser Rolle übernimmst Du echte Ownership: Du standardisierst und automatisierst Prozesse, steuerst auf Basis klarer Kennzahlen und arbeitest als Co-Owner eng mit unserem Customer Success Team an nachhaltiger Kundenbindung. Du verstehst Service nicht als Cost-Center, sondern als Hebel für Retention und Revenue-Schutz. Wenn Du Lust hast, einen Service-Bereich von Grund auf zu skalieren und dabei echten Impact zu schaffen, dann freuen wir uns auf Dich!

Was ist Deine Aufgabe?

Teamaufbau & Führung: Disziplinarische Führung, Aufbau und Weiterentwicklung eines leistungsstarken Service-Operations-Teams – inklusive starker Feedbackkultur und klarer Skill-Pfade vom Junior bis zum Expert-Level.
Prozess-Transformation & Skalierung: Du entwickelst unseren Service vom reaktiven Support zu standardisierten, skalierbaren Abläufen weiter – mit klaren Routing-Logiken, SLA-Policies, Workflows und sauberer Dokumentation.
Eskalationsmanagement: Verantwortung für ein strukturiertes Tier-2/3-Eskalationsmanagement. Du bleibst auch in Peak-Phasen handlungsfähig und kommunizierst klar nach oben – nach dem Prinzip Fakt / Annahme / Risiko / Empfehlung.
Datengetriebene Steuerung: Steuerung des Bereichs über SLA-Reporting, Reason-Code-Hierarchien, Workforce- und Schichtplanung. Cost-to-Serve – Entscheidungen triffst Du auf Basis von Daten, nicht aus dem Bauch.
Automatisierung & Tooling: Reduktion manueller Aufwände durch Automatisierung (u. a. Make.com - Du konzipierst und steuerst, statt selbst zu bauen) und Weiterentwicklung unserer Self-Service- und Deflection-Lösungen wie Help Center und Knowledge Base.
Schnittstellenmanagement: Enge, bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Customer Success, Product & Tech sowie dem Field Service – als Co-Owner für Kundenzufriedenheit und Retention.

Deine Fähigkeiten:

Berufserfahrung: 3–5 Jahre Erfahrung im B2B Customer Operations / Service – in SaaS oder einem tech- bzw. hardwaregetriebenen B2B-Umfeld.
Führungserfahrung: Mindestens 1 Jahr disziplinarische Führung eines operativen Teams.
Transformationskompetenz: Nachweisbare Erfahrung in der Prozess-Transformation eines Service-Layers von reaktiv zu standardisiert/skaliert – sei es im Greenfield oder im Rahmen eines substanziellen Carve-outs bzw. einer Restrukturierung.
Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch verhandlungssicher (C1+).
Skalierungsmindset: Du standardisierst Prozesse, statt Einzelfälle heroisch zu lösen, und fragst früh „Wie automatisieren wir das?" statt „Wie schaffen wir das Volumen?".
Ownership unter Last: In Peak-Phasen und Eskalationen bleibst Du handlungsfähig und eskalierst sauber, statt zu absorbieren.
Kollaborativ statt territorial: Du arbeitest als Co-Owner mit dem CSM-Team zusammen, teilst Erfolge und Risiken und denkst nicht in Silos.
Entrepreneurial Mindset: Du siehst Service als Retention-Hebel und Revenue-Schutz – mit kommerzieller Klarheit auch im Storno- und Konfliktkontext.
Empathie & Resilienz: Du behältst in herausfordernden Kundensituationen einen kühlen Kopf und einen starken Service-Gedanken.
Ticketing-Systeme: Hands-on-Erfahrung in der Administration und Konfiguration eines Enterprise-Ticketing-Systems (Freshdesk, HubSpot Service Hub, Zendesk oder Salesforce Service Cloud) inkl. SLA-Policies, Routing, Workflows und Reporting – HubSpot Service Hub ist ein Plus.
AI-Affinität: Erfahrung mit AI-gestützter Ticket-Klassifikation und Auto-Replies.

Work Setup:

40 Stunden pro Woche (Vertrauensbasis)
Homeoffice Policy: 3 Tage im Office / 2 Tage remote
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Arbeitsort: München
Teamgröße: im Aufbau
Für klar definierte Eskalationsfälle gibt es eine strukturierte, planbare und vergütete Rufbereitschaft im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben – kein Schicht- oder Dauerdienst.

Welche Vorteile bietet mir Peter Park?

So sieht Dein Arbeitsalltag bei uns aus

Arbeiten mit Bergblick: Unser Büro in der Neuen Balan bietet mehr als nur moderne Ausstattung: Von der Dachterrasse aus genießt Du ein Alpenpanorama, im Sommer wird gemeinsam gegrillt, und unsere Teamevents sorgen für gute Stimmung.
Teamgeist und Impact-Kultur: Bei uns zählt Deine Stimme! Wir leben flache Hierarchien und eine Kultur des "Du" vom ersten Tag an. Das bedeutet: kurze Entscheidungswege, direkter Austausch mit allen Ebenen und ein Team, das Dich aktiv unterstützt. Deine Ideen sind hier nicht nur willkommen, sondern werden gehört.
Freiraum für Deine Ideen: Du übernimmst Verantwortung und kannst Deine Ideen aktiv einbringen. Wir fördern Deine Entwicklung – mit echtem Vertrauen in Deine Fähigkeiten.

Das bieten wir Dir zusätzlich

Dein Plus: Betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits und Jobrad-Leasing – und on top wählst du selbst zwischen einem bezuschussten Deutschlandticket oder EGYM Wellpass
Deine Flexibilität: 29 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur EU-Workation
Dein Setup: Ein Onboarding, das dich direkt abholt, höhenverstellbare Tische und modernes Apple Equipment für deinen perfekten Start ab Tag eins
Dein Wohlbefinden: Ein gesunder Energiekick durch kostenlose Snacks (Obst, Nüsse, Müsli), bezuschusstes Office-Catering und der wöchentliche Team-Lunch
Dein Match: Gelebte Start-up-Mentalität in einem finanziell sicheren und stabilen Umfeld

✅ Bereit für den nächsten Schritt?

Dann werde Teil unseres Teams – und gestalte mit uns die Zukunft! Sende uns gerne Deine Bewerbung mit allen relevanten Unterlagen an [email protected]. Wir freuen uns, von Dir zu hören!

Über uns

Peter Park hilft seinen Kund:innen dabei, die Gestaltung von Parkräumen einfach und digital abzubilden. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Peter Park revolutioniert die täglichen Parkerfahrungen mit neuen digitalen Technologien und erleichtert dadurch den Alltag von jedem Autofahrer. Darüber hinaus optimieren wir die Nutzung von innerstädtischen Strukturen und räumen auf mit Autos am Straßenrand – für einen lebenswerten und nachhaltigen Lebensraum. Im engen Austausch mit unserem B2B Kundenstamm und Unternehmenspartnern stellen wir uns der Herausforderung, unsere SaaS Lösung ständig zu verbessern und zu erweitern.

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Werkstudent - Sales Operations (m/w/d) 20h/Woche

Expert interne Kommunikation für den IT-Betrieb (m/w/d)

Junior Program & Rights Manager Digital Distribution (m/w/d)

EY-Parthenon Senior Consultant Insurance - Strategy (Financial Services) (w/m/d)

Manager Digital Supply Chain & Technology Transformation (m/w/d)

(Senior) Specialist Energy Market Communication & Balancing (m/w/d)

Expert (Server-) Hardware -Evaluation, -Testing & Quality Assurance (d/m/w)

(Senior) Spezialist*in Prozessautomatisierung & Marktprozesse in der Energiewirtschaft (m/w/d)

Service Design & Portfolio Manager (w/m/d)

AI Solution Expert (m/w/d)

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