8 beste Stellen als serviceassistent (m/w/d) für die autoarena ingolstadt in ismaning, by – aktuell auf Personalsuche

Serviceleitung
Spaett GmbH & Co. KG —Ismaning
- Erfahrung in der IT
- PC-Kenntnisse
- Führungserfahrung
- Weiterbildungsprogramme
Serviceassistent/-in
Spaett GmbH & Co. KG —Ismaning
- PC-Kenntnisse
Serviceassistent (m/w/d)
Autohaus Christl GmbH & Co. KG —München
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Serviceberater/-in
Spaett GmbH & Co. KG —Ismaning
Serviceassistent (m/w/d)
Autohaus Feicht GmbH —Haar
- Per E-Mail
- Mitarbeiter-Rabatt
- Weiterbildungsprogramme
5 Tage
Interne Ausbildung zum Serviceberater (m/w/d) Mercedes-Benz & smart
Simon Gruber —Ottobrunn
- Erfahrung in der IT
- Kommunikationsfähigkeit
- Mitarbeiter-Rabatt
Service Assistent (m/w/d) Vollzeit
MOTORHEIMAT Wagner-Schwarz GmbH & Co. KG —Kirchseeon
- Per E-Mail
- Kundenberatung
- Organisationstalent
- Empfang
Kfm. / techn. Mitarbeiter im Fuhrparkmanagement als Specialist SMR & Tyres (m/w/d)
TraXall Germany —München
- Kundenberatung
- Microsoft Office
- Kommunikationsfähigkeit
- Homeoffice-Möglichkeit
- Weiterbildungsprogramme

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Serviceleitung

Spaett GmbH & Co. KG
Ismaning

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Details zur Stelle

Leistungen

Weiterbildungsprogramme

Qualifikationen

Erfahrung in der IT
PC-Kenntnisse
Abgeschlossene Berufsausbildung
Führungserfahrung

Vollständige Stellenbeschreibung

Bitte senden Sie Ihre Bewerbung gerne elektronisch an [email protected] oder postalisch an unsere Filiale in Ismaning.
Bitte beachten Sie, dass unsere offenen Stellen mit einem blauen Hacken gekennzeichnet sind.

Spaett GmbH & Co. KG

Funktionsbeschreibung, Anforderungsprofil

Serviceleiter /-in

Stellenbezeichnung: Serviceleiter /-in

Ziele der Stellung: Sicherstellung einer hohen Service Marktausschöpfung (SMA) und -Loyalität durch eine hohe

Reparatur- und Betreuungsqualität.
Erreichung der höchstmöglichen Potenzialausschöpfung für Teile und Zubehör.

Dienstrang: Abteilungsleiter

Unterstellung: Der Serviceleiter ist dem Leiter After Sales unterstellt

Überstellung: Dem Serviceleiter führt folgende Mitarbeiter:

 Serviceberater
 Service Assistent
 Gewährleistungsreferent
 Werkstattleiter /-meister
 Monteure

 Festlegung qualitativer und quantitativer Jahreszielvorgaben in Abstimmung mit der

Hauptaufgaben: Geschäftsleitung.
 Um- bzw. Durchsetzung der mit dem Leiter After Sales vereinbarten Service Ziele bezüglich SMA,

Serviceloyalität, Werkstattumsatz, sowie einer hohen Betreuungsqualität.

 Analyse des Service Marktpotentials und dessen Ausschöpfung.

 Durchführung und Auswertung von regionalen Markt- und Wettbewerbsbeobachtungen für den
Service Bereich.

 Festlegung eines betriebsindividuellen und zielgruppenorientierten Service Leistungsangebotes
unter Berücksichtigung des Wettbewerbsumfeldes.

 Umsetzung von betriebsintern festgelegten und von BMW vorgegebenen Standards / Richtwerten für
den Service Bereich des Betriebes.

 Sicherstellung der Teilnahme am BMW Service Report zur Standortbestimmung im
Händlervergleich.

 Durchführung eigener Werkstatt-Tests und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen zur
Steigerung der Service Qualität.

 Durchführung regelmäßiger interner Qualitätsmaßnahmen.

 Einsatz, Durchführung und Kontrolle von Marketing- und Werbemaßnahmen unter Berücksichtigung
der Aktionen der BMW AG und der eigenen Marktgegebenheiten.

 Optimierung der Service Ablauf Organisation unter Einsatz betriebsspezifischer IT-Systeme.

 Sicherstellung einer kontinuierlichen Werkstattauslastung und Kontrolle der ME und AP-Besetzung.
Nutzung des Termin- und Kapazitätsplanungsprogramms (APAS).

 Organisation und Kontrolle von Produktnachbesserungen, Gewährleistungs- und Kulanzabwicklung
nach BMW Richtlinie und kundenorientierten Gesichtspunkten.

 Motivation des Service Personals.

 Durchführung von regelmäßigen internen Mitarbeitergesprächen.

 Förderung der Aus- und Weiterbildung des Service Personals mit Termin- und Maßnahmenplanung.

 Mitwirkung bei der Planung von baulichen Maßnahmen für den Service unter ablauforientierten
Gesichtspunkten.

 Juristische Vertretung des Service, nach Abstimmung mit der Geschäftsführung, nach außen und
gegenüber anderen Betriebsabteilungen.

 Organisation / Überwachung und Auswertung der innerbetrieblichen Service Kennzahlen.

 Einsatz eines Mitarbeiters als Informationsbeauftragter für SIP und interne Informationswege.

 Einsatz eines Mitarbeiters als Informationsbeauftragter für technische Aktionen / BMW Technik
Ansprechpartner.

 Förderung und Beurteilung von Verbesserungsvorschlägen im Service Bereich.

 Unterstützung von abteilungsübergreifenden Maßnahmen wie z.B. Zusammenarbeit NA / GA / TV,
Telefonmarketing, Incentives etc.

 Sicherstellung eines Wegeleitsystems, gekennzeichneter Service Parkplätze und Hinweisschilder
nach BMW CI Vorgaben im Service Bereich.

 Kontrolle der sachgerechten Handhabung und Lagerung von Entsorgungsgütern und -Materialien
nach der Abfallbeseitigungsverordnung.

 Abschluss von Entsorgungsverträgen mit geeigneten Unternehmen und Kontrolle deren Einhaltung.

 Überwachung der Einhaltung von Umweltschutz- und Abfallbeseitigungsverordnungen.

Spaett GmbH & Co. KG

Funktionsbeschreibung, Anforderungsprofil

Serviceleiter /-in

 Überwachung und Organisation der Ordnung und Sauberkeit im Service Bereich.

 Sicherstellung von Arbeitsschutz und Arbeitssicherheits-Richtlinien.

 Vergabe von Fremdleistungen an Zulieferanten mit Termin- und Qualitätsüberwachung.

 Planung und Überprüfung von Werkstatteinrichtungen, Betriebsmitteln und Werkzeugen.

 Erstellung eigener Ablaufcharts und Checklisten für den Service Bereich zur Ablaufoptimierung.

 Einsatz von betriebsindividuellen Organisationsmitteln und deren Überwachung.

 Erstellung von Dienst- und Urlaubsplänen.

 Einsatz von leistungsbezogenen Prämiensystemen im Service Bereich.

 Repräsentation des Service nach Innen und Außen.

 Zusammenarbeit mit Verbänden (Handwerkskammer etc.).

 Ist verantwortlich für den Aushang der aktuellen Reparaturbedingungen und
AW - Preise.

Personal:

Anforderungsprofil /

Persönlichkeits-Anforderungen
 Hohe Leistungsbereitschaft

 Sicheres Auftreten

Soziale Fähigkeiten /
 Positive Ausstrahlung

Persönliche Eigenschaften:
 Sicherer und freundlicher Umgang mit Kunden

 Kontakt-, Team- und Motivationsfähigkeit
 Führungsqualitäten, hohes Durchsetzungsvermögen

 Kunden- und ertragsorientiertes Denken und Handeln

 Analytisches Denkvermögen

 Hohes Qualitätsbewusstsein

Ausbildung /  Ausbildung als KFZ - Meister
Berufliche Erfahrung / Praxis:  Technisches Fachwissen

 Grundlegende betriebswirtschaftliche Kenntnisse und des Marketings

 Erfahrung in der Führung im KFZ - Handwerk

 Nach Möglichkeit Tätigkeit im technischen Außendienst, im Kundenkontakt bzw. in der
betriebswirtschaftlichen Beratung eines Kfz-Betriebes

 Erfolgreiche Teilnahme an den von der BMW AG angebotenen Fach- und Führungsseminaren

 Sicherer Umgang mit PC- / IT-Systemen

 Führerschein der Klassen III/B

Arbeitsunterlagen: Bitte die jeweiligen aktuellen Unterlagen mit dem zuständigen Leiter After Sales abstimmen.

 S-Gate Infonet: QMA online
 QM-Dokumentation des Autohauses

 Service 2008
 DIS Plus
 TIS
 SIP
 Terminplanungssystem (APAS)
 Trainingsprogramm der BMW Group “GQS”
 ETK

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