20 beste Stellen als customer service & operations manager in berlin – aktuell auf Personalsuche

Director Operations (m/w/d)
ucm —Berlin
- 100.000 € – 150.000 € pro Jahr
- Vollzeit
- Künstliche Intelligenz
- Führungserfahrung
Direkt bewerben
Werkstudent: Operations Manager – Customer Service (m/w/d/x)
ucm —Berlin
- 24.000 € – 26.000 € pro Jahr
- Teilzeit
- CRM-Software
- Salesforce
- ERP-Systeme
Direkt bewerben
Director of Retail Operations (m/w/d) in der Region West / Süd-West Deutschland
Circle K —Berlin
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Excel
- Vertrieb
- Flexible Arbeitszeiten
Manager Operations (m/w/d)
FedEx EU —Berlin
- Nachtschicht nach Bedarf
- Englisch
- Hochschulreife
- Analysefähigkeit
- Weiterbildungsprogramme
Operations Manager (m/w/d)
Hermès Paris —Berlin
- Vollzeit
- Englisch
- Erfahrung in der IT
- Führungserfahrung
Enterprise Sales & Partner Manager - Hospitality & Services (f/m/d)
Zenjob —Berlin
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Vertrieb
- Englisch
- Kommunikationsfähigkeit
- Flexible Arbeitszeiten
Direkt bewerben
Labor Operations Specialist (m/w/d)
MVZ Dentalzentrum Neustadt GmbH —Berlin-Charlottenburg
- Teilzeit
1 Tag
(Senior) CRM Manager (m/w/d)
CLARK Holding SE —Berlin
- 55.000 € – 60.000 € pro Jahr
- Vollzeit
- CRM-Software
- Englisch
- Analysefähigkeit
- Weiterbildungsprogramme
- Flexible Arbeitszeiten
Direkt bewerben
Customer Operations Manager (m/w/d)
DEMECAN —Berlin
- Teilzeit
- CRM-Software
- Englisch
- Betriebswirtschaftslehre
- Homeoffice-Möglichkeit
- Weiterbildungsprogramme
Senior Store Manager / Senior Filialleiter (gn)
Hunkemöller —Berlin
- Vollzeit
- Teamleitung
- Führungserfahrung
- Mitarbeiter-Rabatt
- Weiterbildungsprogramme
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6 Tage
Studio Manager Berlin (m/w/d)
reformer-club —Berlin
- Wochenendarbeit möglich
- CRM-Software
- Englisch
- Microsoft Office
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2 Tage
Customer Success Manager (x/f/m) Nouveau
Doctolib —Berlin
- Vollzeit
- CRM-Software
- Englisch
Customer Support Manager:in (m/w/d) - hybrid in Berlin
Ackerherz —Berlin
- 36.000 € – 42.000 € pro Jahr
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Kundenberatung
- Englisch
- Künstliche Intelligenz
- Flexible Arbeitszeiten
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(Senior) Manager Consumer Products & Retail (m/w/d)
Capgemini —Berlin
- Online-Bewerbung
- Englisch
- Teamleitung
- Mit Reiseanteil
Kearney Associate / Manager Operations in Supply Chain or Manufacturing 2026
Kearney —Berlin
- Vollzeit
- Englisch
- Analysefähigkeit
- Projektmanagement
Senior Store Manager (gn)
Hunkemöller —Berlin
- Wochenendarbeit möglich
- Vertrieb
- Führungserfahrung
- Mitarbeiter-Rabatt
- Weiterbildungsprogramme
Direkt bewerben
6 Tage
Junior Training Operations Manager:in (m/w/d) ab September
TAM Akademie GmbH —Berlin-Kreuzberg
- Vollzeit
- CRM-Software
- Englisch
- Weiterbildungsprogramme
Direkt bewerben
9 Tage
Manager Commercial Growth & Marketing (m/w/d)
Carrier —Berlin
- 50.500 € – 101.500 € pro Jahr
- Per E-Mail
- Hybrides Arbeiten
- Englisch
- Kommunikationsfähigkeit
- Marketing
- Aufstiegsmöglichkeiten
Senior Consultant/Manager Service Transformation (w/m/d)
Capgemini —Berlin
- Online-Bewerbung
- CRM-Software
- Kundenberatung
- Englisch
General Counsel (Berlin/Leipzig)
Legartis Technology AG —Berlin
- Vollzeit
- Englisch
- Master
- Künstliche Intelligenz
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Director Operations (m/w/d)

ucm -
Berlin

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Details zur Stelle

Vollzeit
100.000 € – 150.000 € pro Jahr

Qualifikationen

Künstliche Intelligenz
Führungserfahrung

Vollständige Stellenbeschreibung

Deine Mission bei ucm:

Als Director Operations verantwortest du das operative Herz von ucm. Dein Auftrag ist klar:

verlässliches, skalierbares Fulfillment auf höchstem Niveau. Du führst unsere operativen Teams, stellst die vollständige und qualitativ hochwertige Besetzung aller Projekte sicher und entwickelst Strukturen, die auch unter Wachstum, Komplexität und Unsicherheit stabil funktionieren. Dabei denkst du AI-First: Du nutzt Technologie nicht als Add-on, sondern als integralen Hebel für Geschwindigkeit, Qualität und Skalierung. Du bist nah am Geschäft, entscheidungsstark und bereit, Verantwortung dort zu übernehmen.

Die Zukunft der Arbeitswelt:

ucm baut das Rückgrat der studentischen Workforce der Zukunft. Unsere Mission: Better jobs for students. Wir verbinden menschliches Potenzial mit KI-gestützter Effizienz und bringen tausende Talente in Jobs mit echter Wirkung.

Wir sind eine AI-First-Company. Wir nutzen KI nicht nur, wir bauen unseren gesamten Kern darauf neu auf. Weg von manueller Steuerung. Hin zu Systemen, die eigenständig funktionieren und skalieren.

Das bedeutet auch: Dinge verändern sich schnell. Prozesse werden neu gedacht. Entscheidungen werden schneller getroffen. Du musst bereit sein, dich anzupassen, umzudenken und Verantwortung zu übernehmen, auch wenn nicht alles vorgegeben ist.

Unser Setup ist klar: Field steht für Umsetzung und Performance vor Ort. Foundry für den Bau von Technologie, Systemen und Wachstum. Frame für Struktur, Steuerung und Skalierbarkeit.

Du kommst nicht in ein fertiges System. Du baust es mit und bist verantwortlich dafür, dass es funktioniert.

Deine Aufgaben:

Leadership & Teamverantwortung

Fachliche und disziplinarische Führung der Customer Success Manager:innen, Student Operations Manager:innen, Operations Manager:innen und Onsite Manager:innen
Aufbau leistungsstarker Teams mit klaren Verantwortlichkeiten, Führungsstandards und Entscheidungsspielräumen
Entwicklung einer Ownership-Kultur: Klarheit vor Harmonie, Verantwortung vor Absicherung

People-Owned Fulfillment

Gesamtverantwortung für die vollständige, qualitätsgesicherte und verlässliche Besetzung aller Projekteinsätze
Steuerung des operativen Tagesgeschäfts mit Fokus auf Geschwindigkeit, Klarheit und Verbindlichkeit
Aktive, hands-on Begleitung kritischer Projekte, Kunden und Skalierungsphasen

Kundenerfolg & Wachstum

Verantwortung für Kundenzufriedenheit und -bindung durch operative Exzellenz
Identifikation und Realisierung von Wachstums- und Ausbaupotenzialen im laufenden Tagesgeschäft
Aufbau belastbarer, langfristiger Kundenbeziehungen auf operativer Entscheider:innenebene

AI-First Operations & Skalierung

Weiterentwicklung standardisierter, skalierbarer Einsatz- und Delivery-Konzepte
Enge Zusammenarbeit mit Product, AI & Structure zur Integration KI-gestützter Prozesse, Automatisierungen und Entscheidungssysteme
Übersetzung operativer Realität in systemische, technologiegestützte Lösungen

Das bringst du mit:

Mehrjährige Führungserfahrung in operativen, komplexen Organisationen (z. B. Operations, Staffing, Logistik, Services, Plattformmodelle)
Nachweisbare Erfolge im Aufbau skalierbarer Prozesse und performanter Teams
Hohe Ambiguitätstoleranz und Entscheidungsstärke unter Unsicherheit
Ausgeprägtes Ownership-Mindset: Du übernimmst Verantwortung – auch ohne perfekte Datenlage
Starkes Interesse an KI, Automatisierung und datengetriebener Steuerung im operativen Kontext
Klare, direkte Kommunikation und die Fähigkeit, Führung wirksam und menschlich zu leben, Freude an Wachstum, Dynamik und PE-nahen Strukturen

Warum ucm:

Echter Hebel statt Busy Work
Du gestaltest als Teil des Leadership Teams aktiv unsere Unternehmensstruktur und Strategie
AI-First ist Realität, nicht Buzzword
Du bist Teil eines Systems, das aktiv von manueller Steuerung auf Automatisierung umgebaut wird.
Oprating System statt Silodenken
Du entwickelst das organisatorische Fundament für unser ambitioniertes Wachstum.
Systeme vor Chaos
Du hilfst dabei, Prozesse so aufzubauen, dass sie langfristig funktionieren und skalieren.
Klare Rahmenbedingungen
Die Gehaltsspanne für diese Rolle liegt bei 100.000–150.000 € Fixum plus Bonus

Dein Bewerbungsprozess:

First Match: 30 Min. Telefonat mit People & Culture.
Deep Dive: 45 Min. Fachgespräch mit C-Level und/oder Teammitgliedern.
Live Case: 4 Std. praxisnahes Assessment vor Ort.
Final Stage: Culture-Fit mit dem Team, Referenz-Check und Angebot auf Augenhöhe.

Über uns

ucm ist mehr als eine Plattform für studentisches Personal. ucm ist die Infrastruktur zwischen Unternehmen und einer der flexibelsten Workforces Deutschlands. Über 2.000 Unternehmen nutzen ucm, um studentische Teams strukturiert, skalierbar und qualitätsgesichert einzusetzen – von einzelnen kurzfristigen Großeinsätzen bis hin zu komplexen, wiederkehrenden Workforce Setups. Mehr als 48.000 Studierende greifen über unsere Technologie auf flexible Arbeit zu.

Mit unserer Foundry digitalisieren wir Workforce Management, mit unserem Field-Team steuern wir operative Exzellenz im Einsatz und im Frame entwickeln wir Strukturen, die skalierbares Wachstum ermöglichen. Bei ucm arbeitest du nicht in einem Unternehmen, das Prozesse verwaltet – sondern in einem, das Systeme baut. Wenn du dort wirken willst, wo Technologie, Operations und Organisationsdesign zusammenkommen, findest du hier echten Gestaltungsspielraum. Shape the Future. Own the Impact.

Wir stehen für Vielfalt und Chancengleichheit, deshalb freuen wir uns natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Personenbezogene Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

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Director of Retail Operations (m/w/d) in der Region West / Süd-West Deutschland

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