20 beste Stellen als remote, virtuelle assistenz in berlin, be – aktuell auf Personalsuche

Customer Support (Part-time & Remote)
Joy_ —Berlin
- Teilzeit
- Homeoffice
- Kundenberatung
- Flexible Arbeitszeiten
Direkt bewerben
2 Tage
Remote-Setter (m/w/d) für Beratung im Online-Gesundheitsmarkt
Podiom —Berlin
- 3.500 € – 4.000 € pro Monat
- Homeoffice
- CRM-Software
- Kommunikationsfähigkeit
- Weiterbildungsprogramme
Direkt bewerben
Büroassistenz (m/w/d)
VPR Internationaler Verband der Paketer e.V. —Berlin
- Bis zu 3.500 € pro Monat
- Teilzeit
- Hybrides Arbeiten
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- Textverarbeitung
- Kostenloser Parkplatz
- Gleitzeit
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Kundenservice Mitarbeiter im Online Check- Out (d/m/w)
Autohero —Berlin-Kreuzberg
- 0 € pro Monat
- Online-Bewerbung
- Homeoffice
- Englisch
- Zeitmanagement
- Homeoffice-Möglichkeit
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Bürokraft / Mitarbeiter Office Management (m/w/d)
JAEMACOM GmbH —Berlin
- Microsoft Office
- Organisationstalent
- PC-Kenntnisse
- Weiterbildungsprogramme
- Flexible Arbeitszeiten
5 Tage
Content Writer (f / m / d) in Berlin or remote
TechBehemoths —Berlin
- Homeoffice
- Social Media Management
- Marketing
(Junior) Onboarding Customer Success Manager:in - Remote (m/w/d)
Pflegia —Berlin
- 40.000 € – 56.000 € pro Jahr
- Homeoffice
- CRM-Software
- Bürotätigkeiten
- Kostenlose Verpflegung
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Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) - Berlin/Remote
smartments Betriebsgesellschaft mbH —Berlin
- Per E-Mail
- Homeoffice
- Vertrieb
- Englisch
- PC-Kenntnisse
- Weiterbildungsprogramme
Direkt bewerben
12 Tage
Kundenservice Mitarbeiter im Online Check- Out (d/m/w)
AUTO1 Group —Berlin
- Online-Bewerbung
- Englisch
- Zeitmanagement
- Homeoffice-Möglichkeit
Kundenservice Mitarbeiter in der Auftragsbearbeitung (d/m/w)
Autohero —Berlin-Kreuzberg
- Online-Bewerbung
- Homeoffice
- Englisch
- Teamleitung
- Führungserfahrung
- Homeoffice-Möglichkeit
Direkt bewerben
(Junior) Customer Success Manager:in - Remote (m/w/d)
Pflegia —Berlin
- 50.000 € – 75.000 € pro Jahr
- Homeoffice
- CRM-Software
- Bürotätigkeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Verpflegung
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Sachbearbeiter Kundenmanagement & Finanzadministration (m/w/d)
Lupus —Berlin
- 1.755 € – 2.925 € pro Monat
- Teilzeit
- Homeoffice
- Keine Berufserfahrung erforderlich
- Homeoffice-Möglichkeit
4 Tage
Kundenservice / Call Center Agent (d/m/w)
Autohero —Berlin
- Online-Bewerbung
- Homeoffice
- Englisch
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Uzbek Language Specialist - Freelance AI Trainer Project
Meridial —Berlin
- 8 € – 65 € pro Stunde
- Homeoffice
- Künstliche Intelligenz
- Kommunikationsfähigkeit
- Unterrichten
Kazakh Language Specialist - Freelance AI Trainer Project
Meridial —Berlin
- 8 € – 65 € pro Stunde
- Homeoffice
- Künstliche Intelligenz
- Kommunikationsfähigkeit
- Unterrichten
Assistant to Head of Editorial and Production
Documentary Campus gGmbH —Berlin
- Bis zu 2.500 € pro Monat
- Teilzeit
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- Englisch
- Homeoffice-Möglichkeit
- Flexible Arbeitszeiten
Direkt bewerben
12 Tage
Mitarbeiter B2B Fahrzeugkoordination (d/m/w) - Homeoffice
AUTO1 Group —Berlin
- Per E-Mail
- Homeoffice
- Englisch
- Homeoffice-Möglichkeit
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Geschäftsführungsassistenz / Executive Assistant | 100% Remote (m/w/d)
MAILODY GmbH —Berlin
- 55.000 € pro Jahr
- Hybrides Arbeiten
- Englisch
- Künstliche Intelligenz
Direkt bewerben
Team- und Projektassistenz (w/m/d)
Siemens Energy —Berlin
- Per E-Mail
- Englisch
- Microsoft Office
- Weiterbildungsprogramme
Vertriebsmitarbeiter im Setting (m/w/d) - 100% Remote
RealStudio GmbH —Berlin
- 3.000 € – 10.000 € pro Monat
- Vollzeit
- Homeoffice
- Erfolgsbeteiligung
- Homeoffice-Möglichkeit
Direkt bewerben

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Joy_ -
Berlin

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Details zur Stelle

Teilzeit
vor 2 Tagen

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Qualifikationen

Kundenberatung
E-Commerce
Zendesk
Helpdesk

Vollständige Stellenbeschreibung

The role

As Customer Support, you help customers quickly and reliably, and you make sure every reply is clear and actually solves the problem.

You’ll work primarily in our helpdesk / Help Center platform (currently Zendesk, with a planned migration), collaborate closely with Operations and Product/Engineering, and improve our processes by spotting patterns and turning them into better workflows.

Tasks

What you’ll do

Own day-to-day customer communication via email (and other channels as we add them)
Support Redemptions as a core part of the role: help execute redemptions end-to-end in collaboration with our AI Assistant, and ensure the customer gets the right outcome
Investigate and resolve issues across our systems (Backoffice, Shop/Orders, tracking & delivery, refunds)
Coordinate special cases with external partners (shops, carriers, vendors) when needed
Keep tickets clean: correct categorization, tags, and clear internal notes so the next person can pick up instantly
Escalate technical or high-risk cases early and clearly (and help define what “high risk” means)
Identify recurring issues, suggest improvements, and help ship better workflows, macros, and Help Center articles

Requirements

What we’re looking for

Must-haves

Excellent written communication in English (German is a plus, but not mandatory)
Strong customer mindset: you genuinely enjoy helping people
Structured thinking: you can handle ambiguity, prioritize well, and stay calm under pressure
Ownership: you don’t just answer questions, you see them through to a real outcome
Comfort with tools and processes (you like making things clearer, not messier)

Nice-to-haves

Experience in Customer Support / Customer Service (fast-paced environment is a plus)
Experience with Zendesk (or similar helpdesk tools)
Familiarity with e-commerce operations: orders, shipping, tracking, refunds, returns
Comfort collaborating async in a distributed team

How we work (standards)

Response time goal: within 24 hours (faster when possible)
Reliability: only promise what you can deliver, and follow through

Benefits

What you’ll get

Flexible working hours (especially suitable if you’re studying)
Remote-first setup
Weekend availability is a plus (depending on scheduling and support coverage)
A friendly team with short communication paths
Room to shape processes and tools
Insight into how a modern ops + product + automation stack is built

Growth opportunities

Depending on team needs, there may be an opportunity to move into the Engineering team in the future. Deep product knowledge is a strong plus.
Our Engineering team works fully remote, like the rest of the company.

How to apply

Send us:

A short note on why you want to join Joy_
Your CV
If you can: 2-3 examples of customer messages you’ve written (can be anonymized)

Only Applications via this Job Post will be considered.

At Joy_, we place great value on equal opportunities. We believe that an outstanding work environment should reflect a diversity of backgrounds, talents, and thoughts. Every personnel decision is made solely based on qualifications, performance, and the requirements of the company.

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Kundenservice Mitarbeiter in der Auftragsbearbeitung (d/m/w)

(Junior) Customer Success Manager:in - Remote (m/w/d)

Sachbearbeiter Kundenmanagement & Finanzadministration (m/w/d)

Kundenservice / Call Center Agent (d/m/w)

Uzbek Language Specialist - Freelance AI Trainer Project

Kazakh Language Specialist - Freelance AI Trainer Project

Assistant to Head of Editorial and Production

Mitarbeiter B2B Fahrzeugkoordination (d/m/w) - Homeoffice

Geschäftsführungsassistenz / Executive Assistant | 100% Remote (m/w/d)

Team- und Projektassistenz (w/m/d)

Vertriebsmitarbeiter im Setting (m/w/d) - 100% Remote

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