Support Specialist (m/w/d)
Luminous Cards GmbH —Gera
- Teilzeit
- Teamleitung
- Qualitätskontrolle
- Personalentwicklung
- Kostenloser Parkplatz
- Gleitzeit
8 Tage
Kundenbetreuer Telekommunikation m/w/d
TEAG Thüringer Energie AG —Gera
- Vollzeit
- Kundenberatung
- Analysefähigkeit
- Kostenloser Parkplatz
- Gleitzeit
Key Account & Support Assistant (m/w/d)
Luminous Cards GmbH —Gera
- Teilzeit
- CRM-Software
- Bürotätigkeiten
- Kostenloser Parkplatz
- Gleitzeit
13 Tage
Produktionsmitarbeiter (m/w/d)
Meleghy Automotive GmbH —Gera
- Wochenendarbeit möglich
- Qualitätskontrolle
- PC-Kenntnisse
Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) – Buchhaltung & Finance-Administration
Luminous Cards GmbH —Gera
- Teilzeit
- Kostenloser Parkplatz
- Gleitzeit
7 Tage
Kundendiensttechniker (m/w/d)
Milek Kaffee - & Espressomaschinen GmbH & Co. KG —Gera
- Vollzeit
- Kundenberatung
- Kostenloser Parkplatz
- Flexible Arbeitszeiten
Direkt bewerben
Quereinsteiger gesucht: Starte deine Karriere in der IT-Administration (m/w/d)
Syntex GmbH —Gera
- Vollzeit
- Homeoffice
- Weiterbildungsprogramme
Direkt bewerben
Mitarbeiter Applikationsingenieur für Kryo-Biobanking (m/w/d)
ASKION GmbH —Gera
- Vollzeit
- Kundenberatung
- Englisch
- Master
- Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
Junior Logistik Manager
Amazon Fulfillment Germany GmbH - B68 —Gera
- Vollzeit
- Datenanalyse
- Englisch
- Master
- Weiterbildungsprogramme
5 Tage
Mitarbeiter Servicetechnik und Applikation für Kryo-Biobanking (m/w/d)
ASKION GmbH —Gera
- Englisch
- PC-Kenntnisse
- Gleitzeit
- Flexible Arbeitszeiten
Abteilungsleiter / Area Manager Logistik (m/w/d) - Gera
Amazon Gera GmbH —Gera
- Vollzeit
- Management-Erfahrung
- Führungserfahrung
- Kostenloser Parkplatz
- Kostenbeteiligung am Arbeitsweg
Graduate Area Manager - Gera, bei Leipzig
Amazon Fulfillment Germany GmbH - B68 —Gera
- Vollzeit
- Datenanalyse
- Englisch
- Master
- Weiterbildungsprogramme
Industrieelektriker (m/w/d)
Meleghy Automotive GmbH —Gera
- Wochenendarbeit möglich
- SPS-Steuerung
- Kostenloser Parkplatz
- Weiterbildungsprogramme
Facharzt für Innere Medizin und Gastroenterologie für unser Medizinisches Versorgungszentrum am Standort Gera w|m|d in Voll- oder Teilzeit
SRH Poliklinik Gera —Gera
- Teilzeit
- Patientenbehandlung
- Weiterbildungsprogramme
IT Support Engineer II
Amazon Gera GmbH —Gera
- Vollzeit
- Informatik
- Englisch
- Personalentwicklung
IT-Administrator (m/w/d)
next.motion OHG —Gera
- Vollzeit
- Windows
- Linux
- Homeoffice-Möglichkeit
- Weiterbildungsprogramme
SAP Team Lead (m/w/d)
Meleghy Automotive GmbH —Gera
- Analysefähigkeit
- Personalführung
- Teamleitung
- Weiterbildungsprogramme
Recruiting Specialist werden (m/w/d) - KI & Prozessautomatisierung
LearnWise GmbH für Aus- und Weiterbildung —Gera
- Vollzeit
- Homeoffice
- Personalwesen
- Recruiting
- PC-Kenntnisse
- Weiterbildungsprogramme
Direkt bewerben
2 Tage
Betriebsleiter / Operations Manager Logistik (m/w/d) - Gera
Amazon Gera GmbH —Gera
- Vollzeit
- Kostenloser Parkplatz
- Kostenbeteiligung am Arbeitsweg
Fachinformatiker Fachrichtung Systemintegration (m/w/d)
next.motion OHG —Gera
- Vollzeit
- Microsoft Word
- Linux
- Homeoffice-Möglichkeit
- Weiterbildungsprogramme

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Support Specialist (m/w/d)

Luminous Cards GmbH
Gera

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Details zur Stelle

Teilzeit | Vollzeit
vor 8 Tagen

Leistungen

Kostenloser Parkplatz
Firmenfahrrad-Leasing
Gleitzeit
Homeoffice-Möglichkeit
Firmenevents
Mitarbeiter-Rabatt
Weiterbildungsprogramme
Aufstiegsmöglichkeiten
Flexible Arbeitszeiten
Zuschuss zur Kinderbetreuung
Kostenlose Getränke
Kostenfreies oder vergünstigtes Deutschland-Ticket

Qualifikationen

Reklamationsbearbeitung
Qualitätssicherung
Teamleitung
Qualitätskontrolle
Personalentwicklung

Vollständige Stellenbeschreibung

Kurzbeschreibung

Als erfahrenste Kraft im Support-Team übernimmst du die komplexen und eskalierten Kundenfälle, treibst die Qualität voran und koordinierst das Team, wenn die Teamleitung mal nicht da ist. Eine Rolle für alle, die Kundenservice wirklich beherrschen.

Deine Aufgaben

Eskalierter Kundensupport: komplexe Fälle, Disputes, rechtliche Anfragen, Betrugsversuche
Bearbeitung von Zahlungs- und Chargeback-Fällen im eigenen Webshop
Qualitätssicherung: Stichproben-Ticketprüfung und Feedback an Kolleg:innen
Template-Entwicklung und Pflege der FAQ-Wissensdatenbank
Schulung und Mentoring neuer Support-Mitarbeitender
Koordination des Support-Teams bei Abwesenheit der Teamleitung
Unterstützung beim KPI-Reporting und bei der Service-Qualitätssteuerung

Was wir erwarten

Mehrjährige Erfahrung im Kundensupport, idealerweise im E-Commerce-Umfeld
Souveränität in Eskalations- und Konfliktsituationen
Erfahrung mit Zahlungs-/Chargeback- und Reklamationsprozessen von Vorteil
Bereitschaft, Wissen weiterzugeben und Kolleg:innen zu coachen
Qualitätsbewusstsein, Genauigkeit und Zuverlässigkeit
Technische Affinität und Offenheit für digitale Tools
Teamgeist und Lust auf eine offene Du-Kultur mit flachen Hierarchien

Warum Luminous Cards?

Du-Kultur & flache Hierarchien
Offene Kommunikation, kurze Wege – du wirst gehört.
Flexible Arbeitszeitmodelle: Voll- oder Teilzeit, 3-, 4- oder 5-Tage-Woche, Gleitzeit.
Strukturiertes Onboarding: Durchdachte Einarbeitung – ob remote oder vor Ort.
Moderne technische Ausstattung: Laptop, Diensthandy & Co. – im Büro wie remote.
Faire Vergütung: Leistungsgerechtes Gehalt – transparent und planbar.
Corporate Benefits: Deutschlandticket, Edenred-Guthaben & JobRad/BikeLeasing.
Verpflegung im Office: Kaffeevollautomat, freie Getränke, Obst & Süßes – aufs Haus.
Familienfreundlich & Kitazuschuss: Wir denken an Familien – mit Zuschuss zur Kinderbetreuung.
Mitgestaltung & Startup-Spirit: Echter Impact in einem Unternehmen, das weiter wächst.
Remote, hybrid oder vor Ort: Je nach Tätigkeit – wir finden dein Modell.
Weiterbildung & Karrierechancen: Qualifizierungen, Beauftragungen, Entwicklungspfade.
Exklusive TCG-Produkte & Rabatt: Mitarbeiterrabatt und Distributor-Einblicke.
Leistungsorientierte Prämien: Dein Einsatz zahlt sich aus – mit zusätzlichen Prämien.
Erreichbarkeit & Infrastruktur: Gut mit Bus & Bahn erreichbar, kostenfreies Parken, kurze Wege.
Teamevents & Gaming: Von Public Viewing bis Gaming-Abende im Headquarter.
Krisensicher & Quereinstieg: Stabiles Wachstum – auch Quer- und Wiedereinsteiger:innen willkommen.

Kontakt

Deine Ansprechpartnerin ist Katja Seime, Head of People & Organizational Development

Über uns

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