Wir suchen Verstärkung für unser Serviceteam im Großraum Thüringen.
Seit mehr als 25 Jahren sind wir ein zuverlässiger Partner im Bereich professioneller Kaffee - und Espressomaschinen der Marken La Cimbali, Thermoplan und Jura Gastro.
Viele namhafte Gastronomie - und Hotelbetriebe, Fast Food Ketten, Bäckereien und Tankstellen zählen zu unseren Kunden.
Stellenbeschreibung
Als Kundendiensttechniker (m/w/d) sind Sie der Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen. Mit Ihrer Expertise sorgen Sie für eine schnelle und zuverlässige Lösung von technischen Störungen und tragen so maßgeblich zur hohen Kundenzufriedenheit bei. Sie sind das Bindeglied zwischen unseren Produkten, unserem Service-Team und den Kunden, und stellen sicher, dass alle technischen Abläufe reibungslos funktionieren. Ihre Arbeit ist geprägt von Engagement, technischem Know-how und einer positiven Haltung, um unseren Kunden stets den besten Service zu bieten.
Aufgaben
- Durchführung von Wartungs-, Reparatur- und Installationsarbeiten an gewerblichen Kaffee - und Espressomaschinen
- Fehlerdiagnose und schnelle Behebung technischer Störungen, um Ausfallzeiten zu minimieren
- Beratung der Kunden hinsichtlich technischer Fragen und optimaler Nutzung unserer Produkte
- Dokumentation aller durchgeführten Arbeiten sowie Erstellung von Berichten und Serviceprotokollen
- Zusammenarbeit mit dem technischen Support-Team zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität
- Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards sowie Sicherheitsvorschriften während der Einsätze
- Unterstützung bei der Schulung von Kunden im Umgang mit den Kaffeemaschinen
Qualifikationen
- Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Elektronik, Mechatronik oder vergleichbar
- Fließende Deutschkenntnisse
- Erfahrung im Bereich Kundendienst oder technischer Service ist von Vorteil aber keine Bedingung
- Kenntnisse in Qualitätssicherung sowie die Fähigkeit, technische Prozesse genau zu dokumentieren
- Hohes Maß an Eigeninitiative, Flexibilität und Kundenorientierung
- Bereitschaft zu gelegentlichen Einsätzen außerhalb der regulären Arbeitszeiten zB. Wochenendnotdienst
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das Innovation lebt und stets nach Exzellenz strebt. Bei uns profitieren Sie von einer abwechslungsreichen Tätigkeit und einem unterstützenden Arbeitsumfeld .
Wir bieten Ihnen eine gründliche Einarbeitung, leistungsgerechte Vergütung, Spesen, Prämien sowie ein Firmenfahrzeug.
Leistungen:
- Firmenhandy
- Firmenwagen
- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenloser Parkplatz
Arbeitsort: Mobil
