20 beste Stellen als customer service manager in berlin, be – aktuell auf Personalsuche

Exception Manager Customer Onboarding (m/w/d)
Thermondo GmbH —Berlin
- Ab 36.000 € pro Jahr
- Vollzeit
- CRM-Software
- Kundenberatung
- Salesforce
- Mitarbeiter-Rabatt
- Weiterbildungsprogramme
Direkt bewerben
Customer Journey & Conversion Manager:in // Remote möglich
E. Breuninger GmbH & Co. —Berlin
- Per E-Mail
- Englisch
- Analysefähigkeit
- Homeoffice-Möglichkeit
Direkt bewerben
Senior Customer Service Manager (m/w/d)
Vodafone —Berlin
- Vollzeit
- Homeoffice
- Englisch
- Kommunikationsfähigkeit
- Homeoffice-Möglichkeit
- Mitarbeiter-Rabatt
Customer Experience & Prozessmanager (m/w/d)
Müller Handels GmbH & Co. KG —Berlin
- Vollzeit
- Kundenberatung
- Microsoft Office
- Gleitzeit
- Mitarbeiter-Rabatt
Customer Experience & Insights Manager (m/w/d)
Securitas Deutschland —Berlin
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- CRM-Software
- Microsoft Excel
- Vertrieb
Direkt bewerben
Enterprise Sales & Partner Manager - Hospitality & Services (f/m/d)
Zenjob —Berlin
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Vertrieb
- Englisch
- Kommunikationsfähigkeit
- Flexible Arbeitszeiten
Direkt bewerben
(Senior) CRM Manager (m/w/d)
CLARK Holding SE —Berlin
- 55.000 € – 75.000 € pro Jahr
- Vollzeit
- CRM-Software
- Englisch
- Analysefähigkeit
- Weiterbildungsprogramme
- Flexible Arbeitszeiten
Direkt bewerben
Senior CRM / Lifestyle Manager (m/w/d) - Remote (Deutschlandweit)
Next Lotto GmbH —Berlin
- Homeoffice
- CRM-Software
- Englisch
- SQL
- Weiterbildungsprogramme
Direkt bewerben
Customer Experience / Customer Service Manager (m/w/d)
facilioo - damit Hausverwaltung Spaß macht —Berlin
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Kundenberatung
- Microsoft Office
- Weiterbildungsprogramme
Direkt bewerben
Executive Account Manager - Customer Business Partner Digitale Verwaltung (m/w/d)
BWI GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Militär
- Mit Reiseanteil
- Kommunikationsfähigkeit
- Weiterbildungsprogramme
Quality & Exception Management Specialist: Customer Onboarding (m/w/d)
Thermondo GmbH —Berlin
- Ab 52.000 € pro Jahr
- Vollzeit
- CRM-Software
- Salesforce
- Englisch
- Mitarbeiter-Rabatt
- Weiterbildungsprogramme
Direkt bewerben
Customer Success Manager (m/w/d)
FACT-Finder Holding GmbH —Berlin
- Vollzeit
- CRM-Software
- Englisch
- Mit Reiseanteil
Direkt bewerben
(Senior) Manager SAP Sales and Service / Order to Cash / Service to Customer (m/w/d)
Deloitte —Berlin
- Online-Bewerbung
- Informatik
- Englisch
- Hochschulreife
- Weiterbildungsprogramme
Account Manager - Retail (f/m/d)
Zenjob —Berlin
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- CRM-Software
- Vertrieb
- Englisch
- Flexible Arbeitszeiten
Direkt bewerben
Sales & Customer Success Manager – FR/DE (m/w/d) (Seychellen Spezialist) (Berlin)
SeyVillas GmbH —Berlin-Friedrichshain
- 3.000 € – 3.400 € pro Monat
- Wochenendarbeit möglich
- Homeoffice
- Vertrieb
- Englisch
- Homeoffice-Möglichkeit
- Mitarbeiter-Rabatt
Direkt bewerben
12 Tage
(Senior) Manager SAP Sales and Service / Order to Cash / Service to Customer (m/w/d)
Deloitte Consulting GmbH —Berlin
- Online-Bewerbung
- Informatik
- Englisch
- Hochschulreife
- Weiterbildungsprogramme
- Aufstiegsmöglichkeiten
Senior Manager / Lead Customer Care (m/w/d) - Teilzeit 30h
EMIVERSE —Berlin
- Teilzeit
- Marketing
- Betriebswirtschaftslehre
- Wirtschaft
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Customer Lifetime Value & Performance Manager (m/w/d) - 1KOMMA5° Berlin
1Komma5Grad —Berlin
- Vollzeit
- Englisch
- Analysefähigkeit
- Künstliche Intelligenz
13 Tage
Technical Key Account Manager:in/ Technical Customer Sucess Manager:in
ETERNO —Berlin
- Hybrides Arbeiten
- Englisch
- APIs
- Homeoffice-Möglichkeit
- Weiterbildungsprogramme
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(Senior) Consultant CX & CRM Transformation (all genders)
Detecon - —Berlin
- 60.000 € – 82.000 € pro Jahr
- CRM-Software
- Englisch
- Master
- Homeoffice-Möglichkeit
- Weiterbildungsprogramme

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Exception Manager Customer Onboarding (m/w/d)

Thermondo GmbH -
Berlin

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Details zur Stelle

Vollzeit
Ab 36.000 € pro Jahr

Leistungen

Firmenfahrrad-Leasing
Mitarbeiter-Rabatt
Weiterbildungsprogramme

Qualifikationen

CRM-Software
Kundenberatung
Salesforce
Englisch
Künstliche Intelligenz
Deutsch

Vollständige Stellenbeschreibung

Wir suchen

… Dich als Exception Manager Customer Onboarding (m/w/d), um gemeinsam mit uns bei thermondo einen wichtigen Beitrag zur Klimaneutralität zu leisten.
Wir bauen gerade ein neues Team auf, und du kannst von Anfang an dabei sein! Als Exception Manager Customer Onboarding bist du die erste Anlaufstelle für Kund:innen, deren Onboarding nicht reibungslos verläuft. Du gehst proaktiv auf Menschen zu, bringst Ruhe, Struktur und echtes Lösungsdenken mit und sorgst für eine exzellente Customer Journey.
Mit Deinem Interesse an erneuerbaren Energien und Deiner Identifikation mit unseren Werten, unser Wort zählt, jeden Tag besser und zusammen stärker, schaffst Du einen echten Mehrwert für uns alle.

Wenn Du daran Spaß hast

Telefonisch und schriftlich mit Kund:innen in Kontakt zu stehen, ihre Probleme transparent aufzunehmen, sie jederzeit auf dem Laufenden zu halten und Lösungen aktiv zu koordinieren
Gemeinsam mit den Fachbereichen (Planung, Disposition, Förderung, Netzmanagement, Installation, PM etc.) an Lösungen für komplexe Kundenfälle zu arbeiten
Von Tag 1 an mitzugestalten: Prozesse, Tools und SOPs in einer echten Aufbauorganisation aktiv steuern, nicht nur ausführen.
Kundenfälle täglich zu monitoren, eigenständig Handlungsbedarf zu erkennen und, bevor Kund:innen selbst eskalieren, proaktiv den ersten Schritt zu machen
Zielgerichtete Maßnahmen wie z.B. Gutscheine situationsgerecht einzusetzen, um Kundenzufriedenheit sicherzustellen und Stornierungen zu verhindern

Und Dich hier wiedererkennst

Fließende Deutschkenntnisse (C1/C2) mit hoher schriftlicher Ausdruckssicherheit für professionellen Kundenschriftverkehr sowie Grundkenntnisse Englisch für interne Kommunikation
Mindestens 1–3 Jahre Erfahrung im direkten Kundenkontakt, im Kundenservice, Reklamationsmanagement oder einem vergleichbaren B2C-Umfeld, telefonisch und schriftlich
Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Empathie und ein professionelles Auftreten – auch in anspruchsvollen Beschwerde- und Eskalationssituationen
Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise: Du priorisierst mehrere komplexe Fälle parallel und koordinierst Lösungen über Abteilungsgrenzen hinweg
Technische Affinität und schnelle Einarbeitung in CRM-Systeme und digitale Tools, idealerweise erste Erfahrung in Salesforce; Offenheit gegenüber KI-gestützten Workflows
Belastbarkeit und Fokus bei hohem Fallvolumen, Ruhe und Struktur auch dann, wenn noch nicht alles perfekt geregelt ist

Was wir Dir bieten

Das Bruttojahresgehalt für diese Position startet ab 36.000 €*
Einen Job mit Sinn, einer klaren Vision und der seltenen Gelegenheit, mit einem der größten CleanTechs Deutschlands aktiv mitzugestalten.
Eine Unternehmenskultur, die Menschen quer durch die Gesellschaft zusammenbringt – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter oder Hintergrund.
Ein modernes Office mitten in Berlin-Kreuzberg mit Dachterrasse, in dem auch Hunde willkommen sind.
Arbeite flexibel aus dem Mobile Office – an bis zu 3 Tagen die Woche.
Monatliche Unternehmensevents wie Lunch & Learn und Drinks & Action.
Bilde Dich weiter! Regelmäßige Möglichkeiten für Trainings und Fortbildungen durch unser eigenes Learning & Development Team oder externe Coaches.
Sicherheit & Vorsorge: Wir bieten Dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag und sorgen für Deine Zukunft: Dein Beitrag zur bAV und BUV wird durch einen erhöhten Arbeitgeberzuschuss von 20 % unterstützt.
Beweg Dich mit Deinem JobRad, klimafreundlich durch die Stadt.
Mit FINN JobAuto Leasing kannst du dein persönliches Wunsch-Elektroauto bequem leasen.
Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte bei über 100 Partner:innen.
Dein Wohlbefinden ist uns wichtig, daher investieren wir für dich in deine physische sowie psychische Gesundheit und bieten dir neben 30 Tagen Urlaub, einem unbefristeten Arbeitsvertrag und weiteren zahlreiche Vergünstigungen über die Corporate Benefits auch eine vergünstigte Urban Sports Mitgliedschaft und Zugang zu nilo.health, einer Plattform für die mentale Gesundheitsvorsorge.

Über uns

Jede Bewerbung ist willkommen bei uns - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung oder Identität. Wir sind überzeugt, jeder Mensch ist wertvoll und verdient eine faire Chance.

Kein Haus gleicht dem anderen, aber für jeden von uns ist es ein Zuhause. Es steht für das, was uns ausmacht, was uns wichtig ist. Hier wollen wir seit jeher geborgen, sicher und ungestört sein.

Aber wir glauben, beim eigenen Heim geht es künftig um mehr - nämlich um die Generationen, die nach uns kommen. Wir glauben, unsere Häuser können mehr! Sie können elektrifiziert, intelligent, effizient, unabhängig und klimaneutral sein. Wir glauben, klimaneutrales Wohnen sollte für jeden zugänglich, erschwinglich und einfach sein. Und mit jeder Wärmepumpe vor unseren Häusern, jeder Photovoltaikanlage auf unseren Dächern und jeder Wallbox in unseren Garagen leisten wir einen Beitrag für klimaneutrales Wohnen.

Wir glauben nicht nur an klimaneutrales Wohnen – wir ermöglichen es.
Für Millionen von Eigenheimen. Gemeinsam. Jeden Tag. Heim für Heim.

Dein Bewerbungsprozess

Überzeugt Dein CV? Dann gehst Du mit Svetlana (Talent Acquisition Manager) in einen ersten Austausch.
Besteht von beiden Seiten Interesse, steigst Du mit Alexander (Head of Customer Onboarding) tiefer in die Position ein.
Passt es weiterhin? Bekommst Du die Möglichkeit, einige Deiner potenziellen Teammitglieder kennenzulernen.
Sind alle glücklich? Herzlich willkommen bei thermondo.
Die Entscheidung zum konkreten Gehaltsniveau wird im laufenden Recruitingprozess definiert und richtet sich nach Deiner Erfahrung, Qualifikation und dem Verantwortungsumfang innerhalb der genannten Position.

Los geht's

Das ist genau die Herausforderung, nach der Du suchst? Dann warte nicht länger und bewirb Dich bei uns. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

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Senior Customer Service Manager (m/w/d)

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(Senior) CRM Manager (m/w/d)

Senior CRM / Lifestyle Manager (m/w/d) - Remote (Deutschlandweit)

Customer Experience / Customer Service Manager (m/w/d)

Executive Account Manager - Customer Business Partner Digitale Verwaltung (m/w/d)

Quality & Exception Management Specialist: Customer Onboarding (m/w/d)

Customer Success Manager (m/w/d)

(Senior) Manager SAP Sales and Service / Order to Cash / Service to Customer (m/w/d)

Account Manager - Retail (f/m/d)

Sales & Customer Success Manager – FR/DE (m/w/d) (Seychellen Spezialist) (Berlin)

(Senior) Manager SAP Sales and Service / Order to Cash / Service to Customer (m/w/d)

Senior Manager / Lead Customer Care (m/w/d) - Teilzeit 30h

Customer Lifetime Value & Performance Manager (m/w/d) - 1KOMMA5° Berlin

Technical Key Account Manager:in/ Technical Customer Sucess Manager:in

(Senior) Consultant CX & CRM Transformation (all genders)

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