20 beste Stellen als manager customer service – in wiesbaden – aktuell auf Personalsuche

Project Manager Customer Service – Germany (m/f/d)
Abbott Laboratories —Wiesbaden
- Online-Bewerbung
- CRM-Software
- Master
- Analysefähigkeit
Customer Service Manager (m/w/d)
Mirka GmbH —Sulzbach
- Vollzeit
- Master
- Personalführung
- Teamleitung
- Kostenloser Parkplatz
- Weiterbildungsprogramme
Direkt bewerben
Portfoliomanager (m/w/d) – Kundenmanagement & Marketing
R+V Allgemeine Versicherung AG —Wiesbaden
- 14 € pro Monat
- Vollzeit
- Informatik
- Agile
- Betriebswirtschaftslehre
- Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
Direkt bewerben
After-Sales Service Manager (m/w/d)
Midea Europe GmbH —Eschborn
- Vollzeit
- Bestandsmanagement
- Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
- Teamleitung
- Weiterbildungsprogramme
- Flexible Arbeitszeiten
Direkt bewerben
IT Customer Relationship Manager*in
Commerz Real AG DE —Wiesbaden
- Vollzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
District Store Manager (Region Frankfurt) (m/w/d)
JACK WOLFSKIN Retail GmbH —Eschborn
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Doktorat
- Bestandsmanagement
- Merchandising
- Mitarbeiter-Rabatt
- Empfehlungsprogramm
Key Account Manager (w/m/d)
NOBILIS Group GmbH —Wiesbaden
- Vollzeit
- Vertrieb
- Marketing
- Datenanalyse
Service Project Manager – eMobility (m/f/d)
Schneider Electric —Raunheim
- Vollzeit
- PMP
- Englisch
- Mit Reiseanteil
- Employee Assistance Program
- Aufstiegsmöglichkeiten
Mobile Beauty Advisor (m/w/d) rabanne, Jean Paul Gaultier, Carolina Herrera & Hermès in Rhein Main
PUIG —Wiesbaden
- Kundenberatung
- Erfahrung Im Sekretariat
- Gästebetreuung
- Mitarbeiter-Rabatt
Program Manager Direct-to-Patient Solutions (m/f/d)
Abbott Laboratories —Wiesbaden
- Online-Bewerbung
- PMP
- Salesforce
- Analysefähigkeit
2 Tage
(Senior) Manager (m/w/d) Market Access Operations, Diabetes Care
Abbott Laboratories —Wiesbaden
- Online-Bewerbung
- Analysefähigkeit
- Teamleitung
- Kommunikationsfähigkeit
District Manager (m/w/d) Hessen & Rheinland-Pfalz
Street One GmbH —Eschborn
- Vollzeit
- Merchandising
- Organisationstalent
- Flexible Arbeitszeiten
Direkt bewerben
CRM und E-Mail Marketing Manager*in (m/w/d)
SWK Bank —Mainz
- Per E-Mail
- CRM-Software
- Analytik
- Homeoffice-Möglichkeit
- Aufstiegsmöglichkeiten
Program Manager Direct-to-Patient Solutions (m/f/d)
Information Technology Senior Management Forum —Wiesbaden
- Online-Bewerbung
- PMP
- Salesforce
- Analysefähigkeit
1 Tag
Produktmanager (m/w/d)
PS Team GmbH —Walluf
- Vollzeit
- Unternehmensentwicklung
- APIs
Trade Partnerships Manager (m/w/d)
Stanley Black & Decker —Idstein
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Projektmanagement
- Analytik
- Weiterbildungsprogramme
2 Tage
Business Development Manager - PowerShift (m/w/d)
Stanley Black & Decker —Idstein
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Salesforce
- Unternehmensentwicklung
- Mit Reiseanteil
- Weiterbildungsprogramme
Projektmanager (m/w/d)
entero AG —Eschborn
- Teilzeit
- Informatik
- Salesforce
- Organisationstalent
- Homeoffice-Möglichkeit
- Weiterbildungsprogramme
10 Tage
After-Sales Service Manager HVAC (m/w/d)
Midea Europe GmbH —Eschborn
- Vollzeit
- CRM-Software
- Bestandsmanagement
- Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
- Weiterbildungsprogramme
- Flexible Arbeitszeiten
Direkt bewerben
8 Tage
Business Development Manager - Nationales Baugewerbe (m/w/d) Region Stuttgart
Stanley Black & Decker —Idstein
- Vollzeit
- Salesforce
- Unternehmensentwicklung
- Mit Reiseanteil

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Project Manager Customer Service – Germany (m/f/d)

Abbott Laboratories -
Wiesbaden

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Details zur Stelle

Vollzeit

Leistungen

Firmenfahrrad-Leasing
Firmenfahrrad

Qualifikationen

CRM-Software
Power BI
Prozessverbesserung
Master
Analysefähigkeit
Qualitätssicherung
Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
Betriebswirtschaftslehre
Projektleitung
Prozessmanagement
Deutsch
Analytik
PRINCE2 Certification

Vollständige Stellenbeschreibung

Abbott ist ein weltweit führendes Unternehmen im Gesundheitswesen, das bahnbrechende wissenschaftliche Erkenntnisse nutzt und Lösungen zur Verbesserung der Gesundheit der Menschen entwickelt. Wir blicken stets in die Zukunft und antizipieren Veränderungen in der medizinischen Wissenschaft und Technologie.

In Deutschland ist Abbott mit mehr als 3.000 Mitarbeiter: innen in den Bereichen Forschung und Entwicklung, Logistik, Produktion und Vertrieb vertreten. Neben dem deutschen Hauptsitz in Wiesbaden hat Abbott Standorte in Hannover, Neustadt am Rübenberge, Wetzlar, Eschborn, Jena, Köln und Hamburg.

Die Position

Diese Position ist am Standort Wiesbaden in der Division Abbott Diabetes Care (ADC) angesiedelt. Abbott Diabetes Care entwickelt innovative Technologien und Produkte, die Menschen mit Diabetes dabei unterstützen, ihre Gesundheit aktiv zu managen und ihre Lebensqualität zu verbessern.

Als Project Manager Customer Service (m/w/d) übernehmen Sie die eigenständige Leitung und Umsetzung von Projekten zur Optimierung von Kundenservice-Prozessen, Systemen und operativen Strukturen. In dieser Rolle leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Customer Operations Organisation, indem Sie strategische Initiativen in nachhaltige und effiziente Lösungen überführen und dabei eng mit internen sowie externen Stakeholdern zusammenarbeiten.

Ihre Aufgaben

Eigenverantwortliche Leitung und Steuerung von Projekten innerhalb der Customer Operations Organisation von der Planung bis zur erfolgreichen Implementierung.
Analyse, Optimierung und Dokumentation von End-to-End-Kundenserviceprozessen sowie bereichsübergreifenden Abläufen.
Identifikation und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Prozesseffizienz, Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
Weiterentwicklung und Vereinfachung der Customer Journey sowie Unterstützung von Initiativen zur Verbesserung des Net Promoter Score (NPS).
Moderation und Organisation von Workshops, Projektmeetings und funktionsübergreifenden Abstimmungen.
Erstellung von Projektstatusberichten, Analysen, Management-Präsentationen und Entscheidungsvorlagen.
Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Unternehmensbereichen, insbesondere IT, E-Commerce, Customer Experience, Market Access, Quality, Order Entry, Logistics, Sales und Marketing.
Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards, Standard Operating Procedures (SOPs) sowie regulatorischen Anforderungen.
Steuerung und Koordination interner und externer Stakeholder sowie externer Dienstleister zur Sicherstellung der Erreichung von Qualitäts- und Unternehmenszielen.
Aktive Mitwirkung an kontinuierlichen Verbesserungsinitiativen und der Entwicklung nachhaltiger Service- und Prozesslösungen.

Qualifikation

Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, des Service Managements, der Wirtschaftspsychologie oder eines vergleichbaren Fachgebiets bzw. eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung.
Mehrjährige Berufserfahrung (ca. 3-5 Jahre) im Customer Service Umfeld sowie mindestens 2 Jahre Erfahrung im Projektmanagement und in der Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Stakeholdern.
Nachweisbare Erfolge in der Umsetzung von Projekten zur Prozessoptimierung, Effizienzsteigerung und Weiterentwicklung von Serviceprozessen.
Gültige Projektmanagement-Zertifizierung (z. B. Prince2, Lean Six Sigma Green/Yellow Belt oder vergleichbar); zusätzliche Qualifikationen wie ein Masterabschluss sind von Vorteil.
Sehr gute Kenntnisse in CRM-Systemen, idealerweise Salesforce Service Cloud, Microsoft 365 sowie Analyse- und Reporting-Tools wie Power BI; Erfahrungen mit Erstattungssystemen (z. B. egeko, MIP, ZHP/X3) sind wünschenswert.
Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, sehr gute Excel-Kenntnisse sowie eine strukturierte, pragmatische und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Starke Kommunikations-, Moderations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten sowie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern.
Erfahrung in regulierten Branchen und/oder Matrixorganisationen sowie Kenntnisse gängiger Methoden zur Prozessverbesserung, Automatisierung und Workflow-Optimierung sind von Vorteil.
Kenntnisse im Bereich Diabetes Care oder der Gesundheitsbranche sind wünschenswert.
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich bei uns.

Wir freuen uns auf Sie!

Arbeiten bei Abbott

Bei Abbott finden Sie eine Aufgabe, die wirklich zählt, denn Sie verhelfen anderen Menschen zu einem gesünderen und erfüllten Leben. Wachsen Sie mit uns und lernen Sie stetig dazu – Sie können hier Ihre persönliche und berufliche Entwicklung vorantreiben und sich selbst verwirklichen.

Das erwartet Sie bei uns:

Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen, in dem Sie die Karriere machen können, von der Sie träumen.
Ein attraktives Benefits-Paket (z.B. attraktiver Abbott Pension Plan, Company Bike, Mitarbeiteraktienkaufprogramm).
Eine herausfordernde Position in einer schnell wachsenden krisenunabhängigen Branche.
Die Möglichkeit, Teil eines dynamischen, hochqualifizierten und motivierten Teams zu werden.
Flache Hierarchien, offene, wertschätzende Mentalität und effiziente, konstruktive Kommunikationswege.
Ein multinationales Umfeld, in dem wir die Entwicklung unserer Talente innerhalb des Unternehmens fördern.
Ein Unternehmen, das als eine der “Best Big Companies To Work For“ anerkannt ist, sowie als bester Platz zum Arbeiten für Vielfalt, arbeitende Mütter, weibliche Führungskräfte, Wissenschaftler:innen und Ingenieur:innen.

Folgen Sie Ihren Karrierezielen bei Abbott für vielfältige Möglichkeiten mit einem Unternehmen, das Ihnen helfen kann, Ihre Zukunft aufzubauen und Ihr bestes Leben zu führen. Abbott ist ein Arbeitgeber für Chancengleichheit, der sich der Vielfalt der Mitarbeiter verschrieben hat.

Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir ausschließlich Online-Bewerbungen über unser Online-Bewerbungsportal berücksichtigen. Bewerbungen per E-Mail oder per Post können nicht verarbeitet werden. Originalunterlagen werden nicht zurückgeschickt.

Bleiben Sie in Kontakt über www.abbott.com, auf LinkedIn https://www.linkedin.com/company/abbott-/, Facebook www.facebook.com/Abbott

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CRM und E-Mail Marketing Manager*in (m/w/d)

Program Manager Direct-to-Patient Solutions (m/f/d)

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