IT-Systemadministrator (m/w/d) – 1st Level Support
Kommunale Informationsdienste Magdeburg GmbH —Magdeburg
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- Windows
- Kommunikationsfähigkeit
- Weiterbildungsprogramme
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Senior IT-Servicetechniker (m/w/d)
BWI GmbH —Magdeburg
- Vollzeit
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- Englisch
- Erfahrung in der IT
- Weiterbildungsprogramme
8 Std.
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Brandt Zwieback-Schokoladen GmbH + Co. KG —Burg bei Magdeburg
- Vollzeit
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- Microsoft Office
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Vollzeit, 39 —Magdeburg
- Vollzeit
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Mit über 6.000 Mitarbeitenden entwickeln wir innovative Softwarelösungen und bieten maßgeschneiderte Services für unsere Kunden.
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Kommunale Informationsdienste Magdeburg GmbH
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Details zur Stelle

Vollzeit

Leistungen

Firmenfahrrad-Leasing
Betriebliche Altersvorsorge
Weiterbildungsprogramme
Vermögenswirksame Leistungen

Qualifikationen

Microsoft Windows Server
Fachinformatiker*in
Windows
Führerschein Klasse B
VMWare
Abgeschlossene Berufsausbildung
Fachinformatiker*in - Systemintegration
Kommunikationsfähigkeit
Active Directory

Vollständige Stellenbeschreibung

Suchen Sie eine neue Herausforderung, bei der Ihre Leidenschaft für IT-Infrastrukturen und Ihre Begeisterung für die neueste Technologie-Trends geschätzt werden? Eine Tätigkeit, mit der Sie die Digitalisierung unserer Region aktiv unterstützen können?
Dann steigen Sie bei uns ein als

IT-Systemadministrator (m/w/d) – 1st Level Support

Die Kommunale Informationsdienste Magdeburg GmbH (KID) ist der führende kommunale IT-Dienstleister in Sachsen-Anhalt. Durch den Einsatz moderner Technologien ermöglichen wir schlanke, effiziente sowie bürger- und unternehmensnahe IT-Prozesse in der öffentlichen Verwaltung.

Bei dieser Position in unserem Team Infrastruktur übernehmen Sie eine „1.5-Level“-Support Rolle in der Betreuung unserer Kunden aus dem kommunalen Umfeld: von anspruchsvoller Ticket-Triage und Fehleranalyse bis zur eigenständigen Störungsbehebung in Client-/Server-Umgebungen durch Koordination mit dem 2nd-Level-Support.

Ihre Kernaufgaben

Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen im Rahmen des 1st-Level-Supports über Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
Ersteinschätzung, Priorisierung und Klassifizierung eingehender Tickets (Triage) zur effizienten Weiterverarbeitung
Grundlegende Fehleranalyse und -behebung an Client-Systemen (Windows/Linux), Peripheriegeräten und Standardanwendungen
Überwachung und Weiterleitung relevanter Systemmeldungen aus dem Monitoring an den zuständigen 2nd-Level-Support
Unterstützung bei der Benutzer- und Rechteverwaltung in Kundenumgebungen (z. B. Active Directory)
Kommunikation mit Partnerfirmen im Rahmen von Supportfällen
Durchführung von Applikations-Updates und Patches
Mitwirkung bei Kundenberatung
Pflege und Aktualisierung technischer Dokumentationen

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung in der Installation und Betreuung von MS Windows Server- und Clientsystemen (idealerweise 3-5 Jahre)
Gute Kenntnisse in der Fehleranalyse von Windows-Clients; Basiswissen zu Linux-Systemen von Vorteil
Vertraut im Umgang mit Ticketsystemen und ITIL-orientierten Prozessen (z. B. Incident Management, Triage)
Nachgewiesene Erfahrung im Umgang mit Active Directory und Gruppenrichtlinien
Grundlegendes Verständnis von Netzwerken, Virtualisierung (z. B. VMware/Citrix – Anwenderperspektive) und IT-Infrastruktur
Eigenständige sowie verantwortungsbewusste Arbeitsweise
Fähigkeit, Probleme zu analysieren und effektiv zu lösen
Starke Kommunikationsfähigkeiten und Teamgeist
Kunden- und Dienstleistungsorientierung
Interesse, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und sich in neue Themen einzuarbeiten
Führerschein der Klasse B – Bereitschaft zur Durchführung von Dienstreisen und Kundenterminen nach Erfordernis

Unser Angebot

Spannendes Arbeitsumfeld in der kommunalen IT-Dienstleistungsbranche
Anwendung des Tarifvertrages für Versorgungsbetriebe (TV-V) mit eigener Entgelttabelle
Betriebliche Altersvorsorge
Tarifliche vermögenswirksame Leistungen
39 Stunden / Woche (Vollzeit)
30 Tage Jahresurlaub zzgl. Heiligabend und Silvester frei
Flexibilität bei Arbeitszeiten und Möglichkeit auf mobiles Arbeiten (hybrides Modell)
Weiterbildungs- und Fortbildungsmöglichkeiten
Gesundheitsfördernde Arbeitsplatzgestaltung
Dienstrad-Leasing
Arbeitsort im Herzen Magdeburgs

Start: ab sofort

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Passt das zu Ihnen? Dann klicken Sie auf „Online-Bewerbung“ und laden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen hoch. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Sprachliche Gleichstellung:

Personen- und Funktionsbezeichnungen in dieser Stellenbeschreibung gelten jeweils für alle Geschlechter.

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