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Details zur Stelle

Vollzeit | Berufsausbildung

Qualifikationen

Doktorat
Fachinformatiker*in - Systemintegration

Vollständige Stellenbeschreibung

Karriere bei ITC Riemer –
IT mit Verstand, Team mit Herz

Lerne unser Team, unsere Arbeitsweise und den Alltag bei ITC Riemer in einem kurzen Video kennen.

Du suchst keinen x-beliebigen IT-Job, sondern ein Arbeitsumfeld, das zu dir passt? Dann lies weiter.

Bei ITC Riemer arbeitest du nicht im Großraumbüro eines Konzerns, sondern in einem eingespielten Team an unseren Standorten in Lüneburg und Eimke. Wir machen seit über 20 Jahren IT für Unternehmen, Schulen, Verwaltungen und soziale Träger in ganz Norddeutschland — pragmatisch, ehrlich und mit kurzen Entscheidungswegen.

Was uns ausmacht: Wir kennen uns mit Namen. Wir helfen einander, wenn's brennt. Und wir wissen, dass gute IT ohne gute Leute nicht funktioniert — deshalb investieren wir in dich.

IT-Techniker First Level (m/w/d) in Vollzeit

Du bist der erste, an den sich unsere Kunden wenden — und der, der ihnen den Tag rettet.

Wenn beim Kunden das Netzwerk hakt, der Drucker streikt oder eine Software muckt, bist du am Telefon oder in der Mail die erste Stimme. Du klassifizierst, hilfst direkt weiter oder leitest sauber an unsere Spezialisten weiter. Klingt nach Stressjob? Ist es nicht — weil wir gut sortiert arbeiten und dich nicht alleine lassen.

Wie dein Arbeitstag aussehen kann

Morgens schaust du auf die offenen Tickets der Nacht und priorisierst. Dann nimmst du Anrufe entgegen, hörst zu, fragst nach — und löst, was sich aus der Ferne lösen lässt: Passwort zurücksetzen, Outlook-Problem, Druckertreiber neu ausrollen. Was tiefer geht, dokumentierst du sauber und gibst es an die passenden Kollegen weiter. Zwischendurch pflegst du die Wissensdatenbank, damit sich kein Problem zweimal stellt.

Deine Aufgaben

Kundenanfragen am Telefon und per Mail aufnehmen und Tickets erstellen
Verteilung der Tickets an die richtigen Techniker
Anwenderfragen zu Systemen und Anwendungen beantworten
Fehler bei Software und Hardware qualifizieren und beheben, wo möglich
Pflege der internen Wissensdatenbank

Was du mitbringen solltest

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich
Grundkenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen, Office und Netzwerk
Geduld am Telefon und Spaß daran, Dinge verständlich zu erklären
Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
Teamgeist

Was du davon hast

Überdurchschnittliche Vergütung
Geregelte Arbeitszeiten — ohne Bereitschaftsdienst-Stress
Strukturierte Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildung
Moderne Ticket- und Remote-Tools
Kurze Wege zu den Kollegen, wenn du mal nicht weiterkommst

Mitarbeiter-Zitate

Karussellinhalte überspringen

„Was ich hier am meisten schätze: Wenn ich mit einer Idee komme, wird sie ernst genommen. Kein 'Das haben wir schon immer so gemacht.' Sondern: 'Probier's aus.'"

P. M. - Fachinformatiker seit 2018

„Ich hatte vorher woanders ein Praktikum und da hieß es nur 'schau mal zu'. Bei ITC bin ich nach drei Wochen mit zum Kunden gefahren und durfte selbst was machen. Klar mit Anleitung – aber ich war Teil davon, nicht nur Beobachter."

M. D. - Auszubildender Fachinformatiker für Systemintegration im 2. Lehrjahr

„Ich hab hier meine Ausbildung gemacht und bin geblieben. Klingt unspektakulär, ist es aber nicht. In den 8 Jahren bin ich vom Azubi mit zittrigen Händen am ersten Kundentermin zu jemandem geworden, der heute Projekte leitet. Das geht nicht überall – hier schon.""

L.B. - Fachinformatiker und seit über 8 Jahren bei ITC, Ausbildung inklusive

„Ich bin keine Technikerin und werde es nie sein. Aber ich erlebe jeden Tag, was die Kollegen leisten – und merke, dass meine Arbeit im Büro genauso wertgeschätzt wird wie die der Techniker. Hier gibt's kein 'die da' und 'wir hier'. Es gibt nur uns."

B.S. - Büromanagement und seit 2 Jahren bei ITC

„Als ich angefangen habe, gab es noch keine Cloud, keine Hyper-V-Cluster, keine WLAN-Planung in der Software. Heute mache ich Sachen, von denen ich damals nicht mal wusste, dass es sie geben würde. Wer denkt, IT-Arbeit beim selben Arbeitgeber wird langweilig, war noch nie bei uns."

S.G. - seit über 15 Jahren Fachinformatiker bei ITC

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Karussellinhalte übersprungen

„Was ich hier am meisten schätze: Wenn ich mit einer Idee komme, wird sie ernst genommen. Kein 'Das haben wir schon immer so gemacht.' Sondern: 'Probier's aus.'"

P. M. - Fachinformatiker seit 2018

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