Sie besitzen eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Sozialversicherungsfachangestellten oder Kaufmann/Kauffrau im Gesundheitswesen oder gleichwertige Kenntnisse und Fähigkeiten
Sie verfügen über gründliche Fachkenntnisse in allen Bereichen der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung oder bringen die Bereitschaft mit, sich diese umfassend an-zueignen – insbesondere in den Bereichen Versicherungen und Leistungen
Ihre umfassenden Kenntnisse der Gesprächstechniken setzen Sie in der Kundenberatung ein
Ihre Stärke liegt darin, Menschen mit Empathie und Verständnis zu begegnen. Sie können Begeisterung wecken, sicher bedarfsgerecht argumentieren und haben Lust auf telefonische und persönliche Kundenberatung
Sie beherrschen die Office-Programme sicher und arbeiten sich schnell in neue Anwendungen der IKK classic ein

Das machen Sie

Sie beraten die Kunden der IKK classic insbesondere in den Fachgebieten Versicherungen und Leistungen sowie zu allen kundennahen Dienstleistungen umfassend telefonisch und persönlich sowie über andere Eingangskanäle (Mail, Chat etc.)
Als erster Ansprechpartner kümmern Sie sich um alle Kundenanliegen, organisieren die Lösung des Anliegens und stellen mit Ihrem Team die telefonische Erreichbarkeit sicher. Sowohl im mobilen Arbeiten als auch vor Ort im Servicecenter innerhalb der Öffnungszeiten
Beratungssituationen mit Kunden nutzen Sie zur Vermarktung der IKK classic und zur Gewinnung von Potentialen
Sie bitten den Kunden um Feedback auf gängigen Bewertungsportalen oder nehmen es entgegen und kümmern sich um deren Erledigung
Sie nehmen telefonisch in bestimmten Lebenssituationen oder zu Leistungen und Produkten bzw. dem Versicherungsverhältnis, Kontakt mit dem Kunden auf und informieren frühzeitig über Änderungen, mögliche Leistungen und Produktangebote

Das machen wir

Die IKK classic ist die größte Innungskrankenkasse Deutschlands. Durch die enge Verbindung zum Handwerk ist das Anpacken Teil unserer DNA - wir reden nicht nur, wir machen.
Die Gesundheit unserer Versicherten steht dabei an erster Stelle, genau wie unsere mehr als 6.500 Mitarbeitenden. In einer angenehmen Arbeitsatmosphäre bieten wir Ihnen Flexibilität, Gestaltungsspielraum und Chancen zur Weiterentwicklung.
Wir zeigen Haltung - leben Diversität und Integration. Wir begrüßen alle Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung.
Als inklusives Unternehmen schätzen wir Vielfalt und setzen uns für die berufliche und soziale Inklusion ein, weshalb schwerbehinderte Bewerbende bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt werden. Bei der Arbeitsplatzgestaltung werden behinderungsbedingte Nachteilausgleiche berücksichtigt.
Diese Stelle wird nach Möglichkeit auch in Teilzeit besetzt.

Das bieten wir

Eine Sichere Tarifvergütung des Öffentlichen Dienstes in der Entgeltgruppe 7 IKK-TV (3.600€ - 4.800€ brutto p. M. bei Vollzeit) und eine attraktive Familienzulage
Hybrides Arbeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance
Flexible Arbeitszeiten: 38,5 Stunden-Woche mit Gleitzeit von 06:45 Uhr bis 19:00 Uhr
Finanzielle Extras: Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie eine vorteilhafte Altersversorgung
Mehr Raum fürs Leben: 30 Tage Urlaub - Heiligabend & Silvester komplett arbeitsfrei
Mitarbeiterangebote wie corporate benefits sowie finanziellen Zuschuss zum Teamevent
Ausgezeichnete familienfreundliche Personalpolitik
Internes betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten
Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten u. a. über unseren eigenen Online-Campus

Das ist Ihre Chance

Wir freuen uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung bis zum 27.07.2026. Nutzen Sie dafür unser praktisches Bewerbungstool und fügen Sie dort Ihr Motivationsschreiben, Ihren Lebenslauf und Ihre (Arbeits-) Zeugnisse bei.

Kontakt:

Manuela Stephan 02204 912-231622

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