10 beste Stellen als reservation agent (m/w/d) in hoppegarten, bb – aktuell auf Personalsuche

Reservation Agent (m/w/d)
Hotel MOA Berlin / Hotel Heidegrund / MOA Group GmbH —Berlin
- 31.200 € – 40.800 € pro Jahr
- Teilzeit
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Textverarbeitung
- Mitarbeiter-Rabatt
- Weiterbildungsprogramme
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Reservation Agent (m/w/d)
Dormero Hotels AG —Berlin
- Per E-Mail
- Englisch
- Teamleitung
- Organisationstalent
- Weiterbildungsprogramme
Reservation Agent (m/w/d)
HOTEL HEIDEGRUND —Berlin
- 31.200 € – 40.800 € pro Jahr
- Teilzeit
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Textverarbeitung
- Mitarbeiter-Rabatt
- Weiterbildungsprogramme
NENI Reservation Agent (w/m/d) (Teilzeit)
25hours Hotels —Berlin
- Vollzeit
- Englisch
- Erfahrung in der Hotellerie
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Reservation Sales Agent (m/w/d)
Hotel Berlin, Berlin GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Englisch
- Microsoft Office
- Organisationstalent
- Kostenlose Verpflegung
6 Tage
Group Reservation Agent (m/w/d)
HOTEL HEIDEGRUND —Berlin
- Teilzeit
- Microsoft Powerpoint
- CRM-Software
- Microsoft Excel
- Weiterbildungsprogramme
Reservations Agent NENI (m/f/d) (Part-Time)
25hours Hotels —Berlin
- Vollzeit
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Senior Reservation Agent (m/w/d)
HOTEL HEIDEGRUND —Berlin
- Teilzeit
- Microsoft Powerpoint
- CRM-Software
- Microsoft Excel
- Mitarbeiter-Rabatt
- Weiterbildungsprogramme
Senior Reservation Agent (m/w/d)
Hotel MOA Berlin / Hotel Heidegrund / MOA Group GmbH —Berlin
- Teilzeit
- Microsoft Powerpoint
- CRM-Software
- Microsoft Excel
- Mitarbeiter-Rabatt
- Weiterbildungsprogramme
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Group Reservation Agent (m/w/d)
Hotel MOA Berlin / Hotel Heidegrund / MOA Group GmbH —Berlin
- Teilzeit
- Microsoft Powerpoint
- CRM-Software
- Microsoft Excel
- Weiterbildungsprogramme
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Hotel MOA Berlin / Hotel Heidegrund / MOA Group GmbH —Berlin
Exklusive Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits (z. B. SIXT, Adidas, Mister Spex, CineStar, Samsung u. v. m.).
31.200 € – 40.800 € pro Jahr
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Reservation Agent (m/w/d)
Dormero Hotels AG —Berlin
Korrespondenz und Absprachen mit den Hotels. Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung in allen Angelegenheiten.

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Reservation Agent (m/w/d)

Hotel MOA Berlin / Hotel Heidegrund / MOA Group GmbH
Berlin

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Details zur Stelle

Teilzeit | Vollzeit
31.200 € – 40.800 € pro Jahr

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge
Firmenevents
Mitarbeiter-Rabatt
Weiterbildungsprogramme
Vermögenswirksame Leistungen

Qualifikationen

Microsoft Word
Microsoft Excel
Textverarbeitung
Upselling
Englisch
Microsoft Office
Abgeschlossene Berufsausbildung
Deutsch

Vollständige Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben

Du betreust unsere Gäste von der ersten Anfrage bis zur Anreise und bearbeitest Individualreservierungen über Telefon, E-Mail und Online-Kanäle.
Du berätst Gäste kompetent zu Zimmern, Arrangements und Serviceleistungen und findest die passende Lösung für ihre Bedürfnisse.
Du verkaufst aktiv Zimmerkategorien und Zusatzleistungen durch gezieltes Upselling und Cross-Selling.
Du koordinierst Reservierungen segmentübergreifend und sorgst für einen reibungslosen Ablauf aller anreisebezogenen Prozesse.
Du erstellst individuelle Angebote und unterstützt bei der Umsetzung besonderer Gästewünsche.
Du pflegst und aktualisierst Reservierungs- und Kundendaten und stellst eine hohe Datenqualität sicher.
Du dokumentierst relevante Gästeinformationen und trägst aktiv zur langfristigen Kundenbindung bei.
Du behältst Verfügbarkeiten, Raten und Buchungskonditionen im Blick und sorgst für eine optimale Auslastung.
Du bearbeitest Gästeanliegen und Reklamationen professionell, lösungsorientiert und serviceorientiert.
Du arbeitest eng mit den Teams aus Front Office, Revenue Management und Sales zusammen.
Du unterstützt bei Auswertungen und Reportings und bringst eigene Ideen zur Optimierung von Prozessen ein.
Du leistest einen wichtigen Beitrag zur Steigerung der Gästezufriedenheit und zum wirtschaftlichen Erfolg des Hotels.

Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, im Tourismus oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Bereich Reservierung, Front Office oder Verkauf in der Hotellerie von Vorteil
Freude am aktiven Verkauf sowie ausgeprägtes Verhandlungsgeschick
Fundiertes Verständnis für Kundenservice und Kundenbeziehungsmanagement
Hohe Kommunikationsstärke sowie eine ausgeprägte Service- und Gästeorientierung
Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Umsetzungsstärke
Sehr gute schriftiche und mündliche Deutschkenntnisse zusätzlich Englisch in Wort und Schrift mindestens Niveau B2
Sicherer Umgang mit gängigen Hotelmanagement- und Reservierungssystemen (z. B. Opera Cloud, Protel oder vergleichbare PMS-Systeme)
Gute Kenntnisse in Microsoft Office, insbesondere Outlook, Word und Excel
Schnelle Auffassungsgabe und Affinität für digitale Prozesse und Systeme
Belastbarkeit, persönliches Verantwortungsbewusstsein und ein professionelles Auftreten
Lernbereitschaft, Offenheit für Veränderungen sowie eine positive und lösungsorientierte Denkweise

Das bieten wir

Dich erwartet ein offenes, hilfsbereites Umfeld mit abteilungsübergreifender Zusammenarbeit und echtem Teamspirit
Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche
Individuelle Schulungen und Fortbildungen
Abwechslungsreiche Projekte mit Raum für eigene Ideen
Vergütung an den aktuellen Tarif angelehnt
Ermäßigungen bei Übernachtungen in Partnerhotels
Kostenfreier Stellplatz für Auto, Motorrad oder Fahrrad
Regelmäßige Team-Events
Ein freier Tag im Jahr für ehrenamtliches Engagement (Care Day)
Vermögenswirksame Leistungen
Betriebliche Altersvorsorge
Zuschuss zu Wellhub sowie Edenred/Hansefit (Fitness, Shopping & Wellness)
Exklusive Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits (z. B. SIXT, Adidas, Mister Spex, CineStar, Samsung u. v. m.)
50 % Greentours Rabatt
Verpflegung im hoteleigenen Mitarbeiterrestaurant
Celebration Days
Rabatte in Hotels in Deutschland, Österreich und der Schweiz (Personights)

Über uns

MOA Berlin – Hotel Heidegrund – MOA Group

Herzlich Willkommen in deinem Heimathafen für eine erfolgreiche Karrierelaufbahn und für ein bereicherndes und glückliches Arbeitsumfeld.

Das MOA Berlin
"Kongress, Kiez & Culture" - Your all in one dynamic space!

Wir sind mehr als nur ein Businesshotel oder eine Eventlocation – das MOA Berlin ist der Dreh- und Angelpunkt, der alles verbindet. Ein Ort der Vielfalt, an dem Kongress auf Kiez, Business auf Afterwork und internationales Netzwerk auf lokales Flair trifft. Mit unserer großen Zimmerauswahl, exzellenter Anbindung, 7.000m2 Meetingfläche und einem starken Bekenntnis zu Diversität und Nachhaltigkeit schaffen wir einen hybriden Raum, der inspiriert und verbindet.
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Das Hotel Heidegrund
Land I Tagungs- & Wellnesshotel I Tagen im Naturschutzgebiet I Wellness & Erholung

In einzigartiger Lage inmitten des Erholungsgebiets der Thülsfelder Talsperre (Niedersachsen) liegt das 4-Sterne-Superior-Hotel Heidegrund. Für Tagungen im Grünen, jegliche Veranstaltungen in der Eventscheune oder einen erholsamen Natur- & Wellnessurlaub bieten wir mit 156 komfortablen Zimmern die optimalen Bedingungen und ausreichend Freiraum für Veranstalter und Erholungsgäste.
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Die MOA Group

Als inhabergeführte Gruppe mit über 300 Mitarbeitern ist die MOA Group als zentrale Verwaltungseinheit anzusehen, in der u.a. der Immobilienbereich, das Personalwesen, die Buchhaltung, der Einkauf sowie das Controlling von zwei 4-Sterne- Hotels vereint sind. Darüber hinaus zählen die zentralgesteuerten Profitbereiche dazu.

Die Abteilungen IT, Talent & Culture, Buchhaltung & Finance fungieren als Dienstleistungseinheit der MOA Group. Hier kümmern sich unsere Hintergrundakteure innerhalb ihrer Geschäftsbereiche um die Sicherung eines reibungslosen Geschäftes beider Hotels sowie unserer Immobilienverwaltungsfirma.

Aufgrund der Vielfältigkeit der Gruppe und der Vielseitigkeit ihrer Aufgabenbereiche vereinen wir die verschiedensten Tätigkeitsfelder in unserem Team und sind ein echter Hafen für Talente und Potentiale, die bei uns auch gesehen und gefördert werden. Überzeug dich selbst & bewirb dich bei uns.

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