Hotel Berlin, Berlin, a member of radisson individuals
Casual Friday – und das jeden Tag? Bei uns bleibt die Krawatte im Schrank, gemeinsam mit starren Regeln und veralteten Vorstellungen. Wir wollen dich so wie du bist, mit all deinen Ecken und Kanten, denn Du bist Berlin! Für uns ist Berlin Standort und Lebenseinstellung, das spürt man auch im Hotel, Berlin Berlin-Team. Ob Kreuzberger, Friedrichshainer oder Spandauer – wir suchen lernwillige, ehrgeizige und aufgeschlossene Persönlichkeiten, die unser Berlin für unsere Gäste zum Ort der Vielfalt machen.
Als Reservations Sales Agent (m/w/d) bist Du die erste Ansprechperson für unsere Gäste vor ihrer Anreise. Mit Deinem Servicegedanken, Deiner Beratungskompetenz und Deinem Verkaufstalent sorgst Du für ein erstklassiges Buchungserlebnis und trägst aktiv zum Erfolg unseres Hotels bei.
Deine Aufgaben
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Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungsanfragen per Telefon, E-Mail und über Online-Buchungssysteme
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Professionelle Beratung unserer Gäste zu Zimmern, Angeboten und Hotelleistungen
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Aktiver Verkauf von Zimmern sowie zusätzlichen Hotelservices
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Bearbeitung von Buchungsänderungen, Stornierungen und Sonderanfragen
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Pflege und Verwaltung von Reservierungen im Hotelmanagementsystem
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Zusammenarbeit mit weiteren Abteilungen
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Gewährleistung eines exzellenten Gästeservices und einer hohen Gästezufriedenheit
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Unterstützung bei administrativen Aufgaben im Reservierungsbereich
Das bringst du mit
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Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, Tourismusbranche oder eine vergleichbare Qualifikation
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Erste Erfahrungen im Bereich Reservierung, Front Office oder Kundenservice sind von Vorteil
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Eine ausgeprägte Service- und Verkaufsorientierung
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Freude am Umgang mit Menschen und ein sicheres, freundliches Auftreten
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Organisationstalent sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
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Gute MS-Office-Kenntnisse
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Erfahrung mit PMS-System (Hotel- oder Reservierungssystemen) ist wünschenswert
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Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das bekommst du von uns
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tarifliches Entgelt bei einer 38 - Stunden - Woche
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Tarifgruppe 6, aktuell 3.180 EUR
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30 Tage Jahresurlaub ab Beginn
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extra freien Tag zum Geburtstag
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Vielzahl an Sozialleistungen, inkl. Bonus
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Work Life Balance mit Dienstplan 3 Wochen im voraus
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"echtes" Überstundenkonto
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Zuschuss zur BVG - Monatskarte (auch Deutschlandticket)
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Teilnahme an unserem "Du bist dufte" Programm
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Fahrradleasing
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kostenfreie Verpflegung im Team-Restaurant (die Steuer zahlen wir)
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10 freie Übernachtungen in unseren deutschen Schwesterhotels
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Family & Friends Rate mit 30 EUR pro Nacht / Person in unseren Schwesterhotels
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Staff und Family & Friendsrate bei Radisson weltweit
Mit unserer Unternehmenskultur und unserer DNA setzen wir uns für Vielfalt, Integration und Chancengleichheit ein. Als Arbeitgeber setzen wir auf nachhaltiges Wirtschaften und Handeln. Wir arbeiten ressourcenbewusst und chemiefrei.
Bist Du neugierig geworden? Dann nutze den Bewerbungsbutton und los geht es. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Unsere Datenschutzerklärung gibt es hier: http://www.hotel-berlin.de/de/privacy-policy.html
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Über uns
Hotel Berlin, Berlin - ein echter Berliner, mitten in Berlin!
Klassisch & modern, beständig & bewegt, traditionell & zukunftsorientiert: 701 Zimmer, erstklassige Restaurants, Fitness/ Wellness sowie ein High-Tech-Veranstaltungsbereich mit 48 Räumen von 20-540 m². Hier spürt jeder den Puls der Metropole und erlebt die Hauptstadt in ihren besten Facetten, von schick & elegant bis schräg & schrill - der ideale Arbeitsplatz für Menschen, die ihre Talente mit Engagement & Freude zum Einsatz bringen!
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