15 beste Stellen als qualitätsmanagement remote in home office – aktuell auf Personalsuche

Customer Care Operations & Partner Manager (m/w/d)
Doonails —Home Office
- Vollzeit
- Homeoffice
- Homeoffice-Möglichkeit
Lehrkraft auf Honorarbasis (m/w/d) VPFK, PDL, Wunde & Palliativ Care
Akademie für Pflegeberufe und Management GmbH —Home Office
- Online-Bewerbung
- Homeoffice
- Kommunikationsfähigkeit
- Unterrichten
- Zeitmanagement
- Weiterbildungsprogramme
Direkt bewerben
Product Manager - ESN (gn)
The Quality Group GmbH —Home Office
- Vollzeit
- Homeoffice
- Microsoft Powerpoint
- Produktmanagement
- Homeoffice-Möglichkeit
- Mitarbeiter-Rabatt
Direkt bewerben
Mitarbeiter Vertrieb/Sales (m/w/d) - remote
incantis —Home Office
- Vollzeit
- Homeoffice
- Zeitmanagement
- Homeoffice-Möglichkeit
- Weiterbildungsprogramme
Direkt bewerben
SAP Projektmanager (m/w/d)
equim GmbH —Home Office
- 70.000 € – 140.000 € pro Jahr
- Vollzeit
- Homeoffice
- Agile
- Erfolgsbeteiligung
Senior Performance Manager (B2B SaaS | Skalierungsphase | Berlin/remote)
Susell GmbH —Home Office
- Teilzeit
- Homeoffice
- Datenanalyse
- Budgetierung
- Künstliche Intelligenz
Direkt bewerben
Steuerberater (m/w/d) für Qualitätsmanagement Homeoffice
steueragenten.de Steuerberatungsgesellschaft mbH —Home Office
- Teilzeit
- Homeoffice
- Steuern
- Homeoffice-Möglichkeit
- Weiterbildungsprogramme
Senior / Principal Consultant – Quality (m/w/d)
MAIN5 GmbH —Home Office
- Vollzeit
- Homeoffice
- Informatik
- Englisch
- Unternehmensentwicklung
- Weiterbildungsprogramme
- Flexible Arbeitszeiten
Senior Paid Social Manager – Meta & TikTok, Perspektive Paid Social Lead (m/w/d) · Remote
Evolve Digital GmbH —Home Office
- Vollzeit
- Homeoffice
- Kundenberatung
- Personalführung
- Teamleitung
- Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
Direkt bewerben
Microsoft Dynamics 365 Business Central Entwickler (m/w/d)
equim GmbH —Home Office
- 70.000 € – 140.000 € pro Jahr
- Vollzeit
- Homeoffice
- Qualitätskontrolle
- Kommunikationsfähigkeit
- Erfolgsbeteiligung
Demand Generation Manager (m/w/d)
Susell GmbH —Home Office
- Vollzeit
- Datenanalyse
- Homeoffice-Möglichkeit
Direkt bewerben
Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations Entwickler (m/w/d)
equim GmbH —Home Office
- 70.000 € – 140.000 € pro Jahr
- Vollzeit
- Homeoffice
- Qualitätskontrolle
- Kommunikationsfähigkeit
- Erfolgsbeteiligung
Release Manager (w/m/d)
Mesalvo GmbH —Home Office
- Vollzeit
- Homeoffice
- APIs
- Flexible Arbeitszeiten
Senior Performance Marketing Manager Paid Social – Meta & TikTok (m/w/d) · Remote
Evolve Digital GmbH —Home Office
- Vollzeit
- Homeoffice
- Kundenberatung
- Personalführung
- Teamleitung
- Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
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Steuerberater (m/w/d) Homeoffice
steueragenten.de Steuerberatungsgesellschaft mbH —Home Office
- Teilzeit
- Homeoffice
- Steuern
- Homeoffice-Möglichkeit
- Weiterbildungsprogramme

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Customer Care Operations & Partner Manager (m/w/d)

Doonails
Home Office

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Details zur Stelle

Vollzeit

Leistungen

Homeoffice-Möglichkeit
Firmenevents

Qualifikationen

Workflow-Management (Methode des Operationsmanagements)
Qualitätssicherung
Prozessmanagement
Deutsch

Vollständige Stellenbeschreibung

Hi, wir sind Doonails!

Ein schnell wachsendes Beauty-Startup, das die Manikürewelt revolutioniert. Mit innovativen Produkten, einer starken Community und Präsenz im Online-Shop sowie bei führenden Retail-Partnern bringen wir Studio-Qualität direkt nach Hause, einfach, schnell und stilvoll.

Und genau hier kommst DU ins Spiel.

Als Customer Care Operations & Partner Manager (m/w/d) übernimmst du die strategische und operative Steuerung unseres gesamten externen Support-Netzwerks.

Deine Rolle & dein Impact ️

Du fungierst wie ein Key Account Manager für unser Customer Care Partner-Netzwerk: Du koordinierst Ressourcen, optimierst Workflows und stellst sicher, dass jede Kundin und jeder Kunde den besten Service erhält. Mit starkem KPI-Fokus, automatisierten Prozessen und modernem Qualitätsmanagement baust du den Customer Support zu einem echten strategischen Erfolgsfaktor für Doonails aus.

Deine zentralen Aufgaben \uD83D\uDC69‍\uD83D\uDCBB\uD83D\uDC68‍\uD83D\uDCBB

Koordination des CS-Partner-Netzwerks

Du steuerst unser externes Support-Team, organisierst Briefings, onboardest neue Partner und versorgst alle kontinuierlich mit aktuellen Produkt- und Prozessinfos.

KPI-Monitoring & Reporting

First Response Time, CSAT, Ticket-Backlog und Lösungsquoten behältst du fest im Blick und berichtest regelmäßig die Performance-Entwicklung.

Qualitätssicherung & Playbooks

Durch gezielte Ticket-Reviews stellst du unsere Qualitätsstandards sicher, gibst strukturiertes Feedback und entwickelst unsere CS-Guidelines stetig weiter.

Prozess- & Tool-Optimierung

Du schärfst Workflows, Eskalationsregeln und Makros, während du Digitalisierung und Automatisierung (z. B. AI-Support-Tools) aktiv vorantreibst.

Schnittstelle ins Business

Du arbeitest eng mit Product, Marketing und SCM zusammen, damit alle relevanten Infos rechtzeitig beim Partnernetzwerk ankommen.

Innovationsmanagement im CS

Du beobachtest moderne CS-Trends (AI, Self-Service, Community Support) und setzt Pilotprojekte um, um unser Service-Erlebnis kontinuierlich zu verbessern.

Das bringst du mit \uD83E\uDD1D

Erfahrung: Mehrjährige Erfahrung im Bereich Customer Care / Customer Support, idealerweise im E-Commerce-, D2C- oder Scale-up-Umfeld.
Partner-Steuerung: Nachweisbare Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister, Partner-Agenturen oder Freelancer-Teams.
Prozess- & Tech-Affinität: Du liebst strukturierte Workflows, denkst in effizienten Prozessen und hast eine hohe Begeisterung für moderne Support-Tools und Automatisierung.
Zahlenaffinität: KPIs sind deine Orientierung, du liest Support-Reports selbstständig und leitest daraus konkrete Optimierungen ab.
Organisation & Haltung: Du behältst auch in hektischen Phasen den Überblick, arbeitest extrem strukturiert und kommunizierst klar, wertschätzend und verbindlich.
Kommunikation: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Deine Perspektive \uD83D\uDCC8

Du baust das Partner- und Operations-Setup unseres Customer Care Bereichs von Grund auf neu auf und prägst die Service-Zukunft von Doonails entscheidend mit. Mit wachsendem Skalierungsgrad übernimmst du mehr strategische Verantwortung für internationale Support-Strukturen und neue Service-Innovationen.

Was wir dir bieten \uD83D\uDC9D

\uD83D\uDCB8 Faire Bezahlung, angepasst an deine Qualifikation & Erfahrung
\uD83E\uDD1D Ein echtes Ownership-Rollenprofil mit viel Vertrauen & Gestaltungsspielraum
\uD83C\uDDEA\uD83C\uDDFA 100 % Remote in Deutschland: arbeite flexibel von überall
\uD83D\uDCC8 Wachstumspotenzial: übernimm Verantwortung & bring deine Ideen direkt ein
\uD83D\uDCDA 1.300 € Weiterbildungsbudget pro Jahr für deine persönliche Entwicklung
\uD83E\uDDD8 Nilo Health, denn mentale Gesundheit ist uns wichtig und dein Zugang ist inklusive
\uD83D\uDCAA\uD83C\uDFFC Urban Sports Mitgliedschaft
\uD83D\uDCBC Co-Working-Space oder Homeoffice-Ausstattung? Wir übernehmen die Kosten!
\uD83E\uDD73 Teamevents in ganz Europa, weil ein starkes Team alles ist

Ready? Wir freuen uns auf dich! ✨

We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses and identifying potential inconsistencies or verification signals in application materials based on available information. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.

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