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IT-Support / Helpdesk (m/w/d)
ITL Systemhaus für Datentechnik GmbH —Münchberg
- PC-Kenntnisse

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IT-Support / Helpdesk (m/w/d)

ITL Systemhaus für Datentechnik GmbH -
Münchberg

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Fachinformatiker*in
First-Level-IT-Support
Netzwerkbetreuung
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ITL Systemhaus für Datentechnik GmbH
Friedlandstraße 1
95213 Münchberg

TEL: 09251 - 8 50 90

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IT-Support / Helpdesk (m/w/d)

Du behältst auch dann den Überblick, wenn mehrere Anfragen gleichzeitig reinkommen? Im IT-Support bist du erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Fragen rund um PCs, Netzwerke, Drucker und die Telematikinfrastruktur – überwiegend per Telefon und Fernwartung.

Ihre Aufgaben

Helpdesk: Annahme, Qualifizierung und Lösung von Support-Anfragen (1st/2nd Level).
Technik: Unterstützung bei PC-, Drucker-, Netzwerk- und Telematik-Themen (TI, KIM).
Einrichtung: Aufsetzen von Arbeitsplätzen, Benutzerkonten und Standardsoftware.
Dokumentation: Pflege der Wissensdatenbank und saubere Eskalation bei Bedarf.

Ihr Profil

Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker m/w/d) oder vergleichbare Kenntnisse – Quereinsteiger willkommen.
Solide Kenntnisse in Windows, Office und gängiger PC- und Netzwerktechnik.
Freundliches, geduldiges Auftreten und Freude daran, Menschen zu helfen.
Strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise.

Was wir bieten

Planbar: Überwiegend Innendienst mit planbaren Arbeitszeiten.
Entwicklung: Strukturierte Einarbeitung und die Chance, sich technisch weiterzuentwickeln.
Technik: Moderne Ausstattung und ein spannendes Spezialgebiet (Medizin-IT).
Umfeld: Kollegiales Team, kurze Entscheidungswege.

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Der ideale Einstieg, wenn du technikbegeistert bist und gerne im Team Probleme löst.

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