17 beste Stellen als im customer success management berlin (m/w/d) in berlin, be – aktuell auf Personalsuche

Customer Support and Success Manager (m/w/d)
Craftnote powered by Aceve —Berlin
- Hybrides Arbeiten
- Kundenberatung
- Englisch
Direkt bewerben
1 Std.
(Senior) Manager - Insurance (m/w/d)
Simon-Kucher & Partners —Berlin
- Hybrides Arbeiten
- Mit Reiseanteil
1 Std.
Director of Marketing (m/w/d)
Marriott International, Inc —Berlin
- Vollzeit
- Führungserfahrung
- Kostenloser Parkplatz
Digital Business Growth Manager (f/m/d)
Trusted Shops —Berlin
- Vollzeit
- Salesforce
- Datenanalyse
- Englisch
1 Tag
Team Lead SEO, GEO & Digital Trust (f/m/d)
Trusted Shops —Berlin
- Homeoffice
- Englisch
- Teamleitung
- Führungserfahrung
- Weiterbildungsprogramme
8 Tage
(Senior) Business Controller – HR Controlling (m/w/d)
Trusted Shops SE (DE) —Berlin
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Englisch
- Finanzwirtschaft
- Analysefähigkeit
Direkt bewerben
Clinical Connectivity Specialist (m/w/d) – MedTech & Digitale Patientenversorgung für das Gebiet Nord / Ost-Deutschland
Baxter —Berlin
- Informatik
- Vertrieb
- Projektmanagement
(Senior) Technical Product Manager (w/m/d) - B2B Saas I Berlin (hybrid)
Packmatic GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Englisch
- Master
- SQL
Direkt bewerben
Head of Underwriting (m/w/d)
YouLend —Berlin
- 100.000 € – 150.000 € pro Jahr
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Junior Sales Manager:in – Startup Insider Live (m/w/d)
Startup Insider GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- CRM-Software
- Englisch
Direkt bewerben
Senior Sales Manager SaaS & KI-Lösungen | Automotive (m/w/d)
LDB Gruppe —Berlin
- Homeoffice
- Vertrieb
- Unternehmensentwicklung
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Country Business Development Director (m/w/d)
CBRE —Berlin
- Vollzeit
- Microsoft Word
- CRM-Software
- Englisch
- Weiterbildungsprogramme
NERA: Associate Analyst/ Analyst (m/w/d) Energy and Natural Resources (Berlin/ Frankfurt)
Marsh —Berlin
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Doktorat
- Master
- Weiterbildungsprogramme
Senior Accountant (m/w/d)
aleno AG —Berlin
- Vollzeit
- Datenanalyse
- Teamleitung
- Budgetierung
- Homeoffice-Möglichkeit
- Flexible Arbeitszeiten
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Senior GTM Strategy Manager B2B (w/m/d)
Valsight —Berlin
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Marketing
- Datenanalyse
- Englisch
- Weiterbildungsprogramme
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Junior Customer Success Manager (x/f/m)
Doctolib —Berlin
- Per E-Mail
- Salesforce
- Englisch
- Organisationstalent
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Team Lead Inhouse Sales (m/w/d)
Flatpay A.p.S. Germany —Berlin
- Datenanalyse
- Englisch
- Personalführung
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12 Std.

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Capgemini —Berlin
Ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium sowie mehrjährige relevante Berufserfahrung mit Budgetverantwortung im Beratungsumfeld oder in internationalen…
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EY —Berlin
Standort: Berlin Anderer Ort: Bundesweit Gehalt: wettbewerbsfähig Datum: 18.07.2026 Jobbeschreibung Stellenanzeigen ID:…

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Customer Support and Success Manager (m/w/d)

Craftnote powered by Aceve
Berlin

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Details zur Stelle

vor 1 Stunde

Qualifikationen

Kundenberatung
Upselling
Englisch
Anwenderschulung (technischer Support)
CRM
Trainergeleitete Schulung (Durchführungsform der Schulung)
Deutsch
Kundengewinnung
Helpdesk

Vollständige Stellenbeschreibung

Über die Rolle

Als Customer Support and Success Manager (m/w/d) betreust du unsere Kund:innen entlang des gesamten Kund:innen-Lebenszyklus – von der Aktivierung im

Onboarding über die Betreuung gefährdeter und die Rückgewinnung bereits

kündigender Kund:innen bis hin zu offenen Zahlungen, Upsell- und Empfehlungspotenzialen. Mithilfe unseres Health-Score-Dashboards priorisierst du dein Portfolio datenbasiert und trägst so maßgeblich dazu bei, die Kündigungsrate (Churn) zu senken und den Umsatz mit Bestandskund:innen zu steigern.

Tasks

Das erwartet dich bei uns

Onboarding leicht gemacht: Mit Webinaren und Trainings (remote oder auch mal vor Ort) bereitest du unsere Kund:innen optimal auf die Nutzung von Craftnote vor.
Technischer Support: Du beantwortest Anfragen zu technischen Problemen, findest heraus, woran es hakt, wenn etwas nicht funktioniert, und sorgst für schnelle, verständliche Lösungen.
Kund:innen im Blick behalten: Mit unserem Health-Score-Dashboard erkennst du frühzeitig, welche Kund:innen gefährdet sind, und sorgst mit gezielter Betreuung dafür, dass sie gar nicht erst kündigen. Bei bereits ausgesprochenen Kündigungen gehst du aktiv ins Gespräch, um Kund:innen vor Vertragsende zurückzugewinnen.
Zahlungen im Griff: Du behältst offene und fehlgeschlagene Rechnungen im Blick und gehst proaktiv auf Kund:innen mit Zahlungsproblemen zu, bevor daraus eine Kündigung wird.
Wachstum erkennen: Du identifizierst Kund:innen mit Potenzial für größere Pakete oder mehr Nutzer:innen und begleitest sie aktiv beim Upgrade.
Fürsprecher:innen gewinnen: Du machst besonders zufriedene Kund:innen zu Botschafter:innen von Craftnote – durch Empfehlungen, Referenzen und Kundenstimmen.
Beziehungen, die zählen: Du baust langfristige, vertrauensvolle Kund:innenbeziehungen auf.
Direkt im Austausch: Bei Messen triffst du unsere (potenziellen) Kund:innen persönlich und stärkst die Bindung durch offene Gespräche.
Eine spannende Zielgruppe: Du arbeitest eng mit Handwerksbetrieben zusammen, die ehrlich, direkt und dankbar sind.

Requirements

Worauf wir uns freuen können

Erfahrung im Customer Success: Du hast bereits im Bereich Customer Success Management oder Customer Support gearbeitet.
Technik begeistert dich: Dein technisches Verständnis und deine Affinität für Software-Lösungen und KI helfen dir im Alltag.
Empathie auf höchstem Niveau: Du verstehst die Bedürfnisse der Kund:innen und bist kommunikativ sowie überzeugend.
Proaktiv und teamorientiert: Eigenständiges Arbeiten liegt dir, und du bringst dich gerne aktiv in Teamprojekte ein.
Sprachlich fit: Du verfügst über Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau und gute Englischkenntnisse.

Benefits

Hybrides Arbeitsmodell

Die perfekte Balance zwischen Zusammenarbeit und Flexibilität – wir arbeiten an drei Tagen pro Woche gemeinsam im Büro.

Unser Büro

Du findest uns in der Heinrich-Heine-Platz 10, 10179 Berlin.

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