20 beste Stellen als im onboarding customer success management (m/w/d) in köpenick bezirk – aktuell auf Personalsuche

Customer Support and Success Manager (m/w/d)
Craftnote powered by Aceve —Berlin
- Hybrides Arbeiten
- Kundenberatung
- Englisch
Direkt bewerben
6 Std.
Team Lead Inhouse Sales (m/w/d)
Flatpay —Berlin
- Vollzeit
- Datenanalyse
- Englisch
- Personalführung
Direkt bewerben
HR Manager
Amazon VZ Berlin-Brandenburg GmbH —Schönefeld
- Vollzeit
- Master
- Personalführung
- Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
- Weiterbildungsprogramme
Data Center Mechatronics Technician, Data Center Engineering Operations
Amazon Data Services European Sovereign Cloud GmbH - J95 —Berlin
- Vollzeit
- Bachelor
- Elektrotechnik
3 Tage
Werkstudent:in Produkt Marketing (m/w/d)
Circula —Berlin
- 16 € – 18 € pro Stunde
- Teilzeit
- Hybrides Arbeiten
- Vertrieb
- Marketing
- Englisch
Direkt bewerben
EMEA Labor Relations Manager, Global Corporate Employee Relations (GCER)
Amazon Deutschland Services GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Bachelor
- Ohne Hochschulabschluss
Senior Pricing Analyst, AWS Monetization
Amazon Web Services Development Center Germany GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Master
- Bachelor
- Ohne Hochschulabschluss
- Flexible Arbeitszeiten
Security Compliance Engineer, Ops Compliance & Certification
Amazon Development Center Germany GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Informatik
Werkstudent (m/w/d) B2B Marketing
Mitel —Berlin
- Teilzeit
- Microsoft Powerpoint
- Flexible Arbeitszeiten
(Junior) Operations Manager – Process Excellence & Automation (w/m/d)
Enpal —Berlin
- Vollzeit
Direkt bewerben
2 Tage
Team Lead Inhouse Sales (m/w/d)
Flatpay A.p.S. Germany —Berlin
- Datenanalyse
- Englisch
- Personalführung
Direkt bewerben
16 Std.
Software Development Engineer, Amazon Fulfillment Technologies (AFT)
Amazon Development Center Germany GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Informatik
- Master
- Bachelor
3 Tage
General Manager (m/w/d) - KERB Berlin
KERB —Berlin
- 65.000 € – 70.000 € pro Jahr
- Vollzeit
- Mit Reiseanteil
- Führungserfahrung
- Employee Assistance Program
Direkt bewerben
Product Owner (w/m/d) - Business Management Platform / B2B Subscription & Licensing
Zertificon Solutions GmbH —Berlin
- Vollzeit
- ERP-Systeme
- Agile
- Flexible Arbeitszeiten
Simulation and Optimization Engineer, International Engineering Programs
Amazon Deutschland Transport GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Master
- Bachelor
- Wirtschaft
Sr. Software Development Engineer, Aurora Open Source Engines
Amazon Web Services Development Center Germany GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Informatik
- Bachelor
- Ohne Hochschulabschluss
Controls Engineer , EMEA Controls
A100 ROW GmbH - D26 —Berlin
- Vollzeit
- Bachelor
- Elektrotechnik
Senior Optimisation Manager - Operations (12 months Fixed Term Contract), Last Mile Rentals Expansion
Amazon Deutschland Transport GmbH - B78 —Berlin
- Vollzeit
- Bachelor
- Führungserfahrung
Robotics Software Engineer, Amazon Robotics R&D
Amazon Development Center Germany GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Informatik
- Master
- Bachelor
Solutions Architect, Retail & Consumer Goods
AWS EMEA SARL (Germany Branch) —Berlin
- Vollzeit
- Reden in der Öffentlichkeit
- Flexible Arbeitszeiten
13 Tage

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Customer Support and Success Manager (m/w/d)

Craftnote powered by Aceve
Berlin

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Details zur Stelle

vor 6 Stunden

Qualifikationen

Kundenberatung
Upselling
Englisch
Anwenderschulung (technischer Support)
CRM
Trainergeleitete Schulung (Durchführungsform der Schulung)
Deutsch
Kundengewinnung
Helpdesk

Vollständige Stellenbeschreibung

Über die Rolle

Als Customer Support and Success Manager (m/w/d) betreust du unsere Kund:innen entlang des gesamten Kund:innen-Lebenszyklus – von der Aktivierung im

Onboarding über die Betreuung gefährdeter und die Rückgewinnung bereits

kündigender Kund:innen bis hin zu offenen Zahlungen, Upsell- und Empfehlungspotenzialen. Mithilfe unseres Health-Score-Dashboards priorisierst du dein Portfolio datenbasiert und trägst so maßgeblich dazu bei, die Kündigungsrate (Churn) zu senken und den Umsatz mit Bestandskund:innen zu steigern.

Tasks

Das erwartet dich bei uns

Onboarding leicht gemacht: Mit Webinaren und Trainings (remote oder auch mal vor Ort) bereitest du unsere Kund:innen optimal auf die Nutzung von Craftnote vor.
Technischer Support: Du beantwortest Anfragen zu technischen Problemen, findest heraus, woran es hakt, wenn etwas nicht funktioniert, und sorgst für schnelle, verständliche Lösungen.
Kund:innen im Blick behalten: Mit unserem Health-Score-Dashboard erkennst du frühzeitig, welche Kund:innen gefährdet sind, und sorgst mit gezielter Betreuung dafür, dass sie gar nicht erst kündigen. Bei bereits ausgesprochenen Kündigungen gehst du aktiv ins Gespräch, um Kund:innen vor Vertragsende zurückzugewinnen.
Zahlungen im Griff: Du behältst offene und fehlgeschlagene Rechnungen im Blick und gehst proaktiv auf Kund:innen mit Zahlungsproblemen zu, bevor daraus eine Kündigung wird.
Wachstum erkennen: Du identifizierst Kund:innen mit Potenzial für größere Pakete oder mehr Nutzer:innen und begleitest sie aktiv beim Upgrade.
Fürsprecher:innen gewinnen: Du machst besonders zufriedene Kund:innen zu Botschafter:innen von Craftnote – durch Empfehlungen, Referenzen und Kundenstimmen.
Beziehungen, die zählen: Du baust langfristige, vertrauensvolle Kund:innenbeziehungen auf.
Direkt im Austausch: Bei Messen triffst du unsere (potenziellen) Kund:innen persönlich und stärkst die Bindung durch offene Gespräche.
Eine spannende Zielgruppe: Du arbeitest eng mit Handwerksbetrieben zusammen, die ehrlich, direkt und dankbar sind.

Requirements

Worauf wir uns freuen können

Erfahrung im Customer Success: Du hast bereits im Bereich Customer Success Management oder Customer Support gearbeitet.
Technik begeistert dich: Dein technisches Verständnis und deine Affinität für Software-Lösungen und KI helfen dir im Alltag.
Empathie auf höchstem Niveau: Du verstehst die Bedürfnisse der Kund:innen und bist kommunikativ sowie überzeugend.
Proaktiv und teamorientiert: Eigenständiges Arbeiten liegt dir, und du bringst dich gerne aktiv in Teamprojekte ein.
Sprachlich fit: Du verfügst über Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau und gute Englischkenntnisse.

Benefits

Hybrides Arbeitsmodell

Die perfekte Balance zwischen Zusammenarbeit und Flexibilität – wir arbeiten an drei Tagen pro Woche gemeinsam im Büro.

Unser Büro

Du findest uns in der Heinrich-Heine-Platz 10, 10179 Berlin.

Direkt bewerben

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Team Lead Inhouse Sales (m/w/d)

HR Manager

Data Center Mechatronics Technician, Data Center Engineering Operations

Werkstudent:in Produkt Marketing (m/w/d)

EMEA Labor Relations Manager, Global Corporate Employee Relations (GCER)

Senior Pricing Analyst, AWS Monetization

Security Compliance Engineer, Ops Compliance & Certification

Werkstudent (m/w/d) B2B Marketing

(Junior) Operations Manager – Process Excellence & Automation (w/m/d)

Team Lead Inhouse Sales (m/w/d)

Software Development Engineer, Amazon Fulfillment Technologies (AFT)

General Manager (m/w/d) - KERB Berlin

Product Owner (w/m/d) - Business Management Platform / B2B Subscription & Licensing

Simulation and Optimization Engineer, International Engineering Programs

Sr. Software Development Engineer, Aurora Open Source Engines

Controls Engineer , EMEA Controls

Senior Optimisation Manager - Operations (12 months Fixed Term Contract), Last Mile Rentals Expansion

Robotics Software Engineer, Amazon Robotics R&D

Solutions Architect, Retail & Consumer Goods

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