Vertriebsinnendienst / Kundenbetreuung & Auftragsabwicklung (m/w/d) in Teilzeit (20h - 32h/Woche)
Standort: München – Homeoffice möglich
Die Isar Container Service GmbH ist ein seit über 35 Jahren bestehendes, inhabergeführtes Familienunternehmen mit Sitz in München.
Wir sind spezialisiert auf die Vermietung und den Verkauf von Containern und Raummodulen aller Art – zuverlässig, flexibel und immer mit einem offenen Ohr für unsere Kunden. Unsere persönliche Beratung und maßgeschneiderten Lösungen schätzen Unternehmen aus unterschiedlichsten Branchen seit Jahrzehnten.
Nach dem gelungenen Generationswechsel in der Geschäftsführung verbinden wir heute gewachsene Erfahrung mit neuen Impulsen. Genau hier liegt Ihre Chance: Gemeinsam mit engagierten Mitgestalter:innen entwickeln wir unser Unternehmen Schritt für Schritt weiter..
Für diese Rolle suchen wir eine strukturierte, zuverlässige und kundenorientierte Persönlichkeit zur Unterstützung unseres Tagesgeschäfts im Vertriebsinnendienst und Backoffice in Teilzeit (mindestens 20h, max. 32h pro Woche).
Wir bieten Ihnen eine einzigartige Kombination aus gewachsener Stabilität, unternehmerischem Gestaltungsfreiraum, Innovationsfreude und gelebter Tradition.
Ihre Aufgaben:
Sie übernehmen eine zentrale Rolle zwischen Kundenbetreuung, Auftragsabwicklung und organisatorischer Unterstützung des Tagesgeschäfts. Ihr Schwerpunkt liegt dabei auf einer strukturierten Bearbeitung laufender Vorgänge sowie einer verlässlichen Betreuung unserer Kunden und Partner.
Konkret bedeutet dies:
- Sie bearbeiten eingehende Kundenanfragen per Telefon und E-Mail und begleiten diese von der ersten Anfrage bis zur Rechnungsstellung.
- Sie beraten unsere Kunden bei der Auswahl geeigneter Container- und Raummodullösungen im Miet- und Verkaufsbereich.
- Sie erstellen Miet- und Verkaufsangebote und verfolgen diese systematisch bis zu einer Beauftragung oder einer eindeutigen Rückmeldung des Kunden nach.
- Sie legen Aufträge an, erstellen Lieferscheine und Rechnungen und pflegen alle relevanten Informationen vollständig in unseren Systemen.
- Sie koordinieren Lieferungen, Abholungen und Termine mit Kunden, Lieferanten, Speditionen und Partnerunternehmen.
- Sie behalten offene Angebote, laufende Aufträge und offene Kundenanliegen im Blick und sorgen dafür, dass keine Vorgänge unbeabsichtigt liegen bleiben.
- Sie unterstützen die Geschäftsführung bei organisatorischen und kaufmännischen Aufgaben des Tagesgeschäfts und übernehmen eigenständig definierte Aufgabenbereiche.
- Sie bringen Verbesserungsvorschläge für unsere internen Abläufe ein und unterstützen bei der praktischen Umsetzung neuer Prozesse und digitaler Werkzeuge.
- Je nach Interesse und Eignung können Sie zusätzlich interne Projekte oder Sonderaufgaben übernehmen.
Woran wir den Erfolg in dieser Rolle messen:
Erfolg bedeutet für uns in dieser Rolle nicht kurzfristiger Verkaufsdruck, sondern eine verlässliche, strukturierte und verantwortungsvolle Arbeitsweise, die zu zufriedenen Kunden, reibungslosen Abläufen und einer spürbaren Entlastung des Teams beiträgt.
Konkret bedeutet dies, dass Sie:
- eingehende Kundenanfragen zeitnah bearbeiten und innerhalb von 48 Stunden eine qualifizierte Rückmeldung, ein Angebot oder einen klaren nächsten Schritt veranlassen.
- Angebote vollständig, nachvollziehbar und termingerecht erstellen und diese bis zur Beauftragung oder einer eindeutigen Entscheidung des Kunden aktiv nachverfolgen.
- sicherstellen, dass keine qualifizierten Angebotschancen aufgrund fehlender Nachverfolgung oder organisatorischer Versäumnisse verloren gehen.
- offene Angebote, laufende Aufträge, Rückfragen und Wiedervorlagen jederzeit im Blick behalten und aktiv bearbeiten.
- durch professionelle Kundenbetreuung und konsequente Angebotsnachverfolgung dazu beitragen, dass aus bestehenden Anfragen möglichst viele wirtschaftlich sinnvolle Aufträge entstehen.
- Kunden, Lieferanten und Partner zuverlässig betreuen und zeitnah Rückmeldungen erhalten.
- Aufträge vollständig, korrekt und mit möglichst geringem Korrekturaufwand abgewickelt werden.
- Lieferscheine, Rechnungen, Auftragsunterlagen und Stammdaten vollständig und fehlerfrei gepflegt werden.
- die Geschäftsführung im operativen Tagesgeschäft spürbar entlasten, indem Sie eigenständig Verantwortung für definierte Aufgaben- und Kundenbereiche übernehmen.
- Verbesserungspotenziale in bestehenden Abläufen erkennen und pragmatische Lösungen zur Steigerung von Effizienz, Qualität und Wirtschaftlichkeit einbringen.
- Ihre Aufgaben so organisieren, dass aus hoher Servicequalität, konsequenter Nachverfolgung und effizienter Auftragsabwicklung ein positiver Beitrag zu Umsatz, Rohertrag und Unternehmensergebnis entsteht.
Ihr Profil:
- Sie arbeiten strukturiert, selbstständig und verantwortungsbewusst und behalten auch bei mehreren parallel laufenden Vorgängen den Überblick.
- Dabei handeln Sie lösungsorientiert, zuverlässig und mit einem hohen Maß an Eigeninitiative.
- Idealerweise verfügen Sie über mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, in der Kundenbetreuung, Auftragsabwicklung, Sachbearbeitung oder einer vergleichbaren kaufmännischen Tätigkeit mit regelmäßigem Kundenkontakt.
- Sie kommunizieren gerne mit Menschen und schaffen es, sowohl mit Bauleitern, Handwerksbetrieben und Unternehmern als auch mit Einkaufsabteilungen und kaufmännischen Ansprechpartnern auf Augenhöhe zu sprechen. Freundlichkeit, Verbindlichkeit und ein professionelles Auftreten sind für Sie selbstverständlich.
- Sie haben Freude daran, Kundenanfragen zu bearbeiten, Angebote nachzuverfolgen, Vorgänge zu organisieren und Aufgaben zuverlässig zum Abschluss zu bringen. Dabei verstehen Sie, dass guter Kundenservice, strukturierte Nachverfolgung und saubere Abläufe einen direkten Beitrag zum wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens leisten.
- Branchenkenntnisse im Bereich Containerhandel, Transport, Logistik, Handwerk, Baugewerbe oder technisch geprägter B2B-Dienstleistungen sind von Vorteil, jedoch keine zwingende Voraussetzung – wichtiger sind uns Verständnis für technische Zusammenhänge und die Bereitschaft, sich schnell einzuarbeiten.
- Sie fühlen sich in einem kleinen Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen wohl und schätzen ein Umfeld, in dem Eigeninitiative, Pragmatismus und Verantwortungsbewusstsein wichtiger sind als starre Hierarchien.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus. Bayerischer Dialekt ist kein Muss (aber ein Plus :) – die Fähigkeit, mit unseren überwiegend regionalen Kunden verständlich, sympathisch und auf Augenhöhe zu kommunizieren, dagegen schon.
- Der sichere Umgang mit MS Office ist für Sie selbstverständlich; Erfahrungen mit ERP- und CRM-Systemen bringen Sie idealerweise mit. Kenntnisse in Lexoffice sind ein Plus, aber kein Ausschlusskriterium.
- Sie verfügen über ein gutes technisches Grundverständnis, interessieren sich für praktische, handwerklich geprägte Themen und haben Freude daran, technische Lösungen verständlich zu erklären. Handwerkliches Geschick oder praktische Erfahrung im Umfeld von Bau, Montage oder Technik sind willkommen.
Wir bieten:
- Eine familiäre Arbeitsatmosphäre mit kurzen Wegen, ehrlicher Kommunikation und einem motivierten kleinen Team, in dem man sich unterstützt und auf Augenhöhe zusammenarbeitet.
- Flexibles Arbeiten: moderne Arbeitsplatzausstattung, der Möglichkeit zu anteiligem Homeoffice sowie individuellen Arbeitszeitmodellen, die zu Ihrer Lebenssituation passen und gleichzeitig eine verlässliche Zusammenarbeit ermöglichen.
- Ein Büro mit persönlicher Note – von außen zeigt unser Standort noch nicht auf den ersten Blick, was in ihm steckt. Im Inneren erwarten Sie jedoch moderne, Räumlichkeiten, ein gemütliches Arbeitsumfeld sowie aktuell neu gestaltete Sozial- und Besprechungsbereiche.
- Einen Zuschuss zum gemeinsamen Mittagessen vor Ort sowie kostenfreie Getränke.
- Einen Bürohund, der sich über Gesellschaft freut – und auch Ihre Fellnase ist bei uns nach Absprache herzlich willkommen.
- Eine faire und marktgerechte Vergütung mit leistungsbezogener Komponente:
- Ein Teil Ihrer Vergütung orientiert sich an klar nachvollziehbaren Zielen und Ihrem Beitrag zum Unternehmenserfolg.
- Die Möglichkeit zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung in einem sich dynamisch weiterentwickelnden Unternehmen. Bei Interesse und entsprechender Entwicklung können Sie schrittweise zusätzliche Aufgaben- und Verantwortungsbereiche übernehmen.
- Viel Raum für eigene Ideen, Eigeninitiative und die Chance, aktiv an der Zukunft eines etablierten kleinen Unternehmens mitzugestalten und dabei eigene Spuren zu hinterlassen.
Warum diese Rolle besonders ist:
In einem kleinen Unternehmen wie unserem macht jede einzelne Person einen spürbaren Unterschied. Deshalb suchen wir keine anonyme Sachbearbeitungsfunktion, sondern eine Persönlichkeit, die Verantwortung übernimmt, den Überblick behält und Freude daran hat, Kunden und Kollegen zuverlässig zu unterstützen.
Sie arbeiten eng mit der Geschäftsführung und unserem Team zusammen und übernehmen einen wichtigen Teil unserer Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung. Durch Ihre Arbeit sorgen Sie dafür, dass aus Kundenanfragen erfolgreiche Aufträge werden, Abläufe reibungslos funktionieren und keine Chancen aufgrund fehlender Nachverfolgung oder organisatorischer Lücken verloren gehen.
Wer gerne organisiert, Verantwortung übernimmt und seine Arbeit nicht nur verwalten, sondern sichtbar zum Unternehmenserfolg beitragen möchte, findet bei uns ein Umfeld mit kurzen Wegen, viel Vertrauen und echten Gestaltungsmöglichkeiten im eigenen Aufgabenbereich.
Jetzt bewerben!
Wenn Sie Lust haben, Teil eines kleinen, familiären Teams zu werden und sich aktiv in die Weiterentwicklung unseres Unternehmens einzubringen – sowohl im Tagesgeschäft als auch bei spannenden Zukunftsprojekten –, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung, Freie Mitarbeit
Gehalt: 28.000,00€ - 45.000,00€ pro Jahr
Leistungen:
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
Bewerbungsfrage(n):
- Wie hoch ist Ihr gewünschtes monatliches Bruttogehalt in Teilzeit?
- Wie lange beträgt Ihre aktuell Kündigungsdauer?
- Es handelt sich bei der Position um eine Teilzeitstelle.
Für wie viele Stunden pro Woche stehen Sie uns zur Verfügung?
Ausbildung:
- Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)
Berufserfahrung:
- relevanten, vergleichbaren Stellen: 3 Jahre (Erforderlich)
Sprache:
- Deutsch (C1 bzw. verhandlungssicher) (Erforderlich)
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 85748 Garching bei München
