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BOBE Speditions GmbH —Bad Salzuflen
- Vollzeit
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BOBE Speditions GmbH —Bad Salzuflen
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Ausbildung Kaufmann/-frau für Speditions- und Logistikdienstleistungen (m/w/d)
mw1group —Lage
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- Englisch
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BOBE Speditions GmbH —Bad Salzuflen
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Speditionskauffrau/-mann - Vollzeit (m/w/d)
Matthias Niehaus GmbH —Herford
- 3.500 € – 3.800 € pro Monat
- Vollzeit
- CRM-Software
- Betriebswirtschaftslehre
- Wirtschaft
- Aufstiegsmöglichkeiten
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Details zur Stelle

Festanstellung | Vollzeit

Qualifikationen

Aktenablage
Logistik
Reklamationsbearbeitung
Microsoft Office
Transportmanagement
CRM
Abgeschlossene Berufsausbildung
Account Management
Versanddokumentation

Vollständige Stellenbeschreibung

Standort

Bad Salzuflen

Beginn

ab sofort

Arbeitszeit

Vollzeit 40 Stunden/Woche

Beschäftigungsart

Festanstellung

Ihre Aufgaben bei uns:

Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung

Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen
Erfassung, Anlage und Verwaltung von Transportaufträgen
Terminabstimmung mit Kunden
Erstellung und Versand von Auftragsbestätigungen

- Auskunft über Sendungs-, Container- und Transportstatus

Bearbeitung von Reklamationen, Abweichungen und Sonderwünschen
Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten
Sicherstellung eines professionellen und zuverlässigen Kundenservices

Key Account Management und Kundenentwicklung

- Betreuung ausgewählter Bestands- und Schlüsselkunden
- Zentraler Ansprechpartner für alle transport- und servicebezogenen Fragestellungen

Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
Regelmäßige Abstimmung mit Kunden und internen Ansprechpartnern
Erkennen von Potenzialen für zusätzliche Dienstleistungen
Unterstützung beim Ausbau bestehender Geschäftsvolumina
Mitwirkung bei der Entwicklung individueller Kundenlösungen
Überwachung vereinbarter Leistungen und Konditionen

- Auswertung von Mengen-, Umsatz- und Leistungsdaten

Erstellung von Kundenberichten, Auswertungen und Präsentationen
Bearbeitung von Eskalationen und Reklamationen
Entwicklung von Maßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit

Fahrerbetreuung und operative Unterstützung

Ansprechpartner für Fahrer bei Fragen, Änderungen und operativen Problemen
Übermittlung von Auftragsinformationen und kurzfristigen Anpassungen
Unterstützung bei Schwierigkeiten an Ladestellen, Terminals oder Depots

- Koordination von Ersatz- und Sondermaßnahmen bei Verzögerungen

Entgegennahme und Weitergabe relevanter Fahrerinformationen an die Disposition
Organisation und Bereitstellung benötigter Dokumente und Unterlagen

Schnittstellenmanagement und Administration

Enge Kommunikation zwischen Kunden, Fahrern, Disposition, Service und Abrechnung
Weiterleitung wichtiger Informationen an die zuständigen Fachbereiche
Unterstützung bei der Lösung operativer Herausforderungen
Bearbeitung von E-Mails und Telefonanrufen

- Kontrolle, Pflege und Ablage von Transport- und Frachtdokumenten
- Erfassung und Pflege von Auftrags-, Container- und Transportdaten

Unterstützung bei der Rechnungsvorbereitung
Nachverfolgung fehlender Dokumente und Unterlagen

Das bringen Sie mit:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition, Logistik oder Groß- und Außenhandelsmanagement

Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, Spedition, Logistik oder im Key Account Management ist von Vorteil
Sicherer Umgang mit MS Office

- Erfahrung mit Speditions- oder Transportmanagementsystemen ist wünschenswert
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

Kommunikationsstärke und freundliches, professionelles Auftreten
Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Organisationsgeschick und Teamfähigkeit
Lösungsorientiertes Denken und Handeln
Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Überblick zu behalten
Wirtschaftliches Verständnis und Interesse an der Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen

Das bieten wir Ihnen:

- Eine vielseitige Position mit operativen und kundenorientierten Aufgaben

Individuelle Einsatzmöglichkeiten entsprechend Ihrer Erfahrung und persönlichen Stärken
Eine strukturierte und umfassende Einarbeitung
Ein sicherer Arbeitsplatz in einem dynamischen Logistikumfeld
Kurze Entscheidungswege und direkte Kommunikationsstrukturen
Eigenverantwortliches Arbeiten in einem kollegialen Team
Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung

So bewerben Sie sich richtig:

Konnten wir Ihr Interesse wecken? Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen an [email protected] oder per Bewerbungsformular.

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