Customer Journey Manager (m/w/d)
Neugart GmbH —Kippenheim
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Customer Journey Manager (m/w/d)

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Details zur Stelle

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge
Weiterbildungsprogramme
Vermögenswirksame Leistungen

Qualifikationen

Social Media Marketing
Marketing
DSGVO-konformer Datenschutz
SEO
Agile
HubSpot
Wirtschaft
Projektleitung
Deutsch
Analytik

Vollständige Stellenbeschreibung

Referenz-ID: 455705

Customer Journey Manager (m/w/d)

Kippenheim

Administration

ab 01.10.2026

Sie suchen einen sicheren Arbeitsplatz mit Zukunft?

Dann sind Sie hier richtig! Als regional verwurzeltes Familienunternehmen verbinden wir langjährige Erfahrung mit technologischem Fortschritt und einem Miteinander auf Augenhöhe. Wer bei uns einsteigt, wird Teil eines Umfelds, in dem Ideen zählen, Menschen wertgeschätzt werden und Entwicklung möglich ist - fachlich wie persönlich. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft der Planetengetriebe.

Ihr Aufgabengebiet

Als Customer Journey Manager (m/w/d) übernehmen Sie folgende Tätigkeiten:

Strategie & Planung

Mitarbeit bei der Jahresplanung und Budgetplanung für den Bereich Customer Journey & Leadmanagement
Entwicklung und Pflege eines übergreifenden Customer Journey Frameworks als strategische Grundlage
Definition und Pflege von Zielgruppen- und Persona-Modellen
Aktive Mitgestaltung der MarTech-Roadmap: Bewertung und Weiterentwicklung bestehender und neuer Tools

Aufbau & Umsetzung

Aufbau und Weiterentwicklung der gesamten Customer Journey – von Awareness bis zum qualifizierten Lead
Konzeption und Umsetzung von Leadmanagement-Prozessen: Lead-Scoring, Lead-Nurturing, automatisierte Übergabe an den Vertrieb
Aufbau und Optimierung von Marketingautomatisierungs-Workflows (z. B. Evalanche, HubSpot): mehrstufige Kampagnen, Trigger-basierte Kommunikation, personalisierte Strecken
Auswahl und Bespielung relevanter Werbekanäle, Plattformen und Medien

Zusammenarbeit & Steuerung

Enge Abstimmung mit Vertrieb (GSM/KAM) zur gemeinsamen Definition von Lead-Qualitätskriterien und Übergabeprozessen
Steuerung externer Dienstleister und Agenturen im Bereich Digital Marketing, Performance und Automation
Beratung und Schulung interner Stakeholder zur Nutzung und Wirkung von Marketingautomatisierung
Austausch mit Produktmanagement (PRM) und BAC-Team zur Content-Erstellung

Controlling & Reporting

KPI-Tracking und Reporting entlang der gesamten Funnel-Strecke (Traffic, Conversion, MQL, SQL, Pipeline-Beitrag)
Regelmäßige Ableitung von Handlungsempfehlungen für das Management
Vorbereitung von Managemententscheidungen inkl. Bewertungen und Analysen
Durchführung von Kundenzufriedenheits- und Journey-Analysen
Compliance & CI
Sicherstellung der Corporate Identity (CI/CD/CB) im gesamten digitalen Marketing
Einhaltung aller datenschutzrechtlichen Vorgaben (DSGVO) in allen Marketingprozessen

Ihr Profil

Fachkompetenz

Abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium, Schwerpunkt Marketing, Digital Business oder Vertrieb – oder vergleichbare Qualifikation
Mindestens 3–5 Jahre Berufserfahrung im B2B-Marketing, idealerweise im industriellen oder technischen Umfeld
Fundiertes Know-how in Customer Journey Management, Leadmanagement und Marketingautomatisierung
Nachgewiesene Erfahrung in Lead-Scoring, Segmentierung, Funnel-Analyse und Conversion-Optimierung
Kenntnisse in SEM, SEO, Content Management und Social Media Marketing
HTML-Grundkenntnisse
Kenntnisse relevanter Datenschutzvorgaben (DSGVO) und deren operative Umsetzung

Persönliche Kompetenz

Eigenverantwortliche, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
Analytisches Denken kombiniert mit Kreativität und Gespür für Kundenbedürfnisse
Umsetzungsstärke und Initiativkraft: bringt Themen eigenständig zum Abschluss
Kommunikationsstärke intern wie extern
Begeisterungs- und Innovationsfähigkeit
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Führungs- & Methodenkompetenz

Laterale Führung von Projekten und Arbeitsgruppen ohne direkte Weisungsbefugnis
Steuerung externer Dienstleister und Agenturen
Sicherer Umgang mit Journey-Mapping-Methoden, Funnel-Modellen und agilen Arbeitsweisen
Strukturierte Planung und Priorisierung eigener und teambezogener Aufgaben
Präsentation vor Gruppen und Management

Ihr spannender Job

Sie haben einen zukunftssicheren und spannenden Job in einem Familienunternehmen
Wir bieten Ihnen Freude am Job dank unserer familiären Arbeitsatmosphäre
Freuen Sie sich auf eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit
Zusätzlich bieten wir eine große Anzahl an fachlichen und persönlichen Schulungs- und Weiterbildungsmaßnahmen
Ein attraktives Angebot an Zusatzleistungen

Interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Bitte senden Sie Ihre Unterlagen mit Angabe des Eintrittstermins und der Gehaltsvorstellung an [email protected].

Haben Sie noch Fragen? Unser HR-Team beantwortet sie gerne: Tel: 07825 847-0.

WAS WIR IHNEN BIETEN

Onboarding in einem freundlichen, familiären Team

Bei Neugart wird niemand ins kalte Wasser geworfen. Es gibt immer eine umfangreiche und systematische Einarbeitung in den jeweiligen Aufgabenbereich.

Weiterbildung

Für unsere Mitarbeiter*innen liegt ein breites Weiterbildungsangebot vor. Sowohl extern mit namhaften Schulungsanbietern als auch intern mit unserem Schulungsprogramm „Neugart für Neugart“.

Attraktive Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen

Eine attraktive betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberbeteiligung und individueller Beratung sind für uns selbstverständlich.

Der Neugart Firmensitz in Kippenheim

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