18 beste Stellen als im customer success management berlin (m/w/d) in berlin, be – aktuell auf Personalsuche

Teamlead Customer Success / Kundenservice (m/w/d)
Expert Systems AG —Berlin
- 40.000 € – 50.000 € pro Jahr
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Personalführung
- Teamleitung
- Recruiting
- Homeoffice-Möglichkeit
- Flexible Arbeitszeiten
Direkt bewerben
Data Center Manager, Data Center Operations, IT, & Support Engineering
Amazon Data Services European Sovereign Cloud GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Führungserfahrung
- Kommunikationsfähigkeit
Senior Technical Program Manager, EC2 (Core Compute)
Amazon Web Services Development Center Germany GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Informatik
- Bachelor
- Führungserfahrung
Digital Business Growth Manager (m/w/d)
Trusted Shops SE (DE) —Berlin
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Salesforce
- Datenanalyse
- Englisch
18 Std.
IT-Partnermanager (m/w/d)
PSI Software SE —Berlin
- Vollzeit
- CRM-Software
- APIs
- Weiterbildungsprogramme
(Senior) Business Controller – HR Controlling (m/w/d)
Trusted Shops —Berlin
- Vollzeit
- Finanzwirtschaft
- Analysefähigkeit
- Betriebswirtschaftslehre
Director of Marketing (m/w/d)
Marriott International, Inc —Berlin
- Vollzeit
- Führungserfahrung
- Kostenloser Parkplatz
Digital Business Growth Manager (f/m/d)
Trusted Shops —Berlin
- Vollzeit
- Salesforce
- Datenanalyse
- Englisch
1 Tag
Team Lead SEO, GEO & Digital Trust (f/m/d)
Trusted Shops —Berlin
- Homeoffice
- Englisch
- Teamleitung
- Führungserfahrung
- Weiterbildungsprogramme
7 Tage
(Senior) Business Controller – HR Controlling (m/w/d)
Trusted Shops SE (DE) —Berlin
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Englisch
- Finanzwirtschaft
- Analysefähigkeit
Direkt bewerben
Clinical Connectivity Specialist (m/w/d) – MedTech & Digitale Patientenversorgung für das Gebiet Nord / Ost-Deutschland
Baxter —Berlin
- Informatik
- Vertrieb
- Projektmanagement
Head of Underwriting (m/w/d)
YouLend —Berlin
- 100.000 € – 150.000 € pro Jahr
Direkt bewerben
Junior Sales Manager:in – Startup Insider Live (m/w/d)
Startup Insider GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- CRM-Software
- Englisch
Direkt bewerben
Country Business Development Director (m/w/d)
CBRE —Berlin
- Vollzeit
- Microsoft Word
- CRM-Software
- Englisch
- Weiterbildungsprogramme
NERA: Associate Analyst/ Analyst (m/w/d) Energy and Natural Resources (Berlin/ Frankfurt)
Marsh —Berlin
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Doktorat
- Master
- Weiterbildungsprogramme
Senior Accountant (m/w/d)
aleno AG —Berlin
- Vollzeit
- Datenanalyse
- Teamleitung
- Budgetierung
- Homeoffice-Möglichkeit
- Flexible Arbeitszeiten
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Senior GTM Strategy Manager B2B (w/m/d)
Valsight —Berlin
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Marketing
- Datenanalyse
- Englisch
- Weiterbildungsprogramme
Direkt bewerben
Junior Customer Success Manager (x/f/m)
Doctolib —Berlin
- Per E-Mail
- Salesforce
- Englisch
- Organisationstalent
Direkt bewerben

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Amazon Data Services European Sovereign Cloud GmbH —Berlin
Knowledge of data center infrastructure design, operations, or delivery. Coordinate support of change management resources in partnership with electrical and…
Associate Consultant (Germany) - Entry-Level Technology Consulting (Life Sciences)
Veeva Systems —Berlin
Work directly with customers to innovate with our technology and improve their business operations. You can choose to work in an office or remotely from home on…
48.000 € pro Jahr

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im customer success management berlin (m/w/d) jobs near berlin, be

Teamlead Customer Success / Kundenservice (m/w/d)

Expert Systems AG -
Berlin

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Details zur Stelle

Vollzeit
40.000 € – 50.000 € pro Jahr

Leistungen

Homeoffice-Möglichkeit
Flexible Arbeitszeiten

Qualifikationen

Personalführung
Teamleitung
Recruiting
Personalentwicklung
HubSpot
Account Management
Führungserfahrung
Deutsch

Vollständige Stellenbeschreibung

Wir bei ProvenExpert glauben: Vertrauen ist die wichtigste Währung im Business. Genau dafür bauen wir seit 2011 eine Plattform, mit der heute über 1,1 Millionen Dienstleister:innen, Selbstständige und Unternehmen authentische Kundenstimmen sichtbar machen – und damit erfolgreicher werden. Unsere Tools helfen dabei, Bewertungen gezielt zu nutzen – für bessere Sichtbarkeit in SEO und Social Media sowie einen starken Online-Ruf.

Unser Headquarter sitzt in Berlin, ein weiteres Office in Madrid. Unser Team ist genauso international wie unsere Kund:innen. Wir arbeiten über Grenzen hinweg zusammen, digital wie vor Ort, immer mit dem gemeinsamen Ziel, Vertrauen online greifbar und nutzbar zu machen.

Worauf du dich freuen kannst: Bei uns zählt jede Idee. Wir sind ein Team, das Eigeninitiative schätzt.

Aufgaben

Fachliche und organisatorische Führung des Customer-Success-Teams
Koordination des Tagesgeschäfts und Priorisierung offener Kunden- und Teamthemen
Unterstützung des Teams bei komplexen Kundenfällen, Eskalationen und fachlichen Fragen Weiterentwicklung von Onboarding-, Betreuungs- und Eskalationsprozessen
Analyse von Kundenfeedback, Churn-Risiken, Nutzungsmustern und Support-Themen
Ableitung konkreter Maßnahmen zur Verbesserung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
Enge Zusammenarbeit mit Sales, Support, Produkt, Marketing, Operations und Technik Durchführung von 1:1-Gesprächen, Teammeetings und Feedbackrunden
Erstellung von Reports zu Kundenzufriedenheit, Reaktionszeiten, Retention und offenen Themen
Sicherstellung sauberer Dokumentation in CRM, Ticketsystem und internen Tools
Begleitung wichtiger Kundenaccounts und kritischer Eskalationen
Unterstützung bei Recruiting, Onboarding und Wissensweitergabe im Team Pflege und Weiterentwicklung von Vorlagen, Guidelines und Prozessdokumentationen

Qualifikation

Du bringst ein ausgeprägtes Verständnis für kundenorientierte Kommunikation mit und vermittelst dieses aktiv an dein Team. Unterschiedliche Anforderungen, Perspektiven und Eskalationssituationen ordnest du sicher ein.
Du führst dein Team klar, wertschätzend und verbindlich. Dabei setzt du Prioritäten, gibst Orientierung im Tagesgeschäft und sorgst für eine verlässliche Aufgabenverteilung.
Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert. Prozesse, Abläufe und wiederkehrende Kundenanliegen analysierst du und leitest daraus konkrete Verbesserungen für Team und Kund:innen ab.
Du hast Freude an der aktiven Kommunikation mit Kund:innen über verschiedene Kanäle und unterstützt dein Team bei komplexen Anliegen, Eskalationen und anspruchsvollen Gesprächssituationen.
Du gibst konstruktives Feedback, entwickelst Mitarbeitende weiter und förderst eine offene Lernkultur im Team.
Du übernimmst Verantwortung für Qualität, Servicelevel und Kundenzufriedenheit. Relevante Kennzahlen nutzt du, um die Leistung des Teams transparent zu machen und gezielt zu verbessern.
Du arbeitest eng mit angrenzenden Bereichen wie Sales, Account Management, Produkt oder Operations zusammen und vertrittst die Interessen deiner Kund:innen sowie deines Teams klar und sachlich.
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Du hast bereits Erfahrung im Kundenkontakt, Kundenservice, Customer Success, Dialogmarketing, Vertrieb oder Account Management gesammelt. Erste Führungserfahrung, zum Beispiel als Teamlead, Senior Customer Success Manager:in oder fachliche:r Ansprechpartner:in, ist von Vorteil.
Erfahrungen im Umgang mit CRM-Systemen, zum Beispiel HubSpot, sind erforderlich. Idealerweise hast du bereits mit Reports, Dashboards oder Ticketing-Prozessen gearbeitet.

Benefits

Gehaltsspanne: 40.000 bis 50.000 EUR brutto pro Jahr (40 Std/Woche), abhängig von einschlägiger Erfahrung und relevanten Qualifikationen.
Ein internationales, offenes und wertschätzendes Arbeitsumfeld
Flexible Arbeitszeiten im Hybridmodell (Büro in Berlin mit tageweiser Homeoffice-Option)
Moderne Arbeitsumgebung und freie Wahl der Hardware
Gestaltungsspielraum für eigene Ideen sowie aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer Plattform
Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten

Werde Teil unserer Reise:

Bei ProvenExpert glauben wir an die Stärke der Vielfalt. Unser Team besteht aus talentierten Individuen unterschiedlicher Hintergründe, Kulturen und Perspektiven. Wir schätzen die Einzigartigkeit jedes Teammitglieds und fördern eine inklusive Arbeitsumgebung, in der Innovation und Kreativität gedeihen. Bei uns haben alle eine Stimme. Wir freuen uns über Bewerbungen von Personen aller Geschlechter, ethnischer Herkunft, Religionen, sexuellen Orientierungen und Fähigkeiten.

Bereit, mit uns die Zukunft des Online-Reputationsmanagements zu gestalten?
Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams!

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Data Center Manager, Data Center Operations, IT, & Support Engineering

Senior Technical Program Manager, EC2 (Core Compute)

Digital Business Growth Manager (m/w/d)

IT-Partnermanager (m/w/d)

(Senior) Business Controller – HR Controlling (m/w/d)

Director of Marketing (m/w/d)

Digital Business Growth Manager (f/m/d)

Team Lead SEO, GEO & Digital Trust (f/m/d)

(Senior) Business Controller – HR Controlling (m/w/d)

Clinical Connectivity Specialist (m/w/d) – MedTech & Digitale Patientenversorgung für das Gebiet Nord / Ost-Deutschland

Head of Underwriting (m/w/d)

Junior Sales Manager:in – Startup Insider Live (m/w/d)

Country Business Development Director (m/w/d)

NERA: Associate Analyst/ Analyst (m/w/d) Energy and Natural Resources (Berlin/ Frankfurt)

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