20 beste Stellen als customer success management berlin (m/w/d) in berlin, be – aktuell auf Personalsuche

Customer Support and Success Manager (m/w/d)
Craftnote powered by Aceve —Berlin
- Hybrides Arbeiten
- Kundenberatung
- Englisch
Direkt bewerben
2 Std.
Service Manager, Semi (w/m/d) - Berlin
Tesla —Berlin
- Vollzeit
- Führungserfahrung
Customer Success Consultant (w/m/d)
Valsight —Berlin
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Kundenberatung
- Bachelor
- Weiterbildungsprogramme
Direkt bewerben
(Senior) Manager - Insurance (m/w/d)
Simon-Kucher & Partners —Berlin
- Hybrides Arbeiten
- Mit Reiseanteil
2 Std.
Customer Support Specialist (w/m/d)
aleno AG —Berlin
- Teilzeit
- Kundenberatung
- Kommunikationsfähigkeit
- Homeoffice-Möglichkeit
- Flexible Arbeitszeiten
Direkt bewerben
Junior Buying Manager (w/m/d)
Packmatic GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Master
- Bachelor
- Kommunikationsfähigkeit
Direkt bewerben
Sales Manager - B2B (w/m/d)
Enpal —Berlin
- Vollzeit
- CRM-Software
- Kundenberatung
- Unternehmensentwicklung
Direkt bewerben
Account Manager - B2B (w/m/d)
Enpal —Berlin
- Vollzeit
- CRM-Software
- Kundenberatung
- Unternehmensentwicklung
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Key Account Manager - B2B (w/m/d)
Enpal —Berlin
- Vollzeit
- CRM-Software
- Kundenberatung
- Unternehmensentwicklung
Direkt bewerben
Praktikant:in Operations (m/w/d) - Fokus Customer Success Prozesse
Mirantus Health GmbH —Berlin
- Analysefähigkeit
- Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
- Praktikum
Sales Assistant (m/w/d) in Teilzeit (25-30 Std./ Woche)
1000 Satellites GmbH —Berlin
- Teilzeit
- Weiterbildungsprogramme
Direkt bewerben
14 Tage
Technical Customer Success Manager (d/m/w) IT-Security
genua —Berlin
- Analysefähigkeit
- Kommunikationsfähigkeit
- Flexible Arbeitszeiten
2 Tage
Account Manager (m/f/d)
Mercanis —Berlin
- Vollzeit
Direkt bewerben
IT Solution Architect (w/d/m)
EWE Go GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
Staff Engineer (m|w|d) - CRM Tech
idealo internet GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Bachelor
- Kostenlose Verpflegung
Direkt bewerben
Account Manager (m/w/d) Bildung Public Sector | OTE 60-70K | 25% Reisetätigkeit
Saleshead Recruiting —Berlin
- 45.000 € – 70.000 € pro Jahr
- Hybrides Arbeiten
- CRM-Software
- Vertrieb
- Kundenberatung
Direkt bewerben
2 Tage
Team Lead Inhouse Sales (m/w/d)
Flatpay —Berlin
- Vollzeit
- Datenanalyse
- Englisch
- Personalführung
Direkt bewerben
Digital Sales Manager (m/f/d)
SimplyDelivery GmbH —Berlin
- Hybrides Arbeiten
- CRM-Software
- Gastronomie
- Homeoffice-Möglichkeit
- Flexible Arbeitszeiten
12 Tage
Staff Engineer - Data Platform (m|w|d)
idealo internet GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Kostenlose Verpflegung
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8 Tage
Instandhaltungsplaner (m/w/d)
Amazon VZ Berlin-Brandenburg GmbH —Schönefeld
- Vollzeit
- Bestandsmanagement
- Englisch
- Aufstiegsmöglichkeiten

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Details zur Stelle

vor 2 Stunden

Qualifikationen

Kundenberatung
Upselling
Englisch
Anwenderschulung (technischer Support)
CRM
Trainergeleitete Schulung (Durchführungsform der Schulung)
Deutsch
Kundengewinnung
Helpdesk

Vollständige Stellenbeschreibung

Über die Rolle

Als Customer Support and Success Manager (m/w/d) betreust du unsere Kund:innen entlang des gesamten Kund:innen-Lebenszyklus – von der Aktivierung im

Onboarding über die Betreuung gefährdeter und die Rückgewinnung bereits

kündigender Kund:innen bis hin zu offenen Zahlungen, Upsell- und Empfehlungspotenzialen. Mithilfe unseres Health-Score-Dashboards priorisierst du dein Portfolio datenbasiert und trägst so maßgeblich dazu bei, die Kündigungsrate (Churn) zu senken und den Umsatz mit Bestandskund:innen zu steigern.

Tasks

Das erwartet dich bei uns

Onboarding leicht gemacht: Mit Webinaren und Trainings (remote oder auch mal vor Ort) bereitest du unsere Kund:innen optimal auf die Nutzung von Craftnote vor.
Technischer Support: Du beantwortest Anfragen zu technischen Problemen, findest heraus, woran es hakt, wenn etwas nicht funktioniert, und sorgst für schnelle, verständliche Lösungen.
Kund:innen im Blick behalten: Mit unserem Health-Score-Dashboard erkennst du frühzeitig, welche Kund:innen gefährdet sind, und sorgst mit gezielter Betreuung dafür, dass sie gar nicht erst kündigen. Bei bereits ausgesprochenen Kündigungen gehst du aktiv ins Gespräch, um Kund:innen vor Vertragsende zurückzugewinnen.
Zahlungen im Griff: Du behältst offene und fehlgeschlagene Rechnungen im Blick und gehst proaktiv auf Kund:innen mit Zahlungsproblemen zu, bevor daraus eine Kündigung wird.
Wachstum erkennen: Du identifizierst Kund:innen mit Potenzial für größere Pakete oder mehr Nutzer:innen und begleitest sie aktiv beim Upgrade.
Fürsprecher:innen gewinnen: Du machst besonders zufriedene Kund:innen zu Botschafter:innen von Craftnote – durch Empfehlungen, Referenzen und Kundenstimmen.
Beziehungen, die zählen: Du baust langfristige, vertrauensvolle Kund:innenbeziehungen auf.
Direkt im Austausch: Bei Messen triffst du unsere (potenziellen) Kund:innen persönlich und stärkst die Bindung durch offene Gespräche.
Eine spannende Zielgruppe: Du arbeitest eng mit Handwerksbetrieben zusammen, die ehrlich, direkt und dankbar sind.

Requirements

Worauf wir uns freuen können

Erfahrung im Customer Success: Du hast bereits im Bereich Customer Success Management oder Customer Support gearbeitet.
Technik begeistert dich: Dein technisches Verständnis und deine Affinität für Software-Lösungen und KI helfen dir im Alltag.
Empathie auf höchstem Niveau: Du verstehst die Bedürfnisse der Kund:innen und bist kommunikativ sowie überzeugend.
Proaktiv und teamorientiert: Eigenständiges Arbeiten liegt dir, und du bringst dich gerne aktiv in Teamprojekte ein.
Sprachlich fit: Du verfügst über Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau und gute Englischkenntnisse.

Benefits

Hybrides Arbeitsmodell

Die perfekte Balance zwischen Zusammenarbeit und Flexibilität – wir arbeiten an drei Tagen pro Woche gemeinsam im Büro.

Unser Büro

Du findest uns in der Heinrich-Heine-Platz 10, 10179 Berlin.

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Sales Manager - B2B (w/m/d)

Account Manager - B2B (w/m/d)

Key Account Manager - B2B (w/m/d)

Praktikant:in Operations (m/w/d) - Fokus Customer Success Prozesse

Sales Assistant (m/w/d) in Teilzeit (25-30 Std./ Woche)

Technical Customer Success Manager (d/m/w) IT-Security

Account Manager (m/f/d)

IT Solution Architect (w/d/m)

Staff Engineer (m|w|d) - CRM Tech

Account Manager (m/w/d) Bildung Public Sector | OTE 60-70K | 25% Reisetätigkeit

Team Lead Inhouse Sales (m/w/d)

Digital Sales Manager (m/f/d)

Staff Engineer - Data Platform (m|w|d)

Instandhaltungsplaner (m/w/d)

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