20 beste Stellen als customer success manager in berlin mahlsdorf – aktuell auf Personalsuche

Head of Customer Service (m/w/d)
HeyVera GmbH —Berlin
- 55.000 € – 70.000 € pro Jahr
- Vollzeit
- Personalführung
- Teamleitung
- Recruiting
- Erfolgsbeteiligung
- Homeoffice-Möglichkeit
Direkt bewerben
2 Tage
Customer Success Manager (m/w/d)
Mirantus Health GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Salesforce
- Datenanalyse
- APIs
Customer Service Manager (m/f/d)
LYNX B.V. —Berlin
- Vollzeit
Customer Support Manager (m/w/d)
Superchat —Berlin
- Weiterbildungsprogramme
Direkt bewerben
Customer Success Associate - Renewable Energy
trawa —Berlin
- Vollzeit
- CRM-Software
- Kundenberatung
- Englisch
- Homeoffice-Möglichkeit
- Flexible Arbeitszeiten
Direkt bewerben
11 Tage
Business Development Manager
South Pole —Berlin
- Präsentationserfahrung
- Wirtschaft
- Zeitmanagement
4 Tage
Director Operations (m/w/d)
ucm —Berlin
- 100.000 € – 150.000 € pro Jahr
- Vollzeit
- Teamleitung
- Führungserfahrung
Direkt bewerben
Business Development Manager
Enfuce —Berlin
- Homeoffice
- Homeoffice-Möglichkeit
Talent wanted (all)
mediaire GmbH —Berlin
- Vollzeit
Direkt bewerben
Partnerships Associate Manager - GER
Moss —Berlin
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
Office & Team Assistant (all genders) - Part-Time
GotPhoto —Berlin
- Teilzeit
Local Office Manager - Part-time
Agicap —Berlin
- Teilzeit
- Master
- Kostenlose Verpflegung
Project Manager (m/f/d) - ADAM Audio GmbH
The Focusrite Group —Berlin
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Mit Reiseanteil
Direkt bewerben
10 Tage
Customer Success Manager - Deutschland (m/w/d)
Coalition - Germany —Berlin
- Vollzeit
- Homeoffice
- Englisch
- Kommunikationsfähigkeit
- Homeoffice-Möglichkeit
Direkt bewerben
3 Tage
Team Lead Account Management - Europe (AI x Greentech) (m/f/d)
Reonic GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Mitgliedschaft im Fitnessstudio
(Junior) Operations Manager – Process Excellence & Automation (w/m/d)
Enpal —Berlin
- Vollzeit
Direkt bewerben
Revenue Operations Manager (all genders)
fiskaly —Berlin
- 60.000 € – 70.000 € pro Jahr
- Vollzeit
- Homeoffice
- Flexible Arbeitszeiten
Direkt bewerben
Service Manager, Semi (w/m/d) - Berlin
Tesla —Berlin
- Vollzeit
- Führungserfahrung
Specialist - Customer Service Vendor Performance Operations (FTC - Mat. Cover until July 2027)
On AG —Berlin
- Mit Reiseanteil
- Führungserfahrung
11 Tage
Senior Business Development Manager
Nuvei —Berlin
- 78.750 € – 110.000 € pro Jahr
- Homeoffice
- Mit Reiseanteil
- Homeoffice-Möglichkeit
Direkt bewerben

Ich möchte aktuelle Job-E-Mails für Stellen als customer success manager in berlin mahlsdorf erhalten

Wenn Sie sich bei Ihrem Konto anmelden, stimmen Sie den Nutzungsbedingungen, den Richtlinien zur Verwendung von Cookies sowie der Datenschutzerklärung von SimplyHired zu.

Weitere Job-Standorte erkunden

customer success manager jobs near berlin mahlsdorf

Jobs als Customer Success Manager in Berlin

Jobs als Customer Service Manager in Berlin

Jobs als Business Development Manager in Berlin

Jobs als Mitarbeiter Kundenservice in Berlin

Jobs als Customer Service Representative in Berlin

Jobs als Operations Associate in Berlin

Jobs als Partnership Manager in Berlin

Jobs als Office Assistant in Berlin

Jobs als Senior Business Development Manager in Berlin

Jobs als Project Manager in Berlin

Jobs als Account Manager in Berlin

Jobs als Direktor in Berlin

Jobs als Operations Manager in Berlin

Jobs als Customer Success Manager in Erfurt

Jobs als Customer Success Manager in Dortmund

Jobs als Store Manager in Köln

Jobs als Customer Success Manager in München

Jobs als Customer Success Manager in Sachsen

Jobs als Customer Service Manager in Stuttgart

Jobs als Customer Service Manager in Hamburg

Head of Customer Service (m/w/d)

HeyVera GmbH
Berlin

Direkt bewerben

Details zur Stelle

Vollzeit
55.000 € – 70.000 € pro Jahr
vor 2 Tagen

Leistungen

Erfolgsbeteiligung
Aktienoptionen
Homeoffice-Möglichkeit

Qualifikationen

Upselling
Künstliche Intelligenz (KI)
Personalführung
Teamleitung
Recruiting
SaaS
Prozessmanagement
Führungserfahrung
Analytik

Vollständige Stellenbeschreibung

Head of Customer Success (m/w/d)AI SaaS | Leadership | Scale-up | Berlin

HeyVera baut die virtuelle KI-Mitarbeiterin für die Immobilienwirtschaft – und wir suchen die Person, die Customer Success bei uns auf die nächste Stufe bringt.

Wir wachsen schnell. Damit verändert sich auch unsere Herausforderung:

Es reicht nicht mehr, einzelne Kunden hervorragend zu betreuen.

Wir brauchen eine skalierbare Customer-Success-Organisation, die dafür sorgt, dass hunderte und perspektivisch tausende Kunden erfolgreich mit HeyVera arbeiten.

Dafür suchen wir unseren Head of Customer Success.

Deine Mission

Du baust Customer Success bei HeyVera als messbare, datengetriebene und skalierbare Organisation auf.

Dabei bist du nicht nur Führungskraft.

Gerade in dieser Phase arbeitest du selbst mit Kunden, kennst die Probleme aus erster Hand und entwickelst daraus Prozesse, Standards und Automatisierungen für dein Team.

Dein Ziel:

Schneller Time-to-Value. Hohe Produktadoption. Herausragende Qualität. Maximale Retention. Skalierbare Betreuung.

Deine Verantwortung

Du verantwortest den gesamten Customer Lifecycle nach dem Abschluss:

Onboarding → Go-live → Adoption → Success → Expansion → Retention.

Dazu gehören insbesondere:

Aufbau und Führung unseres Customer-Success-Teams
Entwicklung einer klaren CS-Strategie
Definition und kontinuierliche Verbesserung unserer Onboarding-Prozesse
Aufbau unterschiedlicher Betreuungsmodelle und Customer Journeys
Entwicklung klarer Qualitätsstandards
Einführung und Steuerung relevanter Customer-Success-KPIs
Aufbau von Health Scores und Frühwarnsystemen für gefährdete Accounts
Churn Prevention und Retention Management
Analyse von Produktnutzung und Kundenverhalten
Entwicklung von Upselling- und Expansion-Prozessen gemeinsam mit Sales
Aufbau von Playbooks für wiederkehrende Kundensituationen
Automatisierung wiederkehrender CS-Prozesse mit AI
enge Zusammenarbeit mit Geschäftsführung, Product, Tech und Sales
systematische Überführung von Kundenfeedback in die Produktentwicklung
Recruiting, Onboarding und Entwicklung weiterer Customer-Success-Mitarbeiter

Was wir von dir erwarten

Für diese Position suchen wir ausdrücklich jemanden mit relevanter SaaS-Erfahrung.

Idealerweise hast du bereits Customer Success in einem wachsenden B2B-SaaS-Unternehmen aufgebaut, geführt oder wesentlich weiterentwickelt.

Du solltest verstehen, wie Kennzahlen wie beispielsweise

Churn, Retention, NRR, GRR, Adoption, Time-to-Value und Customer Health

zusammenhängen und wie daraus operative Maßnahmen entstehen.

Zusätzlich erwarten wir:

mehrere Jahre Erfahrung im B2B-SaaS-Umfeld
fundierte Customer-Success-Erfahrung
erste oder mehrjährige Führungserfahrung
starkes Verständnis für KI und AI-native Arbeitsweisen
sehr gutes Verständnis digitaler Produkte, Integrationen und Prozesse
analytische und KPI-orientierte Arbeitsweise
hohe Kundenorientierung, ohne zum reinen „Wunscherfüller“ zu werden
Fähigkeit, operative Probleme in skalierbare Prozesse zu übersetzen
hohe Geschwindigkeit und Eigenverantwortung
Bereitschaft, selbst operativ mit anzupacken

Besonders wichtig:

Wir suchen niemanden, der einfach fünf weitere Customer Success Manager einstellt, sobald die Kundenzahl steigt.

Wir wollen Customer Success AI-native aufbauen.

Du solltest dir deshalb permanent die Frage stellen:

Was muss ein Mensch machen – und was können Software, Daten und KI besser oder effizienter übernehmen?

Was die Rolle besonders macht

Du kommst nicht in eine fertige Organisation und verwaltest bestehende Strukturen.

Du bekommst die Möglichkeit, die Customer-Success-Organisation eines schnell wachsenden AI-SaaS-Unternehmens maßgeblich selbst zu bauen.

Du arbeitest direkt mit Geschäftsführung, Tech und Product zusammen und hast unmittelbaren Einfluss darauf, wie wir Produkt, Prozesse und Kundenbetreuung skalieren.

Hungry. Humble. Smart.

Wenn du nicht nur Kunden betreuen, sondern eine Customer-Success-Organisation aufbauen willst, die zeigt, wie SaaS Customer Success im AI-Zeitalter funktionieren kann, sollten wir uns kennenlernen.

Gehalt: 55.000,00€ - 70.000,00€ pro Jahr

Leistungen:

Aktienoptionen
Erfolgsbeteiligung
Homeoffice-Möglichkeit

Arbeitsort: Vor Ort

Direkt bewerben

Erweiterte Suche

customer success manager Jobs in berlin mahlsdorf

Head of Customer Service (m/w/d)

Customer Success Manager (m/w/d)

Customer Service Manager (m/f/d)

Customer Support Manager (m/w/d)

Customer Success Associate - Renewable Energy

Business Development Manager

Director Operations (m/w/d)

Business Development Manager

Talent wanted (all)

Partnerships Associate Manager - GER

Office & Team Assistant (all genders) - Part-Time

Local Office Manager - Part-time

Project Manager (m/f/d) - ADAM Audio GmbH

Customer Success Manager - Deutschland (m/w/d)

Team Lead Account Management - Europe (AI x Greentech) (m/f/d)

(Junior) Operations Manager – Process Excellence & Automation (w/m/d)

Revenue Operations Manager (all genders)

Service Manager, Semi (w/m/d) - Berlin

Specialist - Customer Service Vendor Performance Operations (FTC - Mat. Cover until July 2027)

Senior Business Development Manager

Ich möchte aktuelle Job-E-Mails für Stellen als customer success manager in berlin mahlsdorf erhalten

Weitere Job-Standorte erkunden

Tools für Jobsuchende

Arbeitgebertools

Durchsuchen

Bleiben Sie in Kontakt