Customer Support Manager (m/w/d) | B2B Software in Bochum
KEVOX – das digitale Klemmbrett —Bochum
- Vollzeit
- Mitarbeiter-Rabatt
Direkt bewerben
12 Tage
100% Homeoffice - Werde IT Berater im Produktmanagement (m/w/d)
Itera Campus —Hattingen
- Vollzeit
- Homeoffice
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- Erfahrung in der IT
- PC-Kenntnisse
- Homeoffice-Möglichkeit
- Weiterbildungsprogramme
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Empfangsmitarbeiter/Office Manager (m/w/d) in Voll-oder Teilzeit
ELOMECH-Gruppe —Mülheim an der Ruhr
- Teilzeit
- Microsoft Excel
- Englisch
- Microsoft Office
- Weiterbildungsprogramme
Consultant (m/w/d) SAP S/4HANA Group Reporting
INSIRE Consulting GmbH —Essen
- Vollzeit
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- Weiterbildungsprogramme
Experte (m/w/d) SAP S/4HANA Group Reporting
INSIRE Consulting GmbH —Essen
- Vollzeit
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- Organisationstalent
- Mitarbeiter-Rabatt
- Weiterbildungsprogramme
Business Project Manager (m/w/d) Conversational AI / Cloud-Technologien
Commerz Direktservice GmbH —Duisburg
- Vollzeit
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- Organisationstalent
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Product Compliance Specialist (m/w/d)
Brenntag GmbH —Essen
- Vollzeit
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HR Manager – Ausbildung (w/m/d)
Mait GmbH —Bochum
- Per E-Mail
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(Senior) Process Manager - Heizkostenabrechnung & Business Prozesse (m/w/d)
Ista SE —Essen
- Vollzeit
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- Mit Reiseanteil
Talentpool: Senior Projektmanager:in (m/w/d) E-Commerce/Shopify
Eshop Guide —Bochum
- Teilzeit
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- Projektmanagement
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SAP Manufacturing Manager (all genders)
Accenture —Essen
- Vollzeit
- Englisch
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- Homeoffice-Möglichkeit
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CRM Consultant (m/w/d)
provalida GmbH COMMITTED SERVICES —Bochum
- Per E-Mail
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- Weiterbildungsprogramme
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Itera Campus —Dülmen
Bequem von zu Hause aus lernen. Finanzierung durch den Bildungsgutschein und somit komplett kostenfrei für dich. Scrum Master Zertifikat der Scrum Alliance.
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100% Homeoffice - Werde IT Berater im Produktmanagement (m/w/d)
Itera Campus —Meerbusch
Bequem von zu Hause aus lernen. Finanzierung durch den Bildungsgutschein und somit komplett kostenfrei für dich. Scrum Master Zertifikat der Scrum Alliance.
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KEVOX – das digitale Klemmbrett
Bochum

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vor 12 Tagen

Leistungen

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Qualifikationen

Deutsch

Vollständige Stellenbeschreibung

Customer Support Manager (m/w/d) | B2B Software in Bochum in Bochum

Wir sind KEVOX, ein familiengeführtes Software-Unternehmen aus Bochum. KEVOX ist das „digitale Klemmbrett" für Prüfungen, Wartungen und Dokumentationspflichten. Wir helfen seit 2010 Unternehmen, aus der Papierwelt in die Gegenwart zu kommen und machen sie damit sicherer.
Bei KEVOX bist du die erste Stimme, die unsere Kunden nach dem Kauf hören und sorgst dafür, dass Kunden unsere Software vom ersten Tag an sicher und selbstständig einsetzen können.

Deine Mission: Als Customer Support Manager (m/w/d) begleitest du Kunden vom Onboarding bis zur täglichen Nutzung unserer Software. Du löst Fragen im First Level, denkst dich bei Bedarf tiefer in technische Themen ein und arbeitest dabei eng mit unserem Entwicklungsteam zusammen. Dein Feedback aus der Praxis fließt direkt in die Weiterentwicklung von KEVOX ein.

Deine Aufgaben:

Kundensupport & Onboarding: Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden, wenn sie Fragen zur Software haben oder Hilfe beim Start brauchen. Du führst durch den Einstieg, erklärst praxisnah und gehst auf individuelle Anforderungen ein. Du pflegst und erweiterst dabei unsere Wissensdatenbank und Schulungsunterlagen – intern für das Team, extern für unsere Kunden. Ziel ist, dass Kunden KEVOX selbstständig und sicher einsetzen.
Technisches Mitdenken: Du analysierst Probleme Schritt für Schritt, findest heraus was dahintersteckt und löst, was lösbar ist. Für Themen, die tiefer in die Entwicklung gehen, übergibst du strukturiert und bleibst am Ball bis die Lösung beim Kunden ankommt.
Schnittstelle zur Entwicklung: Du dokumentierst, was Kunden beschäftigt, testest neue Features aus Nutzerperspektive und gibst dem Produktteam konkretes Feedback. Was im Alltag nicht funktioniert, landet durch dich direkt dort, wo es verbessert werden kann.

Dein Profil:

Du hast Freude daran, Menschen weiterzuhelfen und verlierst dabei auch bei kniffligen Fragen nicht die Ruhe
Du interessierst dich für Software und hast keine Scheu, dich in technische Themen einzuarbeiten, auch wenn du das bisher vielleicht noch nicht beruflich gemacht hast
Du kommunizierst schriftlich klar und präzise auf Deutsch (mind. C1)
Du arbeitest strukturiert und priorisierst eigenständig, auch wenn mehrere Dinge gleichzeitig anklopfen
Nice to have: Erfahrung im Support, Customer Success oder einem serviceorientierten Umfeld; Berührungspunkte mit Software, IT oder technischen Themen

Wichtig: Wenn du heute noch nicht alles davon erfüllst, aber weißt, dass das genau der Job ist, den du machen willst – dann melde dich trotzdem!

Lerne uns kennen!

Wenn du mehr über uns und unsere Kultur erfahren möchtest, besuche jetzt unsere Karriereseite und folge uns auf Social Media!

Karriereseite Instagram LinkedIn

Deine Benefits:

Direkter Impact: Du siehst, wie deine Arbeit Kunden weiterbringt und wie dein Feedback die Software verbessert
Enger Entwickler-Kontakt: Du arbeitest nicht im Support-Silo, sondern direkt mit der Produktentwicklung zusammen
Onboarding: Strukturiertes Onboarding mit transparenter Einarbeitung und Feedbackterminen mit definierten Zielen und klaren Erwartungen
Attraktiver Standort in Bochum: Büro mit Aussicht über das Ruhrgebiet im Exzenterhaus Bochum, direkte Anbindung an Nah- und Fernverkehr (U-Bahn unter dem Haus, Bochumer Hauptbahnhof vor der Tür)
Nachhaltig unterwegs: Wir bezuschussen dein Ticket für den öffentlichen Nahverkehr
Flexibilität & Freizeit im Einklang: 38-Stunden-Woche in Vollzeit & 30 Tage Urlaub (inkl. Jokertage), kurzer sowie optionaler Remote-Arbeitstag am Freitag
Weitere Benefits: regelmäßige Feelgood-Meetings und Feedback-Gespräche, Mitarbeiterrabatte, flache Hierarchien und Team-Events

Unser Bewerbungsprozess:

Bewerbung: Bewirb dich direkt online und schicke mir deinen aussagekräftigen Lebenslauf
Digitales Kennenlerngespräch: Im nächsten Schritt gibt es einen digitalen Austausch von ca. 30 Minuten
Persönliches Gespräch vor Ort: Danach treffen wir uns in Person in unserem Office im Exzenterhaus Bochum für ein persönliches Gespräch
Entscheidung: Du erhältst zeitnah eine Rückmeldung von uns

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