20 beste Stellen als customer success manager in berlin mahlsdorf – aktuell auf Personalsuche

Customer Support and Success Manager (m/w/d)
Craftnote powered by Aceve —Berlin
- Hybrides Arbeiten
- Kundenberatung
- Englisch
Direkt bewerben
8 Std.
Customer (Supplier) Support Associate - German
Assent —Berlin
- 51.000 € – 58.000 € pro Jahr
- Vollzeit
- Homeoffice
- Bachelor
- Kommunikationsfähigkeit
- Zeitmanagement
14 Tage
Jr. Operations Manager
Stealth Start-up (Mobility, Berlin) —Berlin
- Mitgliedschaft im Fitnessstudio
Direkt bewerben
13 Tage
Creator Partnership Manager
Passionfroot —Berlin
- 50.000 € – 60.000 € pro Jahr
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
Direkt bewerben
Senior Business Development Manager
Nosto —Berlin
- Hybrides Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
14 Tage
Customer Success Representative (x/f/m)
Doctolib —Berlin
- Per E-Mail
- Salesforce
- Englisch
- Organisationstalent
Direkt bewerben
Senior Partnerships Manager SI, DACH
n8n —Berlin
- Vollzeit
- Homeoffice
- Lebensversicherung
Build HI Assessments in Germany
HI Assessments —Berlin
- Homeoffice
Business Development Manager
Travels Group —Berlin
- Vollzeit
- Homeoffice
- Marketing
- Bachelor
- Wirtschaft
Direkt bewerben
Senior Partnerships Manager SI, Southern Europe
n8n —Berlin
- Vollzeit
- Homeoffice
- Lebensversicherung
Revenue Operations Specialist (m/f/d)
Superchat —Berlin
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Team Lead Client Success
Zattoo —Berlin
- Management-Erfahrung
- Homeoffice-Möglichkeit
- Flexible Arbeitszeiten
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2 Std.
VP of Customer Success (m/f/d) - Healthtech / AI
voize —Berlin
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Payments Program Manager, Payments Business Operations-Partner Management
Amazon EU SARL (Germany Branch) - D70 —Berlin
- Vollzeit
- Master
- Wirtschaft
- Führungserfahrung
Senior Program Manager, AMZL Launch & Expansion
Amazon Deutschland Services GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Master
- Bachelor
- Wirtschaft
General Manager, Commercial (Accounting and Banking)
Shine —Berlin
- Mit Reiseanteil
Direkt bewerben
Country Manager
Proteams —Berlin
- Präsentationserfahrung
Country Manager (m/f/d) - Netherlands
home24 SE —Berlin
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Kommunikationsfähigkeit
- Homeoffice-Möglichkeit
Customer Support Manager:in (m/w/d)
Acture Germany GmbH —Berlin
- Teilzeit
- Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
- Analytik
- Weiterbildungsprogramme
Engagement Manager – DACH
Prophet —Berlin

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Jobs als Partnership Manager in Home Office

Customer Support and Success Manager (m/w/d)

Craftnote powered by Aceve
Berlin

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Details zur Stelle

vor 8 Stunden

Qualifikationen

Kundenberatung
Upselling
Englisch
Anwenderschulung (technischer Support)
CRM
Trainergeleitete Schulung (Durchführungsform der Schulung)
Deutsch
Kundengewinnung
Helpdesk

Vollständige Stellenbeschreibung

Über die Rolle

Als Customer Support and Success Manager (m/w/d) betreust du unsere Kund:innen entlang des gesamten Kund:innen-Lebenszyklus – von der Aktivierung im

Onboarding über die Betreuung gefährdeter und die Rückgewinnung bereits

kündigender Kund:innen bis hin zu offenen Zahlungen, Upsell- und Empfehlungspotenzialen. Mithilfe unseres Health-Score-Dashboards priorisierst du dein Portfolio datenbasiert und trägst so maßgeblich dazu bei, die Kündigungsrate (Churn) zu senken und den Umsatz mit Bestandskund:innen zu steigern.

Tasks

Das erwartet dich bei uns

Onboarding leicht gemacht: Mit Webinaren und Trainings (remote oder auch mal vor Ort) bereitest du unsere Kund:innen optimal auf die Nutzung von Craftnote vor.
Technischer Support: Du beantwortest Anfragen zu technischen Problemen, findest heraus, woran es hakt, wenn etwas nicht funktioniert, und sorgst für schnelle, verständliche Lösungen.
Kund:innen im Blick behalten: Mit unserem Health-Score-Dashboard erkennst du frühzeitig, welche Kund:innen gefährdet sind, und sorgst mit gezielter Betreuung dafür, dass sie gar nicht erst kündigen. Bei bereits ausgesprochenen Kündigungen gehst du aktiv ins Gespräch, um Kund:innen vor Vertragsende zurückzugewinnen.
Zahlungen im Griff: Du behältst offene und fehlgeschlagene Rechnungen im Blick und gehst proaktiv auf Kund:innen mit Zahlungsproblemen zu, bevor daraus eine Kündigung wird.
Wachstum erkennen: Du identifizierst Kund:innen mit Potenzial für größere Pakete oder mehr Nutzer:innen und begleitest sie aktiv beim Upgrade.
Fürsprecher:innen gewinnen: Du machst besonders zufriedene Kund:innen zu Botschafter:innen von Craftnote – durch Empfehlungen, Referenzen und Kundenstimmen.
Beziehungen, die zählen: Du baust langfristige, vertrauensvolle Kund:innenbeziehungen auf.
Direkt im Austausch: Bei Messen triffst du unsere (potenziellen) Kund:innen persönlich und stärkst die Bindung durch offene Gespräche.
Eine spannende Zielgruppe: Du arbeitest eng mit Handwerksbetrieben zusammen, die ehrlich, direkt und dankbar sind.

Requirements

Worauf wir uns freuen können

Erfahrung im Customer Success: Du hast bereits im Bereich Customer Success Management oder Customer Support gearbeitet.
Technik begeistert dich: Dein technisches Verständnis und deine Affinität für Software-Lösungen und KI helfen dir im Alltag.
Empathie auf höchstem Niveau: Du verstehst die Bedürfnisse der Kund:innen und bist kommunikativ sowie überzeugend.
Proaktiv und teamorientiert: Eigenständiges Arbeiten liegt dir, und du bringst dich gerne aktiv in Teamprojekte ein.
Sprachlich fit: Du verfügst über Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau und gute Englischkenntnisse.

Benefits

Hybrides Arbeitsmodell

Die perfekte Balance zwischen Zusammenarbeit und Flexibilität – wir arbeiten an drei Tagen pro Woche gemeinsam im Büro.

Unser Büro

Du findest uns in der Heinrich-Heine-Platz 10, 10179 Berlin.

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Customer Support and Success Manager (m/w/d)

Customer (Supplier) Support Associate - German

Jr. Operations Manager

Creator Partnership Manager

Senior Business Development Manager

Customer Success Representative (x/f/m)

Senior Partnerships Manager SI, DACH

Build HI Assessments in Germany

Business Development Manager

Senior Partnerships Manager SI, Southern Europe

Revenue Operations Specialist (m/f/d)

Team Lead Client Success

VP of Customer Success (m/f/d) - Healthtech / AI

Payments Program Manager, Payments Business Operations-Partner Management

Senior Program Manager, AMZL Launch & Expansion

General Manager, Commercial (Accounting and Banking)

Country Manager

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Customer Support Manager:in (m/w/d)

Engagement Manager – DACH

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