20 beste Stellen als onboarding customer success management (m/w/d) in köpenick bezirk – aktuell auf Personalsuche

Customer Support and Success Manager (m/w/d)
Craftnote powered by Aceve —Berlin
- Hybrides Arbeiten
- Kundenberatung
- Englisch
Direkt bewerben
9 Std.
(Sr.) Customer Success Manager - Bestandskundengeschäft (m/w/d) (Berlin)
immowelt —Berlin
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Kundenberatung
- Organisationstalent
- Homeoffice-Möglichkeit
- Flexible Arbeitszeiten
Direkt bewerben
Account Executive - SMB (w/m/d)
Circula —Berlin
- 105.000 € – 110.000 € pro Jahr
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Kommunikationsfähigkeit
- Weiterbildungsprogramme
Direkt bewerben
Account Executive - Mid Market (w/m/d)
Circula —Berlin
- 105.000 € – 110.000 € pro Jahr
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Salesforce
- Kommunikationsfähigkeit
- Weiterbildungsprogramme
Direkt bewerben
Germany Greenfield Account Executive, Worldwide Public Sector Greenfield Sales
AWS EMEA SARL (Germany Branch) —Berlin
- Vollzeit
- Finanzwirtschaft
- Bachelor
- Ohne Hochschulabschluss
Senior CRM Lifecycle Manager (m/w/d) (German-Speaking)
FORMEL Skin —Berlin
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Direkt bewerben
3 Tage
Relationship Manager (m/w/d)
Bitkom e.V. —Berlin
- Vollzeit
- Unternehmensentwicklung
- Homeoffice-Möglichkeit
- Weiterbildungsprogramme
Direkt bewerben
Senior CRM Lifecycle Manager (m/w/d) (German-Speaking)
Voy —Berlin
- Hybrides Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Direkt bewerben
Account Manager, AWS Startups, Germany
AWS EMEA SARL (Germany Branch) —Berlin
- Vollzeit
- Master
- Wirtschaft
- Kommunikationsfähigkeit
New Accounts Manager, New Seller Success
Amazon EU SARL (Germany Branch) —Berlin
- Vollzeit
- Bachelor
- Wirtschaft
Customer Success Manager (m/w/d) – B2B Softwarelösungen
BAYOONET AG —Berlin
- Teilzeit
- CRM-Software
- Kundenberatung
- Weiterbildungsprogramme
- Flexible Arbeitszeiten
PM, Implementation, Worldwide Operations Security (WWOS)
Amazon EU SARL (Germany Branch) —Berlin
- Vollzeit
- Bachelor
9 Tage
Account Manager (m/w/d)
Brodos —Berlin
- Vollzeit
- CRM-Software
- Kundenberatung
- Englisch
- Flexible Arbeitszeiten
Account Manager DACH (m/w/d)
Positive —Berlin
- 60.000 € – 85.000 € pro Jahr
- Hybrides Arbeiten
- Kundenberatung
- Unternehmensentwicklung
- Employee Assistance Program
- Weiterbildungsprogramme
Direkt bewerben
8 Tage
Security and Loss Prevention Cluster Manager, Worldwide Operations Security
Amazon VZ Berlin-Brandenburg GmbH —Schönefeld
- Vollzeit
- Bachelor
Senior Professional Services Account Executive, ProServe DEU Central
AWS EMEA SARL (Germany Branch) —Berlin
- Vollzeit
Customer Support Manager:in (m/w/d)
Acture Germany GmbH —Berlin
- Teilzeit
- Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
- Analytik
- Weiterbildungsprogramme
Payments Program Manager, Payments Business Operations-Partner Management
Amazon EU SARL (Germany Branch) - D70 —Berlin
- Vollzeit
- Master
- Wirtschaft
- Führungserfahrung
Digital Healthcare Solution Manager (m/w/d)
x-tention Informationstechnologie GmbH —Berlin
- Informatik
- Kundenberatung
- Softwareentwicklung
- Weiterbildungsprogramme
Transportation Audit & Compliance Specialist, Transportation Risk and Compliance (TRC)
Amazon Deutschland E1 Transport GmbH - H62 —Berlin
- Vollzeit
- Bachelor
- Ohne Hochschulabschluss
- Mit Reiseanteil

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Details zur Stelle

vor 9 Stunden

Qualifikationen

Kundenberatung
Upselling
Englisch
Anwenderschulung (technischer Support)
CRM
Trainergeleitete Schulung (Durchführungsform der Schulung)
Deutsch
Kundengewinnung
Helpdesk

Vollständige Stellenbeschreibung

Über die Rolle

Als Customer Support and Success Manager (m/w/d) betreust du unsere Kund:innen entlang des gesamten Kund:innen-Lebenszyklus – von der Aktivierung im

Onboarding über die Betreuung gefährdeter und die Rückgewinnung bereits

kündigender Kund:innen bis hin zu offenen Zahlungen, Upsell- und Empfehlungspotenzialen. Mithilfe unseres Health-Score-Dashboards priorisierst du dein Portfolio datenbasiert und trägst so maßgeblich dazu bei, die Kündigungsrate (Churn) zu senken und den Umsatz mit Bestandskund:innen zu steigern.

Tasks

Das erwartet dich bei uns

Onboarding leicht gemacht: Mit Webinaren und Trainings (remote oder auch mal vor Ort) bereitest du unsere Kund:innen optimal auf die Nutzung von Craftnote vor.
Technischer Support: Du beantwortest Anfragen zu technischen Problemen, findest heraus, woran es hakt, wenn etwas nicht funktioniert, und sorgst für schnelle, verständliche Lösungen.
Kund:innen im Blick behalten: Mit unserem Health-Score-Dashboard erkennst du frühzeitig, welche Kund:innen gefährdet sind, und sorgst mit gezielter Betreuung dafür, dass sie gar nicht erst kündigen. Bei bereits ausgesprochenen Kündigungen gehst du aktiv ins Gespräch, um Kund:innen vor Vertragsende zurückzugewinnen.
Zahlungen im Griff: Du behältst offene und fehlgeschlagene Rechnungen im Blick und gehst proaktiv auf Kund:innen mit Zahlungsproblemen zu, bevor daraus eine Kündigung wird.
Wachstum erkennen: Du identifizierst Kund:innen mit Potenzial für größere Pakete oder mehr Nutzer:innen und begleitest sie aktiv beim Upgrade.
Fürsprecher:innen gewinnen: Du machst besonders zufriedene Kund:innen zu Botschafter:innen von Craftnote – durch Empfehlungen, Referenzen und Kundenstimmen.
Beziehungen, die zählen: Du baust langfristige, vertrauensvolle Kund:innenbeziehungen auf.
Direkt im Austausch: Bei Messen triffst du unsere (potenziellen) Kund:innen persönlich und stärkst die Bindung durch offene Gespräche.
Eine spannende Zielgruppe: Du arbeitest eng mit Handwerksbetrieben zusammen, die ehrlich, direkt und dankbar sind.

Requirements

Worauf wir uns freuen können

Erfahrung im Customer Success: Du hast bereits im Bereich Customer Success Management oder Customer Support gearbeitet.
Technik begeistert dich: Dein technisches Verständnis und deine Affinität für Software-Lösungen und KI helfen dir im Alltag.
Empathie auf höchstem Niveau: Du verstehst die Bedürfnisse der Kund:innen und bist kommunikativ sowie überzeugend.
Proaktiv und teamorientiert: Eigenständiges Arbeiten liegt dir, und du bringst dich gerne aktiv in Teamprojekte ein.
Sprachlich fit: Du verfügst über Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau und gute Englischkenntnisse.

Benefits

Hybrides Arbeitsmodell

Die perfekte Balance zwischen Zusammenarbeit und Flexibilität – wir arbeiten an drei Tagen pro Woche gemeinsam im Büro.

Unser Büro

Du findest uns in der Heinrich-Heine-Platz 10, 10179 Berlin.

Direkt bewerben

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Senior CRM Lifecycle Manager (m/w/d) (German-Speaking)

Account Manager, AWS Startups, Germany

New Accounts Manager, New Seller Success

Customer Success Manager (m/w/d) – B2B Softwarelösungen

PM, Implementation, Worldwide Operations Security (WWOS)

Account Manager (m/w/d)

Account Manager DACH (m/w/d)

Security and Loss Prevention Cluster Manager, Worldwide Operations Security

Senior Professional Services Account Executive, ProServe DEU Central

Customer Support Manager:in (m/w/d)

Payments Program Manager, Payments Business Operations-Partner Management

Digital Healthcare Solution Manager (m/w/d)

Transportation Audit & Compliance Specialist, Transportation Risk and Compliance (TRC)

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