20 beste Stellen als customer service manager (m/w/d) in frankfurt am main, he – aktuell auf Personalsuche

After-Sales Service Manager (m/w/d)
Midea Europe GmbH —Eschborn
- Vollzeit
- CRM-Software
- Vertrieb
- Englisch
- Weiterbildungsprogramme
- Flexible Arbeitszeiten
Direkt bewerben
11 Tage
Airfreight / Luftfracht Import Manager (m/w/d)
Deutsche Post & DHL —Frankfurt am Main
- Vollzeit
- Englisch
- Microsoft Office
- Teamleitung
9 Tage
(Junior) Customer Support Manager (m/w/d) – Frankfurt am Main | Hamburg
everii Group GmbH —Frankfurt am Main
- Vollzeit
- Microsoft Excel
- Englisch
- SQL
Direkt bewerben
Empfangsmitarbeiter / Customer Service Executive (m/w/d)
International Workplace Group plc —Frankfurt am Main
- Teilzeit
- Englisch
- Organisationstalent
- Weiterbildungsprogramme
Senior Consultant/Manager Service Transformation (w/m/d)
Capgemini Sogeti —Frankfurt am Main
- Online-Bewerbung
- CRM-Software
- Kundenberatung
- Englisch
Junior Account Manager IT-Security (m/w/d)
Atos —Frankfurt am Main
- Microsoft Powerpoint
- CRM-Software
- Microsoft Excel
- Weiterbildungsprogramme
- Flexible Arbeitszeiten
District Store Manager (Region Frankfurt) (m/w/d)
Jack Wolfskin —Eschborn
- Per E-Mail
- Hybrides Arbeiten
- Doktorat
- Englisch
- Unternehmensentwicklung
- Mitarbeiter-Rabatt
- Empfehlungsprogramm
Engagement Manager (w/m/d)
Capgemini Sogeti —Frankfurt am Main
- Per E-Mail
- CRM-Software
- Englisch
- Künstliche Intelligenz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Weiterbildungsprogramme
12 Tage
Key Account Manager (m/w/d) Region: Rhein-Main
Merz Aesthetics GmbH —Frankfurt am Main
- Vollzeit
- CRM-Software
- Vertrieb
- Englisch
- Gleitzeit
- Weiterbildungsprogramme
Direkt bewerben
8 Tage
Key Account Manager (m/w/d)
Simon Hegele Gesellschaft für Logistik und Service mbH —Raunheim
- Vollzeit
- Englisch
- Flexible Arbeitszeiten
Direkt bewerben
Senior Consultant / Manager CRM Transformation (w/m/d)
Capgemini Sogeti —Frankfurt am Main
- Online-Bewerbung
- CRM-Software
- Vertrieb
- Englisch
Freight Forwarder, Seafreight Import (m/w/d)
DSV —Kelsterbach
- Online-Bewerbung
- Englisch
- Microsoft Office
- Zeitmanagement
- Mitarbeiter-Rabatt
- Weiterbildungsprogramme
Customer Success Manager:in SaaS (m/w/d)
entitys GmbH —Offenbach
- Vollzeit
- Kundenberatung
People Lead IT Kommunikation & Contententwicklung (m/w/d)
ATLAS —Frankfurt am Main
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Analysefähigkeit
- Teamleitung
- Führungserfahrung
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Vermietassistent / Rental Sales Agent Premium-Autovermietung (m/w/d)
CarVia GmbH —Frankfurt am Main
- 3.300 € – 3.500 € pro Monat
- Per E-Mail
- Vertrieb
- Kundenberatung
- Englisch
- Aufstiegsmöglichkeiten
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Store Manager (m/w/d) Vollzeit | Flagship-Store Frankfurt
Mango —Frankfurt am Main
- Vollzeit
- Englisch
- Organisationstalent
- Kommunikationsfähigkeit
(Senior) Manager Customer Data & Tech (w/m/d)
Capgemini Sogeti —Frankfurt am Main
- Online-Bewerbung
- Englisch
- Machine Learning
- Teamleitung
Healthcare Consulting Solutions (HCS) Consultant – Deutschland (w/m/d)
Siemens Healthineers —Eschborn
- Per E-Mail
- Hybrides Arbeiten
- Vertrieb
- Englisch
- Master
- Weiterbildungsprogramme
- Aufstiegsmöglichkeiten
4 Tage
Store Manager (m/w/d) | Frankfurt Skyline Plaza
Mango —Frankfurt am Main
- Vollzeit
- Englisch
- Organisationstalent
- Kommunikationsfähigkeit
Senior Manager / Director CRM Transformation (w/m/d)
Capgemini Sogeti —Frankfurt am Main
- Online-Bewerbung
- CRM-Software
- Englisch
- Teamleitung

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After-Sales Service Manager (m/w/d)

Midea Europe GmbH -
Eschborn

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Details zur Stelle

Vollzeit
vor 11 Tagen

Leistungen

Weiterbildungsprogramme
Flexible Arbeitszeiten

Qualifikationen

CRM-Software
Vertrieb
Englisch
Projektmanagement
Wirtschaftsingenieurwesen
Organisationstalent
Betriebswirtschaftslehre
Supply Chain Management
Deutsch

Vollständige Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben

Customer Experience & Service Operations

Steuerung und kontinuierliche Optimierung des gesamten After-Sales-Service.
Verantwortung für die Zusammenarbeit mit dem Customer Service bzw. Call Center zur Sicherstellung einer effizienten und kundenorientierten Bearbeitung aller Anfragen.
Entwicklung und Optimierung von Service- und Kommunikationsprozessen über alle Kundenkanäle (Telefon, E-Mail, Chat, CRM etc.).
Sicherstellung einer einheitlichen und effizienten Bearbeitung sämtlicher Servicefälle.
Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit (CSAT, NPS).

Spare-Part Coordination

Entwicklung von Forecast-Modellen sowie einer strategischen Ersatzteilplanung.
Sicherstellung einer optimalen Ersatzteilverfügbarkeit durch geeignete Lager- und Distributionsstrategien.
Enge Zusammenarbeit mit Logistik, Lager und Einkauf zur Optimierung von Beständen und Lieferzeiten.
Überwachung relevanter Ersatzteil-KPIs und kontinuierliche Verbesserung der Prozesse.

Service Performance & Continuous Improvement

Analyse und Steuerung relevanter Service-Kennzahlen (z. B. Reaktionszeiten, Reparaturdurchlaufzeiten, First-Time-Fix-Rate, Kundenzufriedenheit).
Identifikation von Optimierungspotenzialen und Umsetzung entsprechender Verbesserungsmaßnahmen.
Initiierung und Leitung von Continuous-Improvement-Projekten innerhalb des Servicebereichs.
Sicherstellung der Einhaltung interner Qualitätsstandards und Serviceprozesse.

Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern

Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing, Supply Chain, Customer Service, Logistik und dem internationalen Headquarter.
Unterstützung bei der Einführung neuer Produkte und Servicekonzepte.
Steuerung externer Servicepartner sowie Überwachung der vereinbarten Service Level Agreements (SLAs).

Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung des lokalen After-Sales-Teams.

Dein Profil

Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsingenieurwesen, Supply Chain Management, Operations Management oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Bereich After Sales, Customer Service, Service Operations oder Supply Chain Management.
Erfahrung in der Consumer Electronics-, Haushaltsgeräte- oder FMCG-Branche ist wünschenswert.
Erfahrung in einem internationalen Unternehmensumfeld ist von Vorteil.
Ausgeprägte Kundenorientierung sowie ein hohes Maß an Serviceverständnis.
Erfahrung in der Gestaltung und Optimierung von Serviceprozessen.
Kenntnisse im Ersatzteilmanagement sowie in der Service- und Distributionslogistik.
Analytische Denkweise und sicherer Umgang mit KPIs.
Sehr gute Projektmanagement- und Organisationsfähigkeiten.
Deutsch und Englisch auf verhandlungssicherem Niveau
Kommunikationsstärke sowie ausgeprägte Fähigkeit zur bereichsübergreifenden Zusammenarbeit.

Was wir dir bieten

Ein internationales Arbeitsumfeld und agile Teamarbeit
Zielorientierte und kollaborative Organisationskultur
Flexible Arbeitszeiten
Verschiedene Möglichkeiten der Weiterbildung und Karriereentwicklung
Mitarbeiter-Benefit-Programme

Wie du uns erreichst

Wenn du Teil der Midea Erfolgsgeschichte werden möchtest, dann bewirb dich jetzt über unser Onlineportal mit deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, Gehaltsvorstellungen und frühestmöglicher Einstellungstermin).

Über uns

Simply ideal.
Seit 1968 macht Midea dein Zuhause smarter. Von bahnbrechenden Technologien bis hin zur Entwicklung von Lösungen, die Qualität, Innovation und Design in Einklang bringen, definiert Midea kontinuierlich neu, was ein „ideales” Zuhause sein kann.
Unser Ziel ist simpel: Ein Zuhause, das nicht perfekt inszeniert ist – sondern sich genau richtig anfühlt. Einfach. Durchdacht. Simply ideal.

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Vermietassistent / Rental Sales Agent Premium-Autovermietung (m/w/d)

Store Manager (m/w/d) Vollzeit | Flagship-Store Frankfurt

(Senior) Manager Customer Data & Tech (w/m/d)

Healthcare Consulting Solutions (HCS) Consultant – Deutschland (w/m/d)

Store Manager (m/w/d) | Frankfurt Skyline Plaza

Senior Manager / Director CRM Transformation (w/m/d)

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