Customer Service Representative (m/w/d)
München, Deutschland, Vor Ort, Vollzeit, Montag-Freitag
Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams für unseren Standort in München ab sofort und in Vollzeit eine:n
Customer Service Representative (m/w/d).
Über Uns
Die Certified Collectibles Group (CCG) ist ein weltweit führendes Unternehmen im schnell wachsenden Sammlermarkt. CCG wurde 1987 gegründet und bietet unabhängige Echtheits- und Bewertungsdienste an, die die Integrität des Sammlerlebens schützen und sichere Kauf- und Verkaufsentscheidungen ermöglichen. Bis heute wurden über 110 Millionen Münzen, Banknoten, Comics, Zeitschriften, Sammelkarten, Sportkarten, Briefmarken, Videospiele, Heimvideos und Autogramme von CCG zertifiziert. CCG genießt das Vertrauen von Sammlern und Händlern weltweit und ist in den USA, Großbritannien, Deutschland, den Vereinigten Arabischen Emiraten und China vertreten.
Deine Aufgaben:
- Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen – per E-Mail und Telefon
- Annahme, Prüfung und Dokumentation eingereichter Sammlerstücke mit Blick fürs Detail
- Aktive Aufbau und Pflege unserer Kundenbeziehungen im In- und Ausland
- Unterstützung bei Abrechnungs- und Zahlungsvorgängen in enger Teamarbeit
- Souveräne Bearbeitung von Reklamationen und Anliegen im Rahmen eines serviceorientierten Beschwerdemanagements
- Mitwirkung im Tagesgeschäft rund um Organisation, Administration und Vertrieb
- Präsenz auf Messen und Veranstaltungen zur aktiven Repräsentation unseres Unternehmens
Das bringst Du mit:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mindestens zwei Jahre Erfahrung im Kundenservice
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C1); weitere Sprachen sind ein Plus
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie Offenheit für neue Tools und Systeme
- Klare, souveräne Kommunikation – schriftlich wie mündlich
- Starke Kunden- und Serviceorientierung gepaart mit Struktur, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Eigeninitiative und hohe Einsatzbereitschaft
- Freundliches Auftreten, Teamgeist und Reisebereitschaft für Messebesuche
Wir bieten:
- Ein abwechslungsreiches und vielseitiges Aufgabengebiet in einem internationalen Team
- Einen sicheren Arbeitsplatz im Herzen des Münchener Westends
- Einen Fahrtkostenzuschuss zur Unterstützung Deines Arbeitswegs
- Eine leistungsgerechte Vergütung mit Entwicklungsperspektive
- Geregelte Arbeitszeiten für eine verlässliche Work-Life-Balance
- Regelmäßige Firmenevents
Die Certified Collectibles Group - International GmbH ist eine in München ansässige deutsche Gesellschaft mit beschränkter Haftung (GmbH) und eine 100%-ige Tochtergesellschaft der Certified Collectibles Group, eine US-amerikanische Unternehmensgruppe mit Sitz in Sarasota, Florida.
Customer Service Representative (m/f/d)
Munich, Germany, On-site, Full-Time, Monday-Friday
We are looking to strengthen our team at our Munich location and are seeking a full-time Customer Service Representative (m/f/d) to start immediately.
About Us
Certified Collectibles Group (CCG) is a global leader in the fast-growing collectibles market. Founded in 1987, CCG provides third-party authentication and grading services that protect the integrity of the hobby and empower confident buying and selling decisions. To date, more than 110 million coins, banknotes, comic books, magazines, trading cards, sports cards, stamps, video games & home videos, and autographs have been certified by CCG. Trusted by collectors and dealers worldwide, CCG has locations in the United States, United Kingdom, Germany, United Arab Emirates and China.
Your responsibilities:
- Contact person for our customers – via email and telephone
- Receiving, examining, and documenting submitted collectibles with meticulous attention to detail
- Actively building and maintaining customer relationships both domestically and internationally
- Supporting invoicing and payment processes in close teamwork
- Handling complaints and requests professionally within a service-oriented complaint management system
- Participating in day-to-day operations related to organization, administration, and sales
- Attending trade fairs and events to actively represent our company
What you bring to the table:
- Completed commercial training or at least two years of experience in customer service
- Excellent written and spoken German and English skills (C1); additional languages are a plus
- Proficient in MS Office and open to new tools and systems
- Clear and confident communication skills – both written and verbal
- Strong customer and service orientation combined with structure, reliability, and a sense of responsibility
- Initiative and a high level of commitment
- Friendly demeanor, team spirit, and willingness to travel for trade fair visits
We offer:
- A varied and diverse range of tasks in an international team
- A secure job in the heart of Munich's Westend district
- A travel allowance to support your commute
- Performance-based compensation with opportunities for advancement
- Regular working hours for a reliable work-life balance
- Regular company events
Certified Collectibles Group - International GmbH is a German limited liability company (GmbH) based in Munich and a wholly owned subsidiary of Certified Collectibles Group, a US-based group of companies headquartered in Sarasota, Florida.
