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Meerane

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Details zur Stelle

Leistungen

Firmenfahrrad-Leasing
Betriebliche Altersvorsorge
Homeoffice-Möglichkeit
Weiterbildungsprogramme

Qualifikationen

XML
Kundenberatung
C#
ERP-Systeme
Windows
Technischer Support
Java
Datenbanken
Abgeschlossene Berufsausbildung
Deutsch
HTML

Vollständige Stellenbeschreibung

Meerane | Dresden

Sie sind der erste Ansprechpartner, wenn es bei unseren Kunden im ERP-System APplus klemmt – und sorgen mit lösungsorientierter Prozessberatung dafür, dass es schnell wieder läuft. Das heißt echte Problemlösung: Sie tauchen tief in Prozesse und Systeme ein, finden Ursachen, erklären Lösungen verständlich und lernen dabei stetig dazu. Dabei sind Sie nie allein – Sie erweitern unser bestehendes Support-Team und arbeiten eng mit den Kolleginnen und Kollegen aus Anwendungsberatung und Softwareentwicklung zusammen, direkt unterstützt durch unseren Softwarehersteller. So tragen Sie wesentlich zur Kundenzufriedenheit bei und werden ein integraler Bestandteil unseres ONE N+P-Teams.

Ihre Aufgaben

Betreuung und Beratung unserer Kunden in allen technischen Fragen rund um unsere ERP-Lösung - per Telefon, Teams und Ticketsystem
Analyse und Lösung von technischen Problemen rund um APplus, von der Fehlerdiagnose bis zur verständlichen Lösung
Aufnahme von Kundenanforderungen und gemeinsame Initiierung neuer Projekte
Enge Zusammenarbeit mit unseren Softwareentwickler- und Consulting-Teams
Weiterentwicklung unserer internen Wissensdatenbank

Ihre Voraussetzungen

Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Umfeld oder vergleichbare Berufserfahrung im Kundensupport mit technischem Schwerpunkt
Erfahrung im technischen Support, idealerweise mit ERP- oder PLM-Systemen
Freude daran, komplexe Sachverhalte klar zu erklären und auch bei kniffligen Rückfragen ruhig und lösungsorientiert zu bleiben
Selbstständige Arbeitsweise: Sie priorisieren eigenständig und behalten auch bei mehreren offenen Tickets den Überblick
Sehr gute Deutschkenntnisse
Fundiertes IT-Wissen (z.B. Windows-Server, -Client, Reporting)
Grundwissen in der Programmierung (z.B. HTML, Java, C#, XML) und Erfahrung im Umgang mit Datenbanken

Bei N+P arbeiten Sie in einem stabilen, mittelständischen Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen und viel Raum, Themen aktiv mitzugestalten. Sie sind Teil eines stabilen Teams in einem langjährig erfolgreichen, familiengeführten Unternehmen mit rund 200 Mitarbeitern.

Was Sie erwarten können:

Kein oberflächlicher Helpdesk - Sie arbeiten an anspruchsvollen ERP-Themen mit echtem Tiefgang
Ein beständiges, starkes Team: enge Zusammenarbeit mit Entwicklung und Consulting, Sie sind nie allein
Aktive Mitgestaltung – Ihre Ideen für bessere Prozesse sind willkommen und werden umgesetzt
Strukturiertes Onboarding mit persönlichem Paten und individuellem Einarbeitungsplan
Fachliche und persönliche Weiterentwicklung, die aktiv gefördert wird
Kurze Entscheidungswege in einem stabilen, familiengeführten Mittelstand
Benefits wie: Bikeleasing, moderne Arbeitsausstattung, Möglichkeit zur mobilen Arbeit, betriebliche Altersvorsorge und weitere

Auf Instagram geben wir einen Einblick hinter die Kulissen der N+P
@np_informationssysteme_gmbh

Sie wollen die Zukunft mittelständischer Weltmarktführer gestalten? Dann verstärken Sie uns am Standort Meerane oder Dresden zum nächstmöglichen Zeitpunkt . Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen.

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