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Serviceleiter (m/w/x)
DECATHLON Deutschland SE & Co. KG —Würzburg
- Vollzeit
- Recruiting
- Personalentwicklung
- Kommunikationsfähigkeit
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DECATHLON Deutschland SE & Co. KG -
Würzburg

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Details zur Stelle

Festanstellung | Vollzeit

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge
Firmenevents
Mitarbeiter-Rabatt

Qualifikationen

Recruiting
Personalentwicklung
Kommunikationsfähigkeit
Kundengewinnung

Vollständige Stellenbeschreibung

Aufgabe

DECATHLON ist Euphorie. Packt dich, fordert dich und bringt dich weiter. Wir lieben uns, wir challengen uns. Erlebe uns, um es zu spüren.

DARAUF KANNST DU DICH FREUEN

Sicherheit: Wir möchten gerne langfristig mit dir zusammenarbeiten - daher erhältst du einen unbefristeten Vertrag in Festanstellung.
Mehr Zeit für dich: 37,5 Stunden pro Woche (7,5 Stunden pro Tag).
Finanzielle Benefits: Du hast die Möglichkeit, eine Bezuschussung zu deiner betrieblichen Altersvorsorge zu bekommen und einmal pro Jahr über dein Gehalt mit deinem/deiner Leader:in zu sprechen.
Mitarbeiterrabatte: Du erhältst 30% auf alle DECATHLON - Eigenmarken.
Dein mentales Wohlbefinden steht bei uns im Fokus: Du bekommst 30 Tage Urlaub, kostenfreie und anonyme Online-Beratung zur mentalen Gesundheit und die Möglichkeit eine einmonatige Auszeit alle zwei Jahre nehmen zu können.
Deine Entwicklung liegt uns am Herzen: Durch unser starkes Wachstum entstehen ständig neue nationale und internationale Weiterentwicklungsmöglichkeiten. Bei unseren regelmäßigen Entwicklungsgesprächen bestimmst du selbst, welche Themen besprochen werden und legst eigene Ziele fest - hierdurch bleibst du im engen Kontakt mit deinem Leader und treibst deine Projekte voran. Um deine fachlichen und persönlichen Skills weiterzuentwickeln, kannst du an zahlreichen Trainings teilnehmen.
Sport im Arbeitsalltag? Bei uns selbstverständlich! Wir feiern Erfolge und das tun wir bei sportlichen Team-Events.
Das Team macht den Unterschied: Genau wie im Sport steht auch bei uns der Teamspirit an erster Stelle. Wir sind ein motiviertes Team, die einen sehr freundschaftlichen Umgang miteinander haben und das sportliche “du” nutzen, egal in welcher Position.
Moderne Filialen: Unser Team in den Filialen wird mit digitalen Arbeitsgeräten ausgestattet. Du erhältst ein eigenes Tablet, bekommst Zugriff auf einen Laptop und arbeitest mit digitalen Showrooms. So fällt es dir ganz leicht, die passenden Produkte für unsere sportbegeisterten Kund:innen zu finden.

Profil

DAFÜR BIST DU VERANTWORTLICH

Du stellst eine ausgezeichnete Customer Journey sicher, unter Berücksichtigung der Omni-Strategie von DECATHLON Deutschland und den damit verbundenen vielseitigen Leistungen und Produkten, wie z.B. Circular Economy, Buy Back, etc.
Du definierst und entwickelst die Servicestrategie für deinen Store und rekrutierst dein Team, mit dem du diese erfolgreich umsetzt.
Du bist verantwortlich für die Kundenzufriedenheit deines Stores, als auch die Umsetzung von Kundenbindungsprogrammen und Gewinnung von Neukunden.
Du bildest deine Teammates aus und hilfst ihnen dabei, ihren Job mit großer Qualität und Effizienz meistern zu können.
Zu deinem Aufgabenbereich gehören sowohl die Sicherheit der Kund:innen und Mitarbeiter:innen im Store als auch einen reibungslosen Ablauf aller administrativen Prozesse sicherzustellen.

DAS BRINGST DU MIT

Du hast mehrjährige Berufserfahrung im Retail und hast hier bereits strategische Arbeit erfolgreich umgesetzt.
Du hast große Freude an der Arbeit mit Menschen - sei es bei der Zusammenarbeit und Weiterentwicklung deiner Teammates, als auch bei der Betreuung deiner Kunden.
Du interessierst dich für den Retail der Zukunft - mit vielseitigen und nachhaltigen Produkten und Services on- und offline.
Du hast ein gutes Verständnis im Umgang mit digitalen Tools, Software und Programmen.
Serviceorientierung steht für dich an erster Stelle und du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten.

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