Willst Du mehr als nur einen Job?
Werde als Operations Manager (all genders) Teil unseres Teams und gestalte die Welt der IT mit uns!
Das darfst Du von Pusch-Data erwarten:
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Mobile-Office-Regelungen und flexible Arbeitszeiten für eine funktionierende Work-Life-Balance
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Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Krankenzusatzversicherung: Für Deine Gesundheit, weil Du es wert bist
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Arbeitgeberbezuschusste betriebliche Altersvorsorge: Wir denken an Deine Zukunft, auch wenn Du mal nicht an morgen denken möchtest
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Weiterentwicklungsmöglichkeiten: Von hier aus geht es nur nach oben – wir unterstützen Deine Karriereziele
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Familiäre Unternehmenskultur: Bei uns bist Du keine Nummer, sondern ein wichtiges Puzzleteil in unserer Unternehmensfamilie
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Teambudget, um frei zu arbeiten und Erfolge zu feiern – ohne zeitraubende administrative Prozesse
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30 Tage Urlaub: Damit Du die Batterien aufladen kannst, wenn sie mal leer sind
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Als Ergänzung zu unserem betrieblichen Gesundheitsmanagement haben unsere Mitarbeitenden auch in ihrer Freizeit die Möglichkeit, sich mit einem geleasten Dienstrad sportlich zu betätigen
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Modernes Büro und krisensicherer Arbeitsplatz: Bei uns setzt Du auf die richtige Karte – Sicherheit inklusive
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Gesellschaftliche Verantwortung, z. B. durch Sponsoring: Bei uns zählt nicht nur das, was wir im Büro tun
Deine Rolle bei uns:
Du verantwortest die operative Gesamtsteuerung unserer technischen Delivery im Tagesgeschäft (Betrieb und Projekte). Dabei bist du die erste Entscheidungsinstanz bei Zielkonflikten und die zentrale Eskalationsstufe im laufenden Betrieb.
Konkret bedeutet das:
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Steuerung und Priorisierung aller operativen Themen in der technischen Delivery
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Sicherstellung einer stabilen, SLA-konformen und nachhaltigen Leistungserbringung
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Enge Zusammenarbeit mit dem Service Desk, dem Technischen Leiter und dem Workforce Management
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Transparente Planung und Bewertung von: Kapazitäten Skills und operative Auslastung (kurz-, mittel- und langfristig)
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Früherkennung von Risiken, Engpässen und Überlastsituationen
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Klare Unterscheidung zwischen: Kapazitätsmangel, Kompetenzmangel und organisatorischen Engpässen
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Entscheidung über den zielgerichteten Einsatz vorhandener Ressourcen
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Fachliche Unterstützung der Teams bei komplexen oder kritischen Situationen
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Proaktive und transparente Kommunikation von: Prioritäten, Risiken und Entscheidungsgrundlagen
Dein Erfolg zeigt sich daran, dass unsere Services stabil laufen, SLAs eingehalten werden und unsere Teams langfristig leistungsfähig bleiben.
Das bringst Du mit:
Operative Steuerung & Verantwortung
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Mehrjährige Erfahrung in einer Operations-, Delivery- oder vergleichbaren Steuerungsrolle im IT-Umfeld
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Hohe Entscheidungsstärke und Priorisierungsfähigkeit, auch unter Zeitdruck
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Verantwortungsbewusstsein für nachhaltige Lieferfähigkeit statt kurzfristiger Überlastlösungen
Analyse & Struktur
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Sehr gutes Verständnis von Kapazitäten, Kompetenzen und organisatorischen Zusammenhängen
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Fähigkeit, Symptome von strukturellen Ursachen zu unterscheiden
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Erfahrung in der Bewertung von Skill-Leveln, Redundanzen und Single Points of Failure
Kommunikation & Auftreten
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Sachlich, klar und verbindlich in der Kommunikation
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Souverän im Umgang mit Teams, Führungskräften und Schnittstellenfunktionen
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Mut, nicht nachhaltige Anforderungen offen zu adressieren
ITSM-Kompetenz
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Fundierte Erfahrung mit ITSM-Tools
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Sehr gutes Verständnis von ITIL-Prozessen
Zusätzlich überzeugst du durch:
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Breites IT-Wissen aus der Praxis
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Ausgeprägte Hands-on-Mentalität mit der Fähigkeit, bei Bedarf fachlich zu unterstützen
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Ruhe, Struktur und Lösungsorientierung in kritischen Situationen
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Hohes Qualitätsbewusstsein und Blick für langfristig tragfähige Strukturen
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Eigenverantwortung, Verbindlichkeit und klare Entscheidungsstärke
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Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wähle Deinen bevorzugten Weg einer Bewerbung.
Wir freuen uns darauf Dich kennenzulernen!
