1 beste Stelle als mitarbeiter user helpdesk in thüringen – aktuell auf Personalsuche

Sachbearbeiter (m/w/d) technischer Support
Hörburger AG —Erfurt
- Vollzeit
- Englisch
- Erfahrung in der IT

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Sachbearbeiter (m/w/d) technischer Support
Hörburger AG —Erfurt
Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem. Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support und 3rd Level Support.

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Sachbearbeiter (m/w/d) technischer Support

Hörburger AG
Erfurt

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Details zur Stelle

Vollzeit

Qualifikationen

Elektroniker*in
Englisch
Technischer Support
Erfahrung in der IT
Abgeschlossene Berufsausbildung
Informations- und Telekommunikationssystem-Elektroniker*in
Deutsch
Helpdesk

Vollständige Stellenbeschreibung

[Vollzeit]

Das sind Ihre Aufgaben

Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail im Service Desk
Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem
Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support und 3rd Level Support
Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service-Level-Agreements
Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank
Fehleranalyse und Behebung einfacher sowie komplexer Störungen per Remote-Zugriff

Das sollten Sie mitbringen

Ausbildung: Abgeschlossene Berufsausbildung z. B. als IT-Systemelektroniker (m/w/d), Elektroniker (m/w/d), Kälteanlagentechniker (m/w/d) oder ähnliches, einschlägige Berufserfahrung im User-Helpdesk oder im technischen Support von Vorteil
Persönlichkeit / Arbeitsweise: Engagement und Gewissenhaftigkeit, selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise, aufgeschlossenes und sicheres Auftreten gegenüber den Kunden, Teamfähigkeit
Kenntnisse: Fundierte Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten, Kommunikationssicherheit in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, sehr gutes technisches Verständnis, sehr gute Kenntnisse im Bereich Haustechnik, Energie und IT

Darum sollten Sie zu uns

Die Hörburger GmbH bietet umfassende Lösungen in den Bereichen intelligente Gebäudeautomation und Anlagenautomation, Schaltschrankbau, Retail Facility Management, Energiemanagement und Maschinenautomatisierung an. Ziel des Unternehmens ist die optimale Vernetzung und Steuerung der Gebäudetechnik, Anlagentechnik und Maschinentechnik, um einen ressourcenschonenden, effizienten und kostensparenden Betrieb zu garantieren.

Gegründet 1974, hat das Unternehmen heute mehr als 240 Mitarbeiter und bundesweit sechs Standorte sowie einen weiteren Standort in Rumänien. Mit über 50 Jahren Erfahrung in unterschiedlichsten Branchen, einer starken Kundenorientierung, seiner Lieferantenunabhängigkeit und nachhaltigen Automationslösungen sowie Energiemanagementkonzepten ist das Unternehmen mittlerweile auch über die deutschen Grenzen hinaus bekannt.

Wir bieten Ihnen eine interessante abwechslungsreiche Tätigkeit, eine leistungsgerechte Vergütung sowie die Entwicklungsmöglichkeit in einem innovativen Unternehmen.

Ihr Ansprechpartner

Julia Hagenlocher
Tel. +49 (0) 831 52241-70
[email protected]

Hörburger GmbH
Gewerbestraße 5
87448 Waltenhofen

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