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Kundenberatung
Workflow-Management (Methode des Operationsmanagements)
Kostenkontrolle
Technischer Support
Personalführung
Qualitätssicherung
Teamleitung
Organisationstalent
Personalentwicklung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Prozessmanagement
Führungserfahrung

Vollständige Stellenbeschreibung

RAUS AUS DEM ALTEN JOB – REIN IN DEINEN NEUEN EINSATZ

Du bist ein Organisationstalent mit Leidenschaft für Service? Du steuerst Abläufe zuverlässig, stellst eine hohe Servicequalität sicher und sorgst dafür, dass unsere Kunden rundum zufrieden sind? Darüber hinaus optimierst du Prozesse, findest Lösungen für jede Herausforderung und bist ein geschätzter Partner für interne Teams wie externe Ansprechpartner?

ALUP Kompressoren steht seit 100 Jahren für Qualität und Zuverlässigkeit in der Druckluftbranche. Auf dem Gebiet der Beratung, Planung und Umsetzung kundenorientierter Druckluftanlagen macht uns so schnell niemand was vor – hier sind wir die Experten.

Steige als Service Manager (m/w/d) mit uns in die Welt der Druckluft ein und werde Teil unseres Teams.

Deine Aufgaben als Service Manager – Region Nord (m/w/d):

Führung und Weiterentwicklung der Field Service Engineers sowie fachliche Leitung der Service Coordinators in deiner Region
Regelmäßige Meetings mit den Teams in Waldfischbach und Mönchengladbach
Organisation und Optimierung der Serviceeinsätze: effiziente Einsatzplanung, strukturierte Abläufe und bedarfsgerechte Teamgröße in Abstimmung mit dem Operations Manager CTS
Verantwortung für Servicequalität, relevante KPIs (z. B. Effizienz, interne Stundenquote) und die Kostenkontrolle im regionalen Servicebereich
Ansprechpartner für Kunden und Händler: technische 1st-Level-Unterstützung, Prüfung von Gewährleistungsanträgen sowie Ersatzteil- und Serviceberatung
Pflege und Ausbau der Kontakte zu Kunden, Händlern und Partnern sowie Steuerung von Subunternehmerleistungen und administrativen Prozessen (z. B. Kundenmahnliste)
Sicherstellung transparenter Kommunikation mit Planungsbüro und Vertrieb sowie Verantwortung für Sicherheit und die Einhaltung interner Richtlinien (inkl. Stellvertretung des Sicherheitsbeauftragten OHSAS 18001)

Mit diesem Profil bist du bei uns genau richtig:

Abgeschlossene technisch-gewerbliche Ausbildung, ergänzt durch eine Qualifikation als Techniker/in oder Meister/in
2-3 Stunden maximale Fahrt von Wohnort nach Waldfischbach sowie Mönchengladbach
Mehrjährige Berufserfahrung im Field Service, idealerweise mit erster Führungserfahrung
Kaufmännisches Verständnis und sicherer Umgang mit relevanten Servicekennzahlen
Gute IT-Anwenderkenntnisse (Word, Excel, Lotus Notes, SAP) sowie Grundkenntnisse in Englisch
Ausgeprägtes Kunden- und Servicebewusstsein kombiniert mit hoher Kommunikations- und Führungskompetenz
Selbstständige, ergebnisorientierte Arbeitsweise mit unternehmerischem Denken und Wachstumsfokus

Das macht uns besonders:

Einen abwechslungsreichen Tätigkeitsbereich mit spannenden Herausforderungen
Ein Firmenfahrzeug, das dir auch zur privaten Nutzung zur Verfügung steht
Aktive Unterstützung bei der Erreichung gemeinsamer Ziele – denn dein Erfolg ist auch unser Erfolg
Attraktive berufliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb unserer Organisation und im gesamten Konzernumfeld
Profitiere von den Vorteilen eines mittelständischen Unternehmens, welches in einen weltweit tätigen Konzern eingebettet ist.

Neugierig?

Dann bewerbe dich jetzt und tauche schon bald mit uns in die Welt der Druckluft ein!

Ein kollegiales und motiviertes Team freut sich auf dich!

Contact information

Talent Acquisition Team: Samuel Munz

Company: Atlas Copco Group

Functional area:

Service

Location:

Germany

City:

Reutlingen

On-site/remote:

Remote

Brand:

Alup

Company Name:

MultiAir Germany GmbH

Date of Posting:

July 1, 2026

Last day to apply:

December 31, 2026

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