Bei ROTTLER erwartet Dich
- Bei uns erwartet Dich ein Betriebsklima mit herzlichem und vertrauensvollem Führungsstil sowie eine respektvolle Feedback-Kultur.
- Wir bieten Dir eine attraktive und vielseitige Position mit Raum für Eigeninitiative in einem dynamischen, schnell wachsenden und ergebnisorientierten Unternehmen, das seine Mitarbeitenden wertschätzt.
- In unserem Unternehmen erwartet Dich ein angenehmes Arbeitsumfeld, in dem Du von begeisterten und motivierten Kollegen umgeben bist.
- Wir legen großen Wert auf Wertschätzung und gegenseitige Unterstützung auf allen Ebenen.
- Bei uns kannst Du Eigenverantwortung übernehmen und Teamgeist erleben.
- Du arbeitest an einem modernen Arbeitsplatz und hast die Möglichkeit, Dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
- In unserer unternehmenseignen ROTTLER-Akademie investieren wir intensiv in Schulungen für alle unsere Mitarbeitenden.
- Neben diesen Vorteilen bieten wir Dir viele weitere Benefits, wie z.B. Gesundheitsprogramme, Mitarbeitervergünstigungen, Sondervergütungen, Dienstfahrrad-Leasing und vieles mehr
Deine Aufgaben
- Hörgeräte-Beratung und Anpassung: Mit Deinem fundierten Fachwissen berätst Du unsere Gäste individuell und einfühlsam zu den verschiedenen Hörgerätemodellen und ihren Funktionen. Du führst Hörtests durch, um das Hörvermögen unserer Gäste zu ermitteln, und passt die Hörgeräte präzise an die jeweiligen Bedürfnisse an, um bestmögliche Hörerlebnisse zu gewährleisten.
- Abdrucknahme: Du fertigst individuelle Ohrpassstücke (Otoplastiken) für unsere Gäste an, die eine optimale Passform und Tragekomfort der Hörgeräte sowie Gehörschutz gewährleisten.
- Bearbeiten von Otoplastiken: Du fertigst maßgeschneiderte Otoplastiken an und stellst sicher, dass sie exakt den Kundenohren entsprechen. Durch Deine Präzisionsarbeit gewährleistest Du eine ideale Akustikübertragung und trägst damit zu einer verbesserten Klangqualität bei.
- Kunden-Nachbetreuung: Unsere Gäste nach der Hörgeräteanpassung regelmäßig zu betreuen und gegebenenfalls notwendige Feinanpassungen vorzunehmen ist für Dich eine Selbstverständlichkeit. Du stehst in engem Kontakt mit unseren Gästen, um ihre Zufriedenheit sicherzustellen und eventuelle Anpassungsbedarfe zeitnah zu erkennen.
- Reparatur- und Serviceleistungen: Du bist für Reparatur- und Serviceleistungen an Hörgeräten verantwortlich. Wenn unsere Gäste Probleme mit ihren Geräten haben, führst Du eine sorgfältige Fehlerdiagnose durch und behebst die Störungen.
- Reklamationsbearbeitung: Im Falle von Reklamationen kümmerst Du dich um eine schnelle und kundenorientierte Bearbeitung. Du hörst unseren Gästen aufmerksam zu, analysierst die Situation und findest, ganz nach unserem Leitbild „ROTTLER macht glücklich“, eine zufriedenstellende Lösung, um das Vertrauen unserer Gäste zu erhalten.
- Terminplanung: Die effiziente Terminplanung fällt ebenfalls in Dein Aufgabengebiet. Du koordinierst die Termine mit unseren Gästen, um reibungslose Abläufe in der Hörakustikabteilung sicherzustellen und den Gästen eine angenehme Wartezeit zu ermöglichen.
- Bestellungen / Warenwirtschaft: Du verwaltest die Warenwirtschaft und kümmerst Dich um die Bestellungen von Hörgeräten sowie sämtlichen Zubehör.
- Kassenabschlüsse: Du führst die kaufmännischen Abwicklungen mit Krankenkassen durch und erstellst Kassenabschlüsse. Deine gewissenhafte Arbeit trägt zur reibungslosen Abrechnung und Kundenbetreuung bei.
Dein Profil
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung zum Hörakustiker (m/w/d).
- Du verfügst über Fachkenntnisse in der Audiometrie und Anpassung von Hörsystemen, sowie in der Durchführung von Zusatzmessungen bei der Audiometrie.
- Ausgezeichnete Kundenberatung und Servicefähigkeiten sind für Dich kein Fremdwort.
- Du besitzt die Fähigkeit, individuelle Hörbedürfnisse zu erkennen und passende Lösungen anzubieten
- Wir schätzen die Freude am Kundenkontakt. Bei uns bist Du das strahlende Lächeln, das jeden Kunden willkommen heißt und unseren Service unvergesslich macht. Mit Deinem freundlichen und offenen Wesen bist Du das Herzstück unseres Kundenerlebnisses.
- Dein Arbeitsstil ist geprägt von Gewissenhaftigkeit und einer strukturierten, selbständigen Herangehensweise. Du bist ein Teamplayer durch und durch, der die Zusammenarbeit mit Kollegen und Ärzten genauso schätzt wie die individuelle Leistung.
- Du bringst handwerkliches Geschick für Anpassung, Reparatur und Wartung von Hörsystemen
- Mit Deinem ausgezeichneten Organisationstalent meisterst Du die Verwaltung von Kundendaten und Aufträgen
- Dein Einfühlungsvermögen und Empathie im Umgang mit Gästen, besonders mit Hörbeeinträchtigungen zeichnet Dich aus.
- Du bist gut drauf, kommunikationsstark, geduldig und sprichst und schreibst sicheres Deutsch, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind immer gern gesehen.
Jetzt suchen wir Mitarbeiter (m/w/d) aus den Bereichen: Hörgeräteakustiker (m/w/d), Audiologe (m/w/d), Akustiktechniker (m/w/d), Hörsystemberater (m/w/d), Reha-Techniker (m/w/d), Fachkraft für Hörgeräte (m/w/d)
Über uns
Entscheide Dich für einen Arbeitsplatz, der Dich glücklich macht!
ROTTLER ist das familiengeführte Augenoptik- und Hörakustik-Unternehmen mit einer emotionalen Firmenphilosophie: „ROTTLER macht glücklich – Auch Dich!“
Jetzt fragst Du Dich vielleicht, was ein Brillen- oder Hörgerätekauf mit Glück zu tun hat. Ganz einfach: Glückliche Kundinnen und Kunden fühlen sich wohl und kommen gerne wieder, zudem sind wir alle glücklicher, wenn uns unser Arbeitsalltag Spaß macht. ROTTLER hat es sich daher zum täglichen Ziel gesetzt, Mitarbeitende und Gäste nicht nur zufrieden, sondern glücklich zu machen.
Das Unternehmen ROTTLER wurde 1946 im Sauerland gegründet und wird heute in der dritten Generation von Paul Rottler geführt. Mit über 125 Fachgeschäften in Nordrhein-Westfalen, Hessen, Niedersachsen sowie in Norddeutschland gehört unser Familienunternehmen zu den größten seiner Art.
Hast Du Fragen? Unser Recruiting-Team steht Dir gerne zur Verfügung!
Frau Sarah Vanderstuyf
0160 -723 33 25
[email protected]
Arbeitsort: Vor Ort
