Für unsere renommierte Sprachschule mit über 23 Jahren Erfahrung und fünf Standorten in Deutschland suchen wir eine engagierte Persönlichkeit für die schriftliche Kundenkommunikation, das Beschwerdemanagement und das Angebotswesen.
In dieser verantwortungsvollen Position übernehmen Sie eine wichtige Schnittstellenfunktion zwischen unserem Unternehmen, unseren Kund:innen und Firmenpartnern. Sie kommunizieren professionell, serviceorientiert und lösungsstark per E-Mail, bearbeiten Anliegen und Beschwerden mit Sorgfalt und Fingerspitzengefühl und erstellen individuelle Angebote sowie Kostenvoranschläge für Firmenkunden.
Mit Ihrem klaren Schreibstil, Ihrer strukturierten Arbeitsweise und Ihrem Verständnis für Kundenbedürfnisse tragen Sie entscheidend dazu bei, Vertrauen aufzubauen, Kundenbeziehungen zu stärken und unsere hohen Qualitätsstandards nach außen sichtbar zu machen.
Aufgaben
- Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per E-Mail
- Erstellung von Kostenvoranschlägen und Angeboten für Firmenkunden
- Dokumentation und Nachverfolgung von Firmenanfragen sowie Pflege der Kundendatenbank
- Bearbeitung von Beschwerden
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine reibungslose Abwicklung der Kundenanliegen sicherzustellen
- Pflege eines positiven Images des Unternehmens durch kompetente schriftliche Kommunikation
- Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen im Bereich Kundenservice und Angebotswesen
Ihr Profil:
- Erfahrung im Beschwerdemanagement, Kundenservice oder in der schriftlichen Kundenkommunikation
- Erfahrung in der Erstellung von Angeboten, Kostenvoranschlägen oder B2B-Kommunikation wünschenswert
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer, professioneller und freundlicher Schreibstil
- Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
- Gutes Verständnis für Kundenbedürfnisse und geschäftliche Abläufe
Wir bieten:
- Flexible Tätigkeit
- Überwiegend schriftliche Kommunikation
- Professionelles Arbeitsumfeld
- Abwechslungsreiche Aufgaben im Bereich Kundenservice, Beschwerdemanagement und Firmenkundenbetreuung
- Langfristige Zusammenarbeit möglich
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, wenn Sie Freude an der schriftlichen Kommunikation haben, serviceorientiert arbeiten und gerne im Team agieren.
Leistungen:
Arbeitsort: Vor Ort
