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Customer Success Manager (m/w/d) Fitnessbranche
Viva Fitness —Quakenbrück
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Customer Success Manager (m/w/d) Fitnessbranche

Viva Fitness -
Quakenbrück

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Details zur Stelle

Vollzeit

Leistungen

Gleitzeit
Firmenevents
Flexible Arbeitszeiten

Qualifikationen

Abgeschlossene Berufsausbildung

Vollständige Stellenbeschreibung

Jobbeschreibung

Mitgliederverwaltung klingt trocken.
Ist sie manchmal auch. Genau deshalb braucht es Menschen, die den Überblick behalten, strukturiert arbeiten und trotzdem entspannt bleiben, wenn es kompliziert wird.

VIVA Fitness wächst deutschlandweit mit einer klaren Vision. Bis 2030 wollen wir 100 Standorte erreichen. Um dieses Ziel umzusetzen, brauchen wir Menschen, die Verantwortung übernehmen, mitdenken und aktiv mitgestalten.
Für unser Headoffice in Quakenbrück suchen wir genau so eine Persönlichkeit.

Deine Aufgaben

Verantwortung für die Mitgliederverwaltung über alle Studios hinweg
Bearbeitung von Mitgliederanfragen per E-Mail, Telefon und unserem System (Magicline)
Pflege, Kontrolle und Optimierung von Mitgliedsdaten in unserem System (Magicline)
Vertragsmanagement mit Anpassungen, Pausierungen, Kündigungen und Sonderfällen
Klärung von Zahlungs- und Beitragsfragen in Zusammenarbeit mit Buchhaltung und Studios
Eigenständige Lösung auch komplexerer Mitgliedsfälle
Aktive Mitgestaltung und Optimierung von Prozessen im Service und in der Verwaltung
Enge Zusammenarbeit mit den Studios

Für uns wichtig

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im Customer Support, Customer Success oder in der Mitgliederverwaltung
Sehr gute technische Affinität und schnelle Auffassungsgabe
Erfahrung mit Magicline ist wünschenswert
Idealerweise Erfahrung in der Fitnessbranche oder mit Abo-Modellen
Strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
Klare Kommunikation auch in anspruchsvollen Situationen
Lösungsorientiertes Denken und eigenständiges Arbeiten

Was Du erwarten kannst

Gleitzeit und flexible Arbeitszeiten, die sich an dein Leben anpassen
28 Tage Urlaub pro Jahr
Kostenlose Fitnessmitgliedschaft in allen VIVA Fitness Clubs inklusive Sauna, Solarium und Massageliege
Ein modernes Arbeitsumfeld, in dem Ideen willkommen sind und umgesetzt werden
Die Möglichkeit, aktiv an einem wachsenden Unternehmen mitzuwirken und wirklich etwas aufzubauen
Klare Ziele und eine Vision für 2030, an der du aktiv mitarbeitest
Ein offenes Miteinander mit ehrlicher Kommunikation und gesundem Humor
Ein Team, das Leistung schätzt, ehrlich kommuniziert und entspannt zusammenarbeitet
Regelmäßige Team- und Firmenevents, bei denen man sich auch außerhalb des Büros begegnet

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