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Kfz-Serviceberater/-in (m/w/d) im Kundendienst
Autohaus Lackmann GmbH —Paderborn
- 41.000 € – 51.000 € pro Jahr
- Vollzeit
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KFZ-MEISTER*IN FÜR AUFTRAGSANNAHME AUTOHAUS (M/W/D) BMW und MIINI
Automobile Individuell —Paderborn
- Vollzeit
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Kfz-Serviceberater/-in (m/w/d) im Kundendienst

Autohaus Lackmann GmbH -
Paderborn

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Details zur Stelle

Vollzeit
41.000 € – 51.000 € pro Jahr

Qualifikationen

Führerschein Klasse B
Abgeschlossene Berufsausbildung

Vollständige Stellenbeschreibung

Ihre Aufgaben

Als technischer Experte fungieren Sie als Schnittstelle zwischen Werkstatt und Kunden. Zu Ihren Aufgaben gehört unter anderem:

Planung der Servicekapazitäten und Leistungsverkauf:

Mitverantwortung für die Auslastung und Planung der Werkstattkapazitäten sowie Abstimmung der Serviceziele mit dem Serviceleiter
Verfolgung der Auftragsbearbeitung bis zur Fertigstellung, Überwachung der termingerechten Durchführung der Servicearbeiten

Kundenberatung und -betreuung:

Verantwortung für die aktive und kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit- und weiterempfehlung im Service
aktives Angebot und gezielte Umsetzung der Marketingaktionen von Unternehmen, Herstellern und Geschäftspartnern, Unterstützung der langfristige Kundenbindungen
Sicherstellung der hohen Arbeitsqualität bei der Endabnahme und Überprüfung der Richtigkeit und Vollständigkeit der Rechnung

Garantie und Kulanz:

Unterstützung bei der Bearbeitung von Garantieanfragen
Mitentscheidung über Kulanzfälle

Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit:

Förderung der kontinuierlichen Verbesserung der interdisziplinären Zusammenarbeit im Autohaus

Ihr Profil

Wir suchen eine Persönlichkeit, die sich gerne engagiert und weiterentwickelt, zuverlässig ist sowie Freude daran hat gemeinsam mit unserem Team für eine hohe Kundenzufriedenheit zu sorgen. Folgende Eigenschaften und Qualifikationen bringen Sie mit:

Abgeschlossene Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich, idealerweise als Kfz-Meister, Automobilkaufmann oder in einem vergleichbaren Beruf der Automobilbranche. Erfahrung als Kfz-Serviceverater/-in oder im technischen Automobilbereich ist von Vorteil.
Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke: Sie sollten Freude am Umgang mit Kunden haben, deren Anliegen ernst nehmen und kompetent sowie freundlich beraten. Hohe Servicequalität und ein sicheres Auftreten sind dabei essenziell.
Hohes Maß an Eigenverantwortung und Lernbereitschaft: Eigenständiges Arbeiten sowie eine hohe Motivation, sich kontinuierlich weiterzubilden und neue technische Entwicklungen zu verfolgen, sind wichtig für Ihre Rolle als Kfz-Serviceberater.
Organisationsgeschick und Flexibilität: In der Werkstatt und im Kundenservice können kurzfristige Änderungen auftreten, daher sind strukturiertes Arbeiten und Flexibilität gefragt.
Führerschein der Klasse B: Erforderlich für Probefahrten sowie das Bewegen und Übergeben von Kundenfahrzeugen.

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