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ITSM Plattform Spezialist & Organisationsberater (m/w/d)
Duisburger Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft mbH —Duisburg
- Vollzeit
- Master
- SQL
- Gleitzeit
- Flexible Arbeitszeiten
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Fachkraft für Arbeitssicherheit / Organisationsberater (m/w/d)
DVGW Deutscher Verein des Gas- und Wasserfaches —Bonn
- Vollzeit
- Kommunikationsfähigkeit
- Kostenbeteiligung am Arbeitsweg
- Weiterbildungsprogramme
Ausbildung zum/r Steuerfachangestellten (m/w/d) ab August 2026
Navigator Gruppe —Herzebrock-Clarholz
- Aufstiegsmöglichkeiten
Principal Consultant (m/w/d) - KI & Digitale Transformation
Kirsty GmbH —Köln
- Englisch
- Mit Reiseanteil
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Ausbildung zum/r Steuerfachangestellten (m/w/d) ab August 2026
taxnavigator Steuerberatung GmbH —Herzebrock-Clarholz
- Aufstiegsmöglichkeiten

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ITSM Plattform Spezialist & Organisationsberater (m/w/d)

Duisburger Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft mbH
Duisburg

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Details zur Stelle

Festanstellung | Vollzeit

Leistungen

Betriebliche Krankenversicherung
Gleitzeit
Flexible Arbeitszeiten

Qualifikationen

Master
SQL
Prozessmanagement
PowerShell

Vollständige Stellenbeschreibung

Die Duisburger Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft mbH ist das Dach, unter dem zahlreiche kommunalen Unternehmen in Duisburg zusammengefasst sind. Als Holding bündeln wir die Geschäftsfelder Mobilität, Versorgung und Services und verantworten vor allem die strategische Konzern- und Unternehmenssteuerung. So stellen wir sicher, dass die rund 4.500 Mitarbeiter unserer lokalen Dienstleistungs- und Versorgungsunternehmen koordiniert und effizient die Zukunft unserer Stadt vorantreiben können. In ganz unterschiedlichen Funktionen arbeiten unsere Teams daran, unsere leistungsfähige Infrastruktur zu sichern und immer weiter zu verbessern. Wir bieten unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ein modernes Arbeitsumfeld, vielfältige Angebote zur Weiterentwicklung und Fortbildung, eine attraktive Tarifvergütung und viele weitere Benefits.

Deine Aufgaben:

Federführende Verantwortung für Betrieb, Konfiguration, Weiterentwicklung und Fehleranalyse des ITSM‑Tools Matrix42
Entwicklung und Umsetzung von Matrix42‑basierten Workflows, Automatisierungen und Serviceprozessen
Strategische Weiterentwicklung des Auftrags-, IT‑Service- und Prozessmanagements unter besonderer Berücksichtigung von Matrix42
Modellierung, Dokumentation und Optimierung von Geschäftsprozessen im Matrix42‑Umfeld
Analyse und Bewertung neuer Anforderungen sowie deren technische Umsetzung in Matrix42
Beratung von Führungskräften und Fachbereichen zu Matrix42‑Funktionalitäten und Prozessdesign
Enge Zusammenarbeit mit Prozessverantwortlichen, IT‑Schnittstellen und externen Dienstleistern

Dein Profil:

Abgeschlossenes Masterstudium der Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im Prozessmanagement und in der Arbeit mit ITSM‑Tools
Tiefgehende praktische Erfahrung mit Matrix42 (Service Desk, Workflow Studio, Service Catalog, Automatisierung)
Kenntnisse in ITIL, Programmierung (z. B. PowerShell, SQL) und gängigen Prozessmodellierungssprachen
Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Hohe Kommunikations‑ und Teamfähigkeit sowie konstruktive Konfliktfähigkeit

Unsere Benefits:

Attraktive Vergütung gemäß Tarifvertrag (TV-V) bis zur Entgeltgruppe 12 bei entsprechender Qualifikation
39-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub, 13. Monatsgehalt
Gleitzeit und bis zu 80% Mobile Arbeit
Altersvorsorge, Zusatzkrankenversicherung, Fitness- und Gesundheitsangebote
Entwicklungsmöglichkeiten in einem sicheren, zukunftsorientierten Unternehmen

Interesse geweckt?

Dann bewirb dich - unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühesten Eintrittsdatums - online über den nachfolgenden Button „Online bewerben“.

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Principal Consultant (m/w/d) - KI & Digitale Transformation

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