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Teamleiter Kundenservice / Kundenmanagement (f/m/d)
immowelt —Nürnberg
- Per E-Mail
- Hybrides Arbeiten
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
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Teamleiter (m/w/d) Reklamationsmanagement
Hoffmann Group —Nürnberg
- Personalführung
- Teamleitung
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Teamleiter Telemarketing B2B (m/w/d)
LEADIOO B2B Leadgenerierung & Online Marketing —Nürnberg
- Vollzeit
- Personalführung
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SUXXEED —Nürnberg
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
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Teamleiter (m/w/d) Reklamationsmanagement
Hoffmann Group —Nürnberg
Als Teamleiter (m/w/d) Reklamationsmanagement am Standort Nürnberg übernehmen Sie die fachliche und disziplinarische Führung eines engagierten Teams und stellen…

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Teamleiter Kundenservice / Kundenmanagement (f/m/d)

immowelt -
Nürnberg

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Details zur Stelle

Vollzeit

Leistungen

Firmenevents
Weiterbildungsprogramme
Vermögenswirksame Leistungen
Flexible Arbeitszeiten

Qualifikationen

Microsoft Powerpoint
Microsoft Word
Bürosoftware
Reklamationsbearbeitung
Personalführung
Teamleitung
Personalentwicklung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Office-Suiten
Prozessmanagement
Deutsch

Vollständige Stellenbeschreibung

Company Description

Werde Teil eines der weltweit größten und innovativsten Unternehmen im Bereich der digitalen Immobilientechnologie.

Mit der Rückendeckung von den globalen Investmentführern KKR und CPP Investments, gestaltet die AVIV Group die Art und Weise neu, wie Menschen in Europa und im Nahen Osten Immobilien kaufen, verkaufen, mieten und bewerten. Mit einer starken Präsenz in Frankreich, Deutschland und Belgien stehen wir hinter einigen der bekanntesten digitalen Immobilienplattformen der Region - darunter SeLoger, immowelt, Immoweb Meilleurs Agents (Frankreichs führende Plattform für Immobilienbewertung) und Homeday, eines der am schnellsten wachsenden PropTech-Unternehmen in Deutschland.

Unsere Mission? Wir vereinfachen die wichtigsten Transaktionen im Leben. Durch die Verbindung von Daten, Technologie und menschlicher Expertise ermöglichen wir es Millionen von Menschen das perfekte Zuhause zu finden!

Gestalte mit uns die Zukunft der Immobilienwelt.

Job Description

Diese Aufgaben warten auf Dich:

Du bist zuständig für die operative Steuerung deines Teams und dessen Aufgabenbereich
Du übernimmst die Leitung im Vertragswesen für eine unserer
Du stellst, zusammen mit deinem Team sicher, dass die Angebote an unsere Kunden, sowohl internen als auch externen Qualitätsstandards entsprechen
Zudem kümmerst du dich um Vertragsänderungen und Kündigungen
Du pflegst die Verträge in unserem System und beobachtest die Laufzeit der Verträge
Du koordinierst die Rechnungsstellung und Reklamationsbearbeitung
Du stehst unseren Kunden, bei allen Fragen rund um ihren Vertrag und bei Beschwerden sowohl telefonisch als auch per Email stets zur Verfügung und sorgst für ein positives Kundenerlebnis
Du achtest auf einen wirtschaftlichen Einsatz von Ressourcen und schaffst die Voraussetzungen für eine faire, zeitnahe und partnerschaftliche Abwicklung der Verträge

Qualifications

Das bringst du mit:

Du hast mehrjährige Erfahrung im Auftrags - und Beschwerdemanagement
Du bist eine erfahrene Führungspersönlichkeit und hast Expertise darin, deine Teammitglieder ihren individuellen Stärken entsprechend weiterzuentwickeln
Du bist Service- und Kundenorientiert und kannst dich sprachlich sehr gut Ausdrücken, sowohl mündlich als auch schriftlich
Du Arbeitest strukturiert und detailorientiert
Du hast sehr gute Kenntnisse in der Gestaltung von Prozessen und SOPs und bist stets bemüht, die Abläufe zu optimieren
Du hast erfolgreich dein Studium oder deine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen
Du bist versiert im Umgang mit MS-Office Programmen (Power Point, Excel, Word)
Du sprichst fließend Deutsch, gute Englischkenntnisse sind wünschenswert

Additional Information

Das bieten wir dir:

Du erhältst bei einer Onboarding-Veranstaltung mit allen neuen Kollegen sowie einer mehrwöchigen individuellen Einarbeitung genauen Einblick in deine zukünftigen Aufgaben und das Team
Du bekommst die Möglichkeit eine Urban Sports Club Firmenmitgliedschaft zu nutzen
Du erhältst einen Zuschuss für die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel und ein JobRad®-Leasingangebot
Du wirst individuell nach deinen Fähigkeiten und Kenntnissen durch vielfältige Weiterbildungsangebote gefördert
Du profitierst von vermögenswirksamen Leistungen und betrieblicher Altersvorsorge
Du erlebst eine gute Work-Life-Balance durch 30 Tage Urlaub im Jahr, flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit zum Mobile Work und Offenheit für Sabbaticals
Du kannst verschiedene Gesundheitsangebote wahrnehmen und dich im Büro jederzeit mit leckerem, kostenlosem Müsli, Obst, Kaffee, Tee und Wasser stärken
Du bist Teil eines großartigen Teams mit einem außergewöhnlich positiven Spirit, das Mitarbeiterevents zu ganz besonderen Erlebnissen werden lässt

Hinweis: Diese Position wird auf unserer internen Plattform unter dem Titel Group Lead Contract Management (f/m/d) veröffentlicht. Die folgenden Aufgaben und Qualifikationen gelten jedoch unverändert.

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