Belstaff was created by and for independent spirits. We know that what we do, and who we do it with matters. Join the team and make an impact as we build a legacy that surpasses our incredible past.
Love The Challenge. Find A Way. Go All In. Stand Together. Be The Difference.
A bit about Belstaff
Belstaff is a functional clothing brand founded to move people forward. Throughout our history we have championed material innovation, collaborating with those who challenge the ordinary and celebrate the joy of the journey. Belstaff has designed protective suits for race-car drivers, windproof smocks for Marines and insulating clothing for mountaineers. One thing is at the heart of all these endeavours: An Independent Spirit. Today, this energy prevails and unites the people who bring the Belstaff brand to life, providing the best products to our customers – both old and new. We are committed to building a team of curious, conscious individuals dedicated to showing up, standing together, and being the difference between a good day and a great day.
TÄTIGKEITSBESCHREIBUNG
ZIEL
Unsere Einzelhandelsgeschäfte sind ein wesentlicher Bestandteil der Marke Belstaff, und die Rolle des Filialleiters ist für den Erfolg jeder einzelnen Filiale ausschlaggebend.
Die allgemeine Aufgabe des Filialleiters besteht darin, sämtliche Verkaufsmöglichkeiten zu optimieren und die Betriebskosten so zu managen, dass die Rentabilität der gesamten Filiale gesteigert wird. Der Filialleiter muss sicherstellen, dass die Filiale die gesetzten Verkaufsziele erreicht und einen branchenführenden Kundenservice sowie einen angenehmen und reibungslosen täglichen Betrieb in der gesamten Filiale bietet. Aufbau und Pflege enger Beziehungen zu der Zentrale, den Kunden und der lokalen Geschäftswelt.
Diese Rolle basiert auf einem Vertrag mit einer wöchentlichen Arbeitszeit von 40 Stunden
WICHTIGSTE
AUFGABEN
KUNDENBETREUUNG:
Schaffung einer kundenorientierten Atmosphäre innerhalb der Filiale.
Ausübung einer Vorbildfunktion, bei der Sie zeigen, dass die Kunden immer im Vordergrund stehen.
Festlegen eines Belstaff-Standards, der den Maßstab hinsichtlich der Kundenbetreuung im Luxus-/Premium-Einzelhandel übertrifft.
Sicherstellung, dass sich das Engagement in der Filiale auf den Kundenverkehr und die Erfüllung der Kundenwünsche konzentriert.
Sicherstellung, dass das Team mit der Geschichte und der aktuellen Strategie von Belstaff, allen Produkten und Kollektionen vertraut ist und diese Informationen im Zuge der Kommunikation mit den Kunden sinnvoll einsetzen kann.
Sicherstellung, dass das Team den Wünschen der Kunden zuvorkommt und auf sie eingeht, um einen herausragenden Service-Standard bieten zu können.
Effiziente und effektive Bearbeitung von Kundenbeschwerden im Einklang mit der Unternehmenspolitik und Sicherstellung, dass die Erwartungen der Kunden übertroffen werden.
Gewährleistung eines effizienten Aftersales-Service.
VERKAUFS- & FINANZZIELE
Erreichen von Umsatzzielen auf Tages-, Wochen-, Monats-, Quartals- und Jahresbasis.
Überwachung der wöchentlichen und monatlichen Produktverkäufe, Bewertung der Trends der Bestseller und Management der in der Filiale vorrätigen Ware. Überwachung und Reaktion auf schwer absetzbare Ware bei gleichzeitiger Bereitstellung kommerzieller Lösungen.
Tägliche, wöchentliche und monatliche Berichterstattung an den Verkaufsleiter im Hinblick auf Verkaufsmuster, Bestseller, Verkäufe von Mitarbeitern und Vorschläge für Maßnahmen, die auf Geschäftsentwicklungen basieren und auf eine Leistungssteigerung abzielen.
Erreichung der Ziele hinsichtlich des Key Performance Indikators (KPI) sowie persönlicher Ziele, die sowohl monatlich als auch jährlich während der Leistungsbeurteilung festgelegt werden.
Optimierung des Verkaufs durch die konsequente Gewinnung neuer Kunden und die Weiterentwicklung des bestehenden Kundenstamms von Belstaff.
Aktive Ermutigung des Teams, unternehmerisches Gespür für den Verkaufsprozess zu entwickeln und in Eigeninitiative umzusetzen, um die zuvor angeführten Ziele zu erreichen.
Sicherstellung, dass das Team nach jedem Verkauf in Eigeninitiative die Kundendaten im Einklang mit der festgelegten Unternehmenspolitik erfasst.
Sicherstellung, dass das Team ein Kundenbuch erstellt und führt, das kontinuierlich im Geschäft verwendet wird. Regelmäßige Kontrolle, dass diese Angaben aktualisiert werden.
Sicherstellung, dass die im Verkaufsraum vorrätige Ware maximiert wird, wobei alle Artikel übersichtlich und gemäß Firmenstandard beschriftet sind.
Förderung der Schlüsselprodukte und Aufrechterhaltung eines aktuellen Medien- und Pressebewusstseins, um Kundenanfragen beantworten und mit dem Team kommunizieren zu können.
Unterstützung bei der Planung und Koordination von Werbeveranstaltungen in der Filiale.
Überwachung von Training und Coaching, um sicherzustellen, dass alle Verkaufsberater die oben genannten Verkaufsstandards erreichen und einhalten.
Motivation und aktive Ermutigung aller Verkaufsberater, damit die Verkaufsziele der Filiale erzielt werden.
Leistung eines wesentlichen persönlichen Beitrags zu den Verkaufszielen der Filiale.
KPI
Steigerung der Produktivität und Rentabilität in der gesamten Filiale durch Analyse, Wechselkurse, Verkauf, UPT (Stück pro Transaktion), ATV (durchschnittlicher Transaktionswert), Erfassung von Kundendaten, um Mängel und Chancen zu erkennen.
Kaufmännisches Denken und Reaktion auf Verkaufstrends.
Entwicklung von Geschäftsinitiativen, die vom Verkaufsleiter genehmigt werden müssen, um sicherzustellen, dass die Verkaufschancen maximiert und die Ziele der Filialen übertroffen werden.
Nutzung der verfügbaren Marketing-Tools (CRM) zur Maximierung der Markenbindung, um den Umsatz zu steigern.
Maximierung von Umsatz und Gewinn durch Analyse der Leistung mit Hilfe von kommerziellen Tools und Key Performance Indikatoren.
Festlegung, Mitteilung und Überwachung von Verkaufszielen und Service Levels für das Filialteam. Coaching und Weiterentwicklung des Teams, um sicherzustellen, dass die Ziele konsequent übertroffen werden.
PERSONALFÜHRUNG
Motivierung des Teams durch eine strenge Führung, Festlegung von Zielen und Sicherstellung, dass sich jeder Mitarbeiter über die zu liefernden Ergebnisse im Klaren ist.
Sicherstellung einer effektiven Personalbeschaffung und -auswahl, um ein erstklassiges Team zusammenzustellen.
Leitung, Coaching und Entwicklung aller Mitarbeiter und Führungskräfte, damit sie ihr Potenzial ausschöpfen und die geforderten Leistungsstandards erreichen.
Aufbau von Vertrauen und Loyalität durch ein faires und konsequentes Management des Teams.
Schnelle und professionelle Erkennung und Lösung aller Mitarbeiterprobleme, in Zusammenarbeit mit der Personalabteilung, in Übereinstimmung mit den Belstaff-Richtlinien und unter Anwendung der Best Practices.
Sicherstellung, dass das Image und das Geschäftsklima professionell sind, die Marke widerspiegeln und jederzeit eingehalten werden.
Entwicklung und Steigerung der eigenen Fähigkeiten und Kenntnisse zur Leistungssteigerung.
VERWALTUNG
Sicherstellung, dass alle administrativen Aspekte des Jobs effizient und termingerecht ausgeführt werden. Beispiele dafür sind Verkaufsberichte, tägliche Verkaufsblätter und Bankauszüge, Personal- und Lohndokumentation, Berichte, Gesundheit und Sicherheit etc.
PERSONALWESEN
KOMMUNIKATION
Einberufung regelmäßiger Informationssitzungen des Teams mit allen zur Verfügung stehenden Kommunikationsmitteln.
Sicherstellung des Kommunikationsflusses mit dem Team und dem Verkaufsleiter.
Kenntnis der gesamten Unternehmenskommunikation und Weitergabe von relevanten
Informationen an das Team.
PERSONALBESETZUNG
Tägliche Aufgabenplanung & Sicherstellung, dass die Aufgaben durch eigene und fremde Mitarbeiter erledigt werden.
Erstellung monatlicher Personaleinsatzpläne, die eine angemessene Abdeckung garantieren, wodurch ein hohes Niveau der Kundenbetreuung gewährleistet und der Umsatz in der Filiale maximiert werden können.
GESUNDHEIT & SICHERHEIT
Kenntnis und Einhaltung aller Unternehmensregeln und HSE-Vorschriften.
Führung und eigenständiges Management der H&S-Vorgänge für die Filiale gemäß den betrieblichen Verfahren/Vorgängen.
Sicherstellung, dass sämtliche Teammitglieder über alle Unternehmensregeln und HSE-Gesetze informiert sind und diese befolgen.
LAGER UND SICHERHEIT
Bewusstsein hinsichtlich der Sicherheit im Unternehmen und in der Filiale, des Umgangs mit Bargeld und der Verfahren für die Schlüsselverwaltung und Sicherstellung, dass sie jederzeit eingehalten werden.
Sicherstellung, dass das Team weiß, wie die Etiketten und andere Sicherheitssysteme in der Filiale eingesetzt werden.
Sicherstellung, dass alle Bestände jederzeit geschützt sind.
Auf mögliche Diebstähle achten und die Verfahren des Unternehmens befolgen, um die Möglichkeit von Diebstählen auf ein Minimum zu reduzieren.
Verbesserung der Standards der Ware im Verkaufsraum und den anderen Geschäftsräumen.
Teilnahme an und Koordination von allen Audits und Bestandsaufnahmen.
Gewährleistung minimaler Reduzierungen der gesetzten Ziele.
VERSCHIEDENES
Erfüllung aller begründeten Anforderungen von Seiten des Managements.
Es kann sein, dass Sie weitere Aufgaben übernehmen müssen, wenn Ihre Fähigkeiten, Qualifikationen und Erfahrungen dies zulassen und/oder wenn sie Ihnen von Zeit zu Zeit vom Unternehmen zugewiesen werden.
ENTSCHEIDUNGSFINDUNG UND KOMPETENZEBENEN
Zusammenarbeit mit dem Verkaufsleiter bei täglichen Entscheidungen in Bezug auf Sicherheit, Rentabilität und rechtliche Fragen innerhalb der Filiale.
Abgleich von Bar- und Kartenumsatz.
Kontrolle der Tageskasse.
Es kann sein, dass Sie weitere Aufgaben übernehmen müssen, wenn Ihre Fähigkeiten, Qualifikationen und Erfahrungen dies zulassen und/oder wenn sie Ihnen von Zeit zu Zeit vom Unternehmen zugewiesen werden.
