10 beste Stellen als service delivery manager (m/w/d) in mannheim, bw – aktuell auf Personalsuche

Service Integration and Management - Service Delivery Manager (m/w/d)
Bilfinger SE —Mannheim
- Englisch
- Erfahrung in der IT
- Homeoffice-Möglichkeit
- Flexible Arbeitszeiten
Service Integration and Management - Process Manager (m/w/d)
Bilfinger SE —Mannheim
- Englisch
- Erfahrung in der IT
- Homeoffice-Möglichkeit
- Flexible Arbeitszeiten
Payroll Specialist (m/w/d)
Springer Nature —Heidelberg
- Vollzeit
- Microsoft Office
- PC-Kenntnisse
- Aufstiegsmöglichkeiten
11 Tage
Quereinsteiger Fahrzeugkoordinator/ Bürokraft (d/m/w)
AUTO1 Group —Mannheim
- Microsoft Excel
- Vertrieb
- Kommunikationsfähigkeit
12 Tage
(Senior) SAP Projektmanager - Enterprise Transformation & AI (m/w/d)
Deloitte Consulting GmbH —Walldorf
- Online-Bewerbung
- Ingenieurwissenschaft
- Englisch
- Hochschulreife
- Weiterbildungsprogramme
- Aufstiegsmöglichkeiten
Service Delivery Manager IT / Managed Services (m/w/d)
EDNT —Bensheim
- Informatik
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- Erfahrung in der IT
Regional Banking Client Partner (Solutions & Delivery) - DACH (m/w/d)
SAP Fioneer —Walldorf
- Hybrides Arbeiten
- Finanzdienstleistungen
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Senior Consultant / Manager IT-Projektmanagement Softwareentwicklung (m/w/d)
Deloitte GmbH —Mannheim
- Online-Bewerbung
- Informatik
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Senior Consultant / IT-Manager Software Engineering / Produktentwicklung (m/w/d)
Deloitte GmbH —Mannheim
- Online-Bewerbung
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- Informatik
- Englisch
- Weiterbildungsprogramme
- Aufstiegsmöglichkeiten
(Senior) IT-Manager Digitale Transformation ServiceNow (m/w/d)
Deloitte GmbH —Mannheim
- Online-Bewerbung
- Informatik
- Englisch
- Hochschulreife
- Weiterbildungsprogramme
- Aufstiegsmöglichkeiten

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Service Integration and Management - Service Delivery Manager (m/w/d)

Bilfinger SE -
Mannheim

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Details zur Stelle

Festanstellung

Leistungen

Homeoffice-Möglichkeit
Jobticket
Vermögenswirksame Leistungen
Flexible Arbeitszeiten
Kostenlose Getränke
Kostenfreies oder vergünstigtes Deutschland-Ticket

Qualifikationen

Englisch
ServiceNow
Erfahrung in der IT
Deutsch

Vollständige Stellenbeschreibung

Job-ID: 60935

Service Integration and Management - Service Delivery Manager (m/w/d)

Mannheim, BW, DE, 68165

Teilweise Homeoffice

Bilfinger ist ein führender internationaler Industriedienstleister, der Effizienz und Nachhaltigkeit in der Prozessindustrie steigert. Mit über 30.000 Mitarbeitenden und einem Umsatz von über 5 Mrd. € in 2024 bieten wir Leistungen in Beratung, Engineering, Fertigung, Instandhaltung, Turnarounds und digitalen Anwendungen für Branchen wie Energie, Chemie, Pharma und Öl & Gas.

Bei Bilfinger bieten wir Ihnen ein Arbeitsumfeld, in dem Sie sich ständig weiterentwickeln können. Werden Sie Teil von etwas Großem und gestalten Sie die Zukunft mit uns!

Die Bilfinger IT & Digitalization Organisation ist die IT alle Unternehmens-Einheiten der Bilfinger SE weltweit. Die IT berät und betreut ihre Kunden in allen IT und Digitalisierungs-Belangen und entwickelt und betreibt die IT Landschaft des Konzerns und der Regionen. Mit umfangreichen und modernen IT Applikationen und Services sieht sich die Bilfinger IT & Digitalization als Business Enabler für das operative Geschäft.

Du bist Teil des IT Infrastructure Teams im Bereich Group IT & Digitalization.

Deine Aufgaben

Ende zu Ende Verantwortung von Services innerhalb des SIAM–Systems
Du übernimmst federführend das Management der Beziehung zu Service Providern, indem Du bspw. die Zusammenarbeit pflegst oder ein geeignetes Reporting organisierst
Du überwachst und steuerst im Tagesgeschäft die notwendigen, umfassenden und übergreifenden Ressourcen und Abläufe.
Bei der Qualitätskontrolle der jeweiligen Provider anhand der SLAs und der Vorgaben durch die Teilnahme an regelmäßigen Leistungsdialogen mit den Providern agierst du als Provider Manager
Du entwickelst die Steuerung der IT- Service Provider kontinuierlich weiter z.B. durch die Optimierung von Vorgehensweisen
Dokumentation und Reporting der Serviceperformance
Du fungierst als zentrale Anlaufstelle für Eskalationen, Vorfälle und Serviceanfragen im Zusammenhang mit Problemen bei der Serviceintegration
Moderation regelmäßiger Service-Reviews und Governance-Meetings mit internen Service Owner und Service Provider, um die Leistung zu überprüfen, Probleme anzusprechen und kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben.

Dein Profil

Mehrjährige Erfahrungen in der Rolle als Service Delivery Manager
Mehrjährige Erfahrung im Management von Service Provider vor allem im Multiservice-Provider-Management Umfeld.
Kenntnisse über das SIAM-Konzept
Sehr gute Fähigkeiten zur interkulturellen Zusammenarbeit
Erfahrung in der Integration und Verwaltung von Services, mit Schwerpunkt auf der Implementierung und Management von Services im SIAM-Rahmenwerken.
Sehr gute Fähigkeiten im Management von Beziehungen zu Interessengruppen, Führungskräften, Kollegen und externen Service Providern.
Koordinations-, Verhandlungs- und Überzeugungsfähigkeiten
Gute Kenntnisse im ServiceNow ITSM-Modul oder vergleichbaren ITSM-Lösungen
Umfassende Kenntnisse der IT-Infrastruktur Services (Service Desk, Workplace & Collaboration, Cloud & Datacenter, Identity, Netzwerk) wären von Vorteil
Umfassende Kenntnisse über Monitoring- und Reporting-Tools.
Gute Deutsch und Englisch Kenntnisse

Was wir bieten

Ein verantwortungsvolles und abwechslungsreiches Aufgabengebiet.
Ein offenes und motiviertes Team, das Sie herzlich willkommen heißt.
Viel Raum für eigene Ideen und kreative Lösungen.
Anspruchsvolle Projekte im internationalen Umfeld mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.
Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten in verschiedenen Bereichen sowie fachliche Weiterentwicklungen
Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitsystem und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Strukturiertes Onboarding für einen angenehmen und professionalen Einstieg
Eine wettbewerbsfähige Vergütung und zusätzliche Benefits:
- Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld
- 30 Tage Urlaub im Kalenderjahr
- Anspruch auf vermögenswirksame Leistungen
- Betriebliche Altersversorgung im Rahmen einer Direktversicherung
- Corporate Benefits: Vergünstigungen bei namhaften Herstellern und Marken
- Kostenlose Parkplätze, Jobticket/Deutschlandticket, gute Kantine in der Nähe, Mitgliedschaft bei Fitnessstudios des EGYM Wellpasses
- Kostenlose Getränke innerhalb der Standorte
- Moderne und ergonomische Arbeitsplätze

Für Fragen steht Ihnen Heike Leiner über [email protected] gerne zur Verfügung.

Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Personen – unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, sexueller Identität oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.

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