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Kundendienstberater (m/w/d)
Senger Gruppe —Münster
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Kundendienstberater (m/w/d)
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Details zur Stelle

Vollzeit

Leistungen

Firmenfahrrad-Leasing

Vollständige Stellenbeschreibung

Als inhabergeführtes Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen, EUR 2,0 Mrd. Bruttoumsatz und mehr als 3.200 Kollegen (m/w/d) im deutschen Raum, möchten wir zum führenden und effizientesten Mobilitätsdienstleister werden. Auf dieser Reise ins neue Mobilitätszeitalter bieten wir spannende Aufgaben innerhalb der Standorte, identifizieren aber auch standortübergreifende Synergien und entwickeln diese stetig weiter.

Deine Perspektive bei uns

Du erhältst die Möglichkeit, die Zukunft einer der größten Automobilhandelsgruppen in einem dynamischen und extrem spannenden Markt, aktiv mitzugestalten.
Eine interessante und abwechslungsreiche Beschäftigung mit Perspektive.
Ein angenehmes Arbeitsklima mit netten Kollegen (m/w/d) in einem wachstumsorientierten Unternehmen.
Erhalte transparentes, direktes Feedback und werde Teil einer Kultur, die die stetige Weiterentwicklung der Organisation und Ihrer Mitarbeitern (m/w/d) zum Ziel hat.
Wir bieten Dir neben Entwicklungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten mit unserem Senger Headlights Programm auch Dienstradleasing, Mitarbeiterangebote, Corporate Benefits, eine eigene Mitarbeiter-App, ein Lebensarbeitszeitkonto, Senger BestFitness und vieles mehr.

Das erwartet Dich bei uns

Du führst Beratungs- und Informationsgespräche mit den Kunden (m/w/d) und nimmst deren Anliegen entgegen.
Zudem bist Du verantwortlich für die Annahme, Erstellung, Bearbeitung und Abrechnung von Wartungs- und Instandsetzungsaufträgen.
Darüber hinaus berätst Du proaktiv über zusätzliche Produkte und Dienstleistungen, um den Kunden (m/w/d) einen bestmöglichen Service zu bieten.
Du bearbeitest Garantie- und Kulanzanträge und kümmerst Dich um das Reklamationsmanagement sowie die Leistungserstellung.
Ein wichtiger Bestandteil Deiner Tätigkeit ist der ständige Abgleich der aktuellen Werkstattkapazität mit den Auftragsterminen.
Dies geschieht in enger Abstimmung mit dem Werkstattleiter (m/w/d) und den Serviceassistenten (m/w/d). Zudem prüfst und gibst du die vollständige und sachlich korrekte Rechnungsstellung für Serviceleistungen frei.
Du stellst sicher, dass alle Arbeiten termingerecht fertiggestellt werden. Dazu gehört auch die Vorbereitung und Erstellung der Rechnungen.

Damit begeisterst Du uns

Du bist im Idealfall bereits zertifizierter Serviceberater (m/w/d) oder Kfz-Meister (m/w/d) mit Vertriebspotential, gerne bieten wir aber auch Serviceassistenten oder Mitarbeitern (m/w/d) der Werkstatt eine Einstiegsmöglichkeit.
Dein profundes Fachwissen sowie Dein kundenorientiertes Verhalten erleichtern Dir den schnellen und zuverlässigen Umgang mit Deinen Kunden (m/w/d).
Deine Kommunikationsstärke nutzt Du sowohl für den Dienst am Kunden (m/w/d) als auch für die Zusammenarbeit im Team.
Du bringst ein hohes Dienstleistungsbewusstsein mit und verfügst über eine eigenständige Arbeitsweise, hohe Leistungsbereitschaft sowie Teamfähigkeit.

Wie geht es weiter?

Du willst unbedingt ein Teil unseres Unternehmens werden, jedoch treffen nicht alle Anforderungen vollständig auf Dich zu? Kein Problem! - Sende uns dennoch gerne Deine Online-Bewerbung zu. Wir freuen uns Dich endlich kennenzulernen!

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