16 beste Stellen als senior customer success manager in münchen – aktuell auf Personalsuche

(Senior) Customer Success Manager (f/m/d)
Predium —München
- Vollzeit
- CRM-Software
- Englisch
- Künstliche Intelligenz
Direkt bewerben
(Senior) Customer Success Manager:in (m/w/d)
smartvillage —München
- 50.000 € – 65.000 € pro Jahr
- Vollzeit
- CRM-Software
- Englisch
- Erfahrung in der Hotellerie
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(Senior) Customer Success Manager (f/m/x)
cubemos GmbH —München
- Vollzeit
- Homeoffice
- CRM-Software
- Englisch
- Homeoffice-Möglichkeit
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(Senior) Revenue Operations Manager (all genders)
clockin GmbH —München
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Vertrieb
- Englisch
- SQL
- Weiterbildungsprogramme
- Flexible Arbeitszeiten
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Customer Success Manager (w/m/d) – e Compliance & e Invoicing
cbs Corporate Business Solutions GmbH —München
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Englisch
- Weiterbildungsprogramme
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Head of Customer Success (all genders)
Wemolo —München
- Online-Bewerbung
- Hybrides Arbeiten
- CRM-Software
- Englisch
- Teamleitung
- Kostenbeteiligung am Arbeitsweg
- Homeoffice-Möglichkeit
Team Lead Customer Success (all genders)
Wemolo —München
- Online-Bewerbung
- Hybrides Arbeiten
- CRM-Software
- Englisch
- Führungserfahrung
Senior Marketing Manager (m/w/d)
ocumeda AG —München
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Englisch
- Marketing
- Homeoffice-Möglichkeit
- Weiterbildungsprogramme
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(Senior) Sales Manager (w/m/d)
Simovative GmbH —München
- Vollzeit
- Vertrieb
- Englisch
- Künstliche Intelligenz
- Kostenbeteiligung am Arbeitsweg
- Homeoffice-Möglichkeit
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Senior E-Commerce Manager (m/w/d) – eCommerce Growth Consulting
ECOZA GmbH —München
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
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5 Tage
Account Manager
CloudAstro GmbH —München
- Vollzeit
- CRM-Software
- Englisch
- Betriebswirtschaftslehre
- Weiterbildungsprogramme
Performance & Growth Marketing Manager (m/w/d)
Peter Park System GmbH —München
- Vollzeit
- Homeoffice
- Englisch
- Künstliche Intelligenz
- Marketing
- Homeoffice-Möglichkeit
- Weiterbildungsprogramme
(Senior) Director Key Accounts (all genders)
Climedo Health GmbH —München
- Per E-Mail
- CRM-Software
- Englisch
- Microsoft Office
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Director Sales Programs (m/w/d)
Wolters Kluwer —Garching bei München
- Vollzeit
- CRM-Software
- Vertrieb
- Englisch
- Homeoffice-Möglichkeit
- Weiterbildungsprogramme
2 Tage
Leiter Personal (m/w/d)
Magna International —Markt Schwaben
- Vollzeit
- Englisch
- Projektmanagement
- Betriebswirtschaftslehre
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12 Tage
Account Manager Medistar
CompuGroup Medical —Martinsried
- Vollzeit
- Künstliche Intelligenz
1 Tag

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Team Lead Customer Success (B2B SaaS | Führung & Skalierung) (w/m/d)
Media4Care GmbH —München
Customer Success ist für uns ein zentraler Erfolgsfaktor. Du identifizierst Up- und Cross-Selling-Potenziale und baust die notwendigen Strukturen auf, um das…
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(Senior) Customer Success Manager:in (m/w/d)
smartvillage —München
Du verstehst die Bedürfnisse unserer Kund:innen und entwickelst gemeinsam mit ihnen die passenden Lösungen für Meetings, Workshops und Events, sodass aus Räumen…
50.000 € – 65.000 € pro Jahr
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Leistungen

Firmenevents
Kostenfreies oder vergünstigtes Deutschland-Ticket

Qualifikationen

CRM-Software
Englisch
B2B Sales
Certified Scrum Master
Energieberatung
SaaS
Künstliche Intelligenz
Deutsch

Vollständige Stellenbeschreibung

Unsere Opportunity

Die Immobilienbranche steht vor einer der größten Transformationen der nächsten Jahrzehnte - getrieben durch EU-Taxonomie, CSRD und steigende regulatorische Anforderungen. Predium baut die category-defining Plattform, die nachhaltiges und profitables Immobilienmanagement zusammenbringt - und damit genau die Lösung, die der Markt gerade sucht. Wir sind stark finanziert, wachsen schnell und ein Team von ~40 Leuten, die jeden Tag daran arbeiten, diesen Markt zu definieren.

Deine Mission

Als (Senior) Customer Success Manager bist du der Dreh- und Angelpunkt zwischen unseren Bestandskunden und allem, was bei Predium passiert. Du verantwortest den gesamten Customer Lifecycle — von der Beziehungspflege über die Risikominimierung bis zur Expansion. Deine Northstar-Metrik ist die Net Revenue Retention (NRR). Du arbeitest eng mit Produktmanagement, Sales, Support und Marketing zusammen. Ob du aus dem Customer Success kommst oder als Berater:in den nächsten Schritt suchst — wenn du analytisch denkst, Kundenbeziehungen liebst und Impact generieren willst, bist du hier richtig.

Was du konkret tust

Own the relationship: Übernimm die volle Verantwortung für dein Kundenportfolio — Customer Onboarding, Quarterly Business Reviews, Verträge, Renewals, Nutzungsdaten und strategische Prioritäten. Dein Kunde vertraut dir, weil du sein Geschäft verstehst.
Drive Customer Value: Stelle sicher, dass deine Kunden echten Mehrwert aus Predium ziehen. Erkenne frühzeitig — durch Nutzungsdaten, Engagement-Signale oder Veränderungen beim Kunden — wo Value-Realisierung ins Stocken gerät, und arbeite proaktiv an Lösungen, deinen Kunden erfolgreich zu machen.
Grow your Customer: Identifiziere Expansionspotenziale und entwickle diese im Tandem mit Sales. Du bringst das Kundenverständnis ein, Sales die kommerzielle Umsetzung — als Partner, nicht als Einzelkämpfer.
Be the voice of the customer: Übersetze Kundenbedürfnisse in konkrete Produktanforderungen — nicht bloße Feature-Wünsche, sondern Produktänderungen, die die Probleme deiner Kunden lösen. So beeinflusst du nicht nur direkt unsere Roadmap, sondern förderst auch die Kundenerfahrung & -zufriedenheit.
Connect the dots: Koordiniere dich cross-funktional mit Sales, Support und Marketing für ein nahtloses Kundenerlebnis — vom Onboarding bis zum langjährigen Bestandskunden.
Manage stakeholders on all levels: Baue tragfähige Beziehungen zu Stakeholdern auf — von operativen Teams bis zum C-Level — und positioniere Predium als strategischen Partner.
Work AI-augmented: Nutze AI-Tools wie Claude aktiv in deinem Arbeitsalltag — von Account-Analysen bis zur Vorbereitung von Kundenmeetings. Gleichzeitig begleitest du unsere Kunden dabei, die zunehmend AI-gestützten Features von Predium gewinnbringend einzusetzen.

Was du mitbringst

Wir glauben, dass Ownership, analytisches Denken und echte Kundenorientierung wichtiger sind als ein perfekter Lebenslauf. Die folgenden Punkte geben eine Orientierung, welche Erfahrungen uns wichtig sind:

Als CSM: Du bringst 2–3 Jahre Erfahrung im B2B-SaaS Customer Success mit - oder vergleichbare - Erfahrung aus der Unternehmensberatung mit Fokus auf SaaS, digitale Transformation oder Kundenprojekte.
Als Senior CSM: 4–5+ Jahre mit nachweisbarer Verantwortung für Retention und Expansion
Du verstehst, wie man ein Account-Portfolio wirtschaftlich steuert - oder bringst die analytischen Grundlagen mit, es schnell zu lernen
Du antizipierst Probleme, bevor sie eskalieren - proaktives Risk Management ist für dich kein Buzzword, sondern gelebte Praxis
Du übernimmst Ownership - inklusive der unbequemen Gespräche bei Churn-Risiko oder schwierigen Vertrags Situationen
Du kannst Kundenbedürfnisse so strukturieren, dass Produkt-Teams damit arbeiten können — du sprichst die Sprache beider Seiten
Du managst 15–25 Accounts parallel, arbeitest strukturiert und datengetrieben
Du kommunizierst souverän auf Deutsch und Englisch gegenüber Stakeholdern aller Ebenen

Nice-to-haves: Erfahrung in der Immobilienwirtschaft, Energieberatung oder ESG/Sustainability. Kenntnisse in CRM-/CS-Tools, Product Analytics & Health Scores

Warum Predium?

Stage: ~40 Leute, stark finanziert, auf dem Weg die Kategorie zu definieren. Früh genug, dass vieles noch gebaut werden muss. Ja, es ist manchmal messy - aber genau das ist der Punkt. Wenn du einen fertigen Playbook-Job suchst, ist das hier nicht der richtige Fit.
Impact: Du bist nicht Rädchen #100 in einer Company. Was du hier aufbaust - Pipeline, Kundenbeziehungen, Prozesse - bleibt. Dein Beitrag ist direkt sichtbar, im Revenue und im Produkt.
Ownership: Wir managen nicht deine Zeit, wir messen deine Ergebnisse. Du bekommst Verantwortung und Freiraum - und die Erwartung, beides zu nutzen.
Compensation: Competitive Salary, Bonus und Equity-Beteiligung. Wir wollen, dass du am Erfolg partizipierst, den du mitaufbaust.
Team: Office-first im Werksviertel München, 4 Tage/Woche.

30 Urlaubstage (inkl. Betriebsurlaub) · Wellpass · Deutschland-Ticket · Jobrad · Team-Events

Über uns

Bei Predium fokussieren wir uns darauf, den Wert von Immobilien nachhaltig zu steigern. Wir entwickeln eine Plattform für nachhaltiges und profitables Immobilienmanagement, die Unternehmen dabei unterstützt, sowohl ihre Klimaziele als auch ihre finanziellen Ziele zu erreichen.

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