IT-Supporter (m/w/d)
CTS Gruppen- und Studienreisen GmbH —Lemgo
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Details zur Stelle

Vollzeit

Qualifikationen

Jira
Betriebssysteme
Fachinformatiker*in
Windows
Microsoft Office
MacOS
ServiceNow
Erfahrung in der IT
TCP/IP
Abgeschlossene Berufsausbildung
Fachinformatiker*in - Systemintegration

Vollständige Stellenbeschreibung

IT Support
Mitarbeiter Helpdesk/First Level Support Reiseveranstalter (m/w/d)

Du bist die erste Anlaufstelle Für Kolleginnen/Kollegen

In Vollzeit 40 Std/Woche

Wir von CTS veranstalten seit über 50 Jahren Gruppenreisen in ganz Europa. Ob Studien- und Erlebnisreisen, Kurz-, Städte- und Rundreisen, Klassenfahrten, Ferienfreizeiten und Skireisen, mit uns entdecken Reisegruppen die unterschiedlichsten Ziele. Eine erfolgreiche Balance zwischen Erfahrung und Innovation zeichnet uns aus.

Zur Verstärkung unseres rund 120köpfigen, hochmotivierten Teams suchen wir ab sofort eine/n nette/n Kollegin/Kollegen in Vollzeit in Lemgo:

Dein Aufgabenbereich

Du bist die erste Anlaufstelle für Kollegen/innen bei technischen Anfragen und Probleme im Bereich Hardware, Software und Netzwerke.
Du analysierst, diagnostizierst und behebst IT-Probleme.
Du unterstützt beim Setup und der Wartung von IT-Systemen, Endgeräten und Anwendungen.
Du dokumentierst alle Support-Tickets und Lösungen präzise in unserem Ticketing-System.
Du berätst und schulst Kollegen/innen in der Nutzung von IT-Systemen und Software-Anwendungen.
Du kümmerst dich um die Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen (PCs, Laptops, Peripheriegeräten).
Du arbeitest eng mit unserem IT-Team zusammen, um bestehende IT-Infrastrukturen zu optimieren und neue Technologien einzuführen.

Dein Profil

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikationen.
Du hast fundierte Kenntnisse in den gängigen Betriebssystemen (Windows, macOS, Linux) und ein gutes Verständnis von Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP).
Du hast Erfahrung mit IT-Support-Ticketsystemen (z.B. Jira, ServiceNow) und den gängigen Büroanwendungen (Microsoft Office, Google Workspace).
Du verfügst über gute Kenntnisse in der Fehlerdiagnose und -behebung sowohl bei Software- als auch Hardware-Problemen.
Du kommunizierst klar und verständlich, auch mit Nutzern ohne technische Vorkenntnisse.
Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und kannst auch unter Druck ruhig und freundlich bleiben.

Das passt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung

Für Rückfragen stehen wir dir unter der Rufnummer +49 5261/250643 gerne zur Verfügung!

Informationen zum Umgang mit deinen Daten als Bewerber

Bitte sende deine schriftliche Bewerbung an Nicole Kisker.

Per Mail:
[email protected]

Per Post:
CTS Gruppen- und Studienreisen GmbH
Steinweg 15
32657 Lemgo

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