16 beste Stellen als customer service manager in leipzig – aktuell auf Personalsuche

Customer Operations Lead (w/m/d) für Storage24
DreiBrüder peoplex GmbH —Leipzig
- Vollzeit
- Personalführung
- Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
- Teamleitung
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Customer Success Manager (m/w/d)
FLH GmbH —Leipzig
- Vollzeit
- CRM-Software
13 Tage
E-Commerce Manager (m/w/d)
Sali Consulting GmbH —Leipzig
- 3.250 € pro Monat
- Vollzeit
- Merchandising
- Datenanalyse
- Hochschulreife
- Weiterbildungsprogramme
- Aufstiegsmöglichkeiten
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Store Manager (m/w/d) Leipzig HBF
TOM TAILOR GmbH —Leipzig
- Teilzeit
- Kundenberatung
- Personalführung
- Recruiting
Leitung (m/w/d) Customer Service in der Pharmaindustrie
LAW Services GmbH Leipziger Arzneimittelwerk —Leipzig
- Online-Bewerbung
- Krankenhaus
- Englisch
- Microsoft Office
- Kostenloser Parkplatz
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Customer Success Manager Enterprise (m/w/d)
Web Inclusion GmbH —Leipzig
- Vollzeit
- Datenanalyse
- Englisch
- Kommunikationsfähigkeit
- Flexible Arbeitszeiten
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12 Tage
E-Commerce Account Manager (m/w/d)
AMAMEDIS GMBH —Leipzig
- Vollzeit
- Datenanalyse
- Flexible Arbeitszeiten
Junior Brand Manager (m/w/d)
Leipziger Brauhaus zu Reudnitz —Leipzig
- Vollzeit
- Marketing
- Analysefähigkeit
- Marketing
- Employee Assistance Program
- Weiterbildungsprogramme
11 Std.
(Senior) Marketing Manager
apo.com Group GmbH —Markkleeberg
- Vollzeit
- Master
- Bachelor
- Weiterbildungsprogramme
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Product Owner Agent Assist & User Platforms (m/w/d)
Ströer X GmbH —Leipzig
- 70.000 € – 75.000 € pro Jahr
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Informatik
- Erfahrung in der IT
- Kommunikationsfähigkeit
- Mitarbeiter-Rabatt
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Business Controller (m/w/d)
Ista SE —Leipzig
- Vollzeit
- Datenanalyse
- Analysefähigkeit
Area Manager - bei Leipzig
Amazon VZ Garbsen GmbH —Kabelsketal
- Vollzeit
- Datenanalyse
- Englisch
- Master
Area Manager / Bereichsleiter / Schichtleiter (m/w/d) - Schkeuditz
Amazon Deutschland E8 Transport GmbH —Schkeuditz
- Vollzeit
- Englisch
- Personalführung
- Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
- Umzugskostenzuschuss
- Mitarbeiter-Rabatt
Area Manager / Bereichsleiter / Schichtleiter (m/w/d) - Leipzig
Amazon Distribution GmbH —Leipzig
- Vollzeit
- Englisch
- Personalführung
- Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
- Umzugskostenzuschuss
- Mitarbeiter-Rabatt
Sales Manager (w/m/div.) für Sicherheitssysteme
Bosch Group —Leipzig
- Teilzeit
- Verhandlungsgeschick
- Weiterbildungsprogramme
Manager Facilities Management & Material Handling Maintenance (m/f/d)
FedEx EU —Kabelsketal
- Vollzeit
- Teamleitung
- Organisationstalent
- Kommunikationsfähigkeit
14 Tage

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DreiBrüder peoplex GmbH —Leipzig
Als Customer Operations Lead (w/m/d) berichtest du direkt an den COO und bist die erste Anlaufstelle für unsere Frontline-Teams.
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Channel Partner Acquisition Manager
Bridgestone Americas —Leipzig
Develop partner business plans to ensure rapid time-to-value and early sales success. Identify opportunities to expand partner capabilities, territories and…
500 € pro Monat

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Customer Operations Lead (w/m/d) für Storage24

DreiBrüder peoplex GmbH -
Leipzig

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Details zur Stelle

Vollzeit

Qualifikationen

Personalführung
Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
Teamleitung
HubSpot
Projektleitung
Deutsch
Analytik

Vollständige Stellenbeschreibung

Deine Mission

Hi! Mein Name ist Emmanuel, CEO von Storage24, und ich suche eine Persönlichkeit als Customer Operations Lead (w/m/d), die das operative Rückgrat unserer Customer Experience bei Storage24 wird.

Wir haben eine echte europäische Erfolgsgeschichte aufgebaut - und jetzt liegt unser Fokus darauf, es exzellent zu machen. Das bedeutet: unseren Kundenservice zu professionalisieren, skalierbare Prozesse aufzubauen und sicherzustellen, dass jede Anfrage schnell und zuverlässig beantwortet wird. Diese Rolle ist zentral dafür: das Tagesgeschäft verantworten, das Team ausrichten und die Messlatte höher legen - damit wir auf einem soliden Fundament wieder wachsen können.

Dies ist eine Hands-On-Führungsrolle mit direktem Kontakt zum COO und dem breiteren Leadership-Team. Du bist nah am Geschehen - managst Backlogs, unterstützt dein Team in Stoßzeiten, arbeitest cross-funktional - und bringst gleichzeitig die Struktur und Klarheit, die uns beim Skalieren helfen.

Du kennst Storage24 noch nicht?

Storage24 ist der europäische Marktführer für XXL Self-Storage und flexible Raumlösungen. Wir helfen Privatpersonen und Unternehmen, Platz für das Wesentliche zu schaffen - durch innovative, kundenorientierte Drive-up-Lagereinrichtungen. Nach einer Phase des rasanten Wachstums bauen wir nun eine professionellere, datengetriebene und skalierbare Organisation auf — und diese Rolle steht genau im Mittelpunkt dieser Reise.

DEINE MISSION

Own the customer journey. Lead the team. Drive execution.

Als Customer Operations Lead (w/m/d) berichtest du direkt an den COO und bist die erste Anlaufstelle für unsere Frontline-Teams. Du setzt Prioritäten, beseitigst Hindernisse und stellst sicher, dass unsere Kund:innen jeden Tag gut betreut werden. Du verbindest Kundenorientierung mit operativer Disziplin und schaffst die Gewohnheiten und Systeme, die uns wachsen lassen, ohne an Qualität einzubüßen.

Verantwortung für die kontinuierliche Verbesserung der End-to-End Customer Journey - vom ersten Kontakt bis zur Lösung, mit konsistent hoher Kundenzufriedenheit an jedem Touchpoint
Führung eines Teams von bis zu 7 Personen, darunter Customer Service Agents und Credit Manager, mit täglicher Orientierung, Unterstützung und Weiterentwicklung
Echtzeit-Monitoring der operativen Performance, tägliche und wöchentliche Verfolgung von Kennzahlen, um Abweichungen frühzeitig zu erkennen und Gegenmaßnahmen einzuleiten
Definition und Steuerung von KPIs in den Bereichen Servicequalität, Backlog, Antwortzeiten, Inkasso, Kundenzufriedenheit und Cost-to-Serve
Weiterentwicklung unserer CRM- und Helpdesk-Umgebung (HubSpot) zur Effizienzsteigerung und Verbesserung des Serviceniveaus
Präsenz dort, wo die Arbeit stattfindet - direkte Bearbeitung von Eskalationen und Unterstützung des Teams in Stoßzeiten
Enge Zusammenarbeit mit Sales und Facility Management für eine reibungslose abteilungsübergreifende Umsetzung
Aufbau von starken Steuerungsroutinen durch wöchentliche und monatliche Business Reviews sowie kontinuierliche Prozessverbesserung

Du bringst mit

Wir suchen eine Persönlichkeit, die Dinge umsetzt und andere dabei mitnimmt. Du übersetzt Vorgaben der Führungsebene in konkretes Handeln vor Ort. Du führst mit hohen Ansprüchen und Empathie und bringst Menschen auf natürliche Weise zusammen - überwindest Silos und schaffst Alignment.

Erfahrung: Mind. 5 Jahre in Operations, Customer Service, Customer Success, Service Management oder ähnlich
Führung: Nachgewiesene Erfahrung in der Leitung multifunktionaler Teams
Mindset: Ausgeprägte Kundenorientierung mit der Fähigkeit, Servicequalität, Effizienz und Rentabilität in Einklang zu bringen
Daten-Mindset: Sicherer Umgang mit Dashboards, KPIs und der Übersetzung von Daten in Maßnahmen
Tools: Praktische CRM-Erfahrung, idealerweise HubSpot oder vergleichbar
Sprachen: Deutsch als Muttersprache oder zweisprachig, fließend Englisch
Arbeitsweise: Pragmatisch, kollaborativ, du fühlst dich in dynamischen Umgebungen wohl

Freu dich auf

Eine wirkungsstarke, hands-on Rolle mit echter Verantwortung für das Tagesgeschäft und sichtbarem Einfluss auf die Kundenbetreuung
Direkte Berichtslinie zum COO und enge Einbindung in die strategische und operative Weiterentwicklung von Storage24
Eine dynamische, unterstützende und menschenzentrierte Kultur, in der deine Stimme und Expertise wirklich zählen
Echter Raum, um wirkungsstarke Projekte zu leiten und die Zukunft der Customer Operations bei einem schnell wachsenden europäischen Unternehmen mitzugestalten
Flexibler Standort in Leipzig, München oder Lorch mit einem kollaborativen, cross-funktionalen Team

Das klingt nach dir?!
Dann zögere nicht, uns zu kontaktieren!

Klingt gut, aber du erfüllst nicht alle Anforderungen? Kein Problem!
Wir wissen, dass jede Person einzigartige Erfahrungen und Fähigkeiten mitbringt, und wir glauben, dass dies einen Mehrwert für Storage24 schaffen kann. Wir schätzen Ehrgeiz, Persönlichkeit und Ehrlichkeit. Auch wenn du glaubst, nicht alle Anforderungen zu erfüllen, freuen wir uns, von dir zu hören!

Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit für alle Mitarbeitenden. Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen oder gleichgestellten Personen sind ausdrücklich erwünscht und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Falls zutreffend, kannst du dies gerne in deiner Bewerbung erwähnen.

Über uns

Wir sind PeopleX - Dein People & Culture Partner.

Wir bringen Menschen zusammen, die kulturell und fachlich zueinander passen.
Wir sind eine unternehmensinterne (Storage24) sowie auch externe Personalberatung, die darauf spezialisiert ist, Start Ups und Familienunternehmen zu unterstützen. Unser Ziel ist es, fachlich und kulturell passende Mitarbeiter:innen zu finden, zu entwickeln und zu binden, um gemeinsam eine erfolgreiche und nachhaltige Zukunft zu gestalten.

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