Bewerbungsschluss bis zum 16.08.2026
Die Oper Leipzig, Eigenbetrieb der Stadt Leipzig, sucht für den Bereich Marketing, Kommunikation, Vertrieb in der Abteilung Besucherservice der Oper Leipzig zum nächstmöglichen Zeitpunkt, spätestens zum 01.10.2026, in Vollzeit (39 Stunden/Woche) unbefristet eine/-n Stellvertretende/-n Leiter/-in Besucherservice (w/m/d).
Die Oper Leipzig steht in der Tradition von über 330 Jahren Musiktheater in Leipzig: 1693 wurde das erste Opernhaus am Brühl als drittes bürgerliches Musiktheater Europas nach Venedig und Hamburg eröffnet. Seit 1840 spielt das weltweit renommierte Gewandhausorchester zu allen Vorstellungen der Oper und des Leipziger Balletts. Neben dem heutigen, 1960 erbauten Opernhaus am Augustusplatz gehört die Musikalische Komödie im Stadtteil Lindenau zur Oper Leipzig, eine Spezialspielstätte für Operette und Musical mit eigenen Ensembles. Der mit über 720 Beschäftigten größte kulturelle Eigenbetrieb der Stadt umfasst insgesamt fünf ihn tragende Säulen: Oper, Musikalische Komödie, Leipziger Ballett, die Sparte der Jungen Oper und Vermittlung 360° und das Handwerk der Theaterwerkstätten, die für sämtliche städtischen Bühnen produzieren. Ein gelungener Theaterbesuch beginnt lange vor dem ersten Vorhang. Mit Kompetenz, Freundlichkeit und Engagement begleitet unser Besucherservice die Gäste von der Ticketanfrage bis zum Vorstellungsbesuch. Zur Unterstützung unserer Leitung Besucherservice suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die Verantwortung übernimmt, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unterstützt und gemeinsam mit dem Team einen erstklassigen Service sicherstellt.
• eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Entwicklungsperspektiven und Gestaltungsspielraum • einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz in einem international renommierten Musiktheaterbetrieb im Herzen Leipzigs • ein kollegiales Team mit kurzen Abstimmungswegen und einer wertschätzenden Arbeitsatmosphäre • Vergütung bis zur Entgeltgruppe 7 TVöD VKA inklusive Jahressonderzahlung und aller tariflicher Leistungen des öffentlichen Dienstes • ein unbefristetes Arbeitsverhältnis nach erfolgreich absolvierter Probezeit • eine Theaterbetriebszulage sowie tarifliche Zuschläge für Wochenend- und Feiertagsdienste • Möglichkeit zur Nutzung von Dienst- und Steuerkarten • betriebliche Altersvorsorge über die ZVK Sachsen • 30 Tage Urlaub (ab 2027: 31 Tage) sowie arbeitsfrei am 24.12. und 31.12. • Möglichkeit der Tauschtage: bis zu drei zusätzliche Urlaubstage bei entsprechender anteiliger Reduzierung der Jahressonderzahlung • Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen • ein bezuschusstes JobTicket (z. B. MDV/Deutschlandticket) sowie die Möglichkeit des JobRad-Leasings • Angebote des betrieblichen Gesundheitsmanagements (z. B. Rückenschule, Mental-Health-Coaching, Gesundheitstag)
• eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium, z. B. im Kultur-, Tourismus- oder Veranstaltungsmanagement, oder eine vergleichbare Qualifikation • mehrjährige Berufserfahrung im Theater-, Kultur- oder Veranstaltungsumfeld, idealerweise im Ticketing, Besucherservice oder Kundenmanagement • fundierte Kenntnisse im Umgang mit dem Ticketsystem CTS Eventim • Erfahrung in der Koordination von Teams oder erste Führungserfahrung sind von Vorteil • ausgeprägte Serviceorientierung sowie ein souveräner und lösungsorientierter Umgang mit Beschwerden und Kundenanliegen • gute Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen und Kundendatenbanken sind wünschenswert • sehr gute Anwenderkenntnisse in MS Office sowie Erfahrung im Umgang mit Datenbanken und digitalen Kassensystemen • strukturierte, eigenverantwortliche und sorgfältige Arbeitsweise • hohe Kommunikationsfähigkeit, Organisationsgeschick und Teamorientierung • Flexibilität hinsichtlich der Arbeitszeiten nach Dienstplan, einschließlich Wochenenden und Feiertagen • gute Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind willkommen • Bereitschaft, den Jahresurlaub überwiegend während der Theaterferien zu nehmen • Vorlage eines einwandfreien erweiterten Führungszeugnisses
• Unterstützung der Leitung Besucherservice bei der fachlichen und organisatorischen Steuerung des Besucherservice im Opernhaus und in der Musikalischen Komödie • Vertretung der Leitung Besucherservice bei deren Abwesenheit • Sicherstellung eines professionellen und serviceorientierten Besuchererlebnisses • Mitarbeit bei der Dienst-, Einsatz- und Urlaubsplanung sowie bei der Einarbeitung neuer Kolleginnen und Kollegen • Koordination und Begleitung des täglichen Kassen- und Servicebetriebs • kompetente Beratung und Betreuung von Besucherinnen und Besucher persönlich, telefonisch und digital • Bearbeitung komplexer Kundenanliegen • Mitwirkung bei verkaufsfördernden Maßnahmen und Marketingaktionen in Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Partnern • Erstellung von Auswertungen, Statistiken und Berichten für den Vertriebsbereich • Verantwortung für Kassenabschlüsse, Umsatzübersichten und die Einhaltung datenschutzrechtlicher Vorgaben
• Wir möchten, dass sich die Stadtgesellschaft auch in unserer Belegschaft widerspiegelt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. • Schwerbehinderte und ihnen Gleichgestellte haben die gleichen Chancen wie Bewerbende ohne Behinderung. • Reise- und Übernachtungskosten können leider nicht übernommen werden.
Bei Fragen, insbesondere zum Bewerbungsprozess, steht Ihnen, Ilka Dietze, gern telefonisch (0341 1261 226) oder per E-Mail ([email protected]) zur Verfügung. Möchten Sie Teil unseres Teams werden und gestalten Sie mit uns außergewöhnliche Besuchererlebnisse, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Im Sinne unserer Nachhaltigkeitsstrategie bitten wir Sie, Ihre vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins ausschließlich über unser Bewerberportal https://www.oper-leipzig.de/de/jobs bis zum Sonntag, 16.08.2026 an uns zu richten.
