Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Dich als IT-Supporter im User Helpdesk (m/w/d) in Vollzeit.
Dein Aufgabengebiet umfasst IT Serviceleistungen für unsere Kunden. In Deiner täglichen Arbeit wirst Du mit den folgenden Bereichen konfrontiert:
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Per Remote führst Du Tätigkeiten des 1st und anteilig des 2nd-Level-Supports für IT-Infrastrukturen unserer Kunden durch
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Du unterstützt bei Fragen zur Nutzung von Kundenapplikationen, Office und Windows Betriebssystemen
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Du hilfst bei Störungen im Bereich Hardware oder Software kompetent weiter
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Du analysierst und dokumentierst Ereignisse sowie Kundenanfragen und verantworten den Fortschritt von Tickets im Rahmen unseres Ticketsystems
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Du übernimmst Wartungsaufgaben im Rahmen unserer Kundenwartungsverträge
FACHLICHE ANFORDERUNG
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IT-Fachausbildung und/oder wesentliche Erfahrungswerte aus langjähriger Berufspraxis
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Umfassende Kenntnisse in der Bedienung und Administration von Windows Betriebssystemen, Office Applikationen, Active Directory, Exchange und aktueller Endgeräte im Client-Server Bereich (Desktop-PCs, Notebooks, Mobile Devices, Drucker)
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Schnelle Auffassungsgabe und Selbstständigkeit
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Strukturierte Arbeitsweise und Organisationstalent in Verbindung mit einer hohen Durchsetzungsfähigkeit
PERSÖNLICHE FÄHIGKEITEN
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hohe Einsatzbereitschaft
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selbstständige Arbeitsweise
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überzeugende Kommunikationsfähigkeit
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analytisches Denken und konzeptionelle Stärke
