Mitarbeiter (m/w/d) - Customer Service
IKK - Die Innovationskasse —Kiel
- Teilzeit
- Hybrides Arbeiten
- Kommunikationsfähigkeit
- Weiterbildungsprogramme
6 Tage
Ausbildung zum/zur Sozialversicherungsfachangestellten - Schwerpunkt Vertrieb (m/w/d)
DAK-Gesundheit —Kiel
- Hochschulreife
- Gleitzeit
- Flexible Arbeitszeiten
Teamleitung (m/w/d) Service und Vertrieb
IKK - Die Innovationskasse —Kiel
- Teilzeit
- Hybrides Arbeiten
- Weiterbildungsprogramme

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Mitarbeiter (m/w/d) - Customer Service

IKK - Die Innovationskasse -
Kiel

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Details zur Stelle

Teilzeit | Vollzeit
vor 6 Tagen

Leistungen

Betriebliche Krankenversicherung
Betriebliche Altersvorsorge
Weiterbildungsprogramme

Qualifikationen

Abgeschlossene Berufsausbildung
Kommunikationsfähigkeit

Vollständige Stellenbeschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) - Customer Service

Die IKK - Die Innovationskasse (IK) steht für Innovation mit Haltung. Wir verbinden Wachstum mit Verantwortung und setzen unsere Vision Schritt für Schritt in die Realität um. Wenn Sie sich in einem Unternehmen einbringen möchten, das Werte lebt und zugleich neue Wege geht, sind Sie bei uns genau richtig. Für den Unternehmensbereich Markt und Kunden suchen wir Sie im Geschäftsbereich Kunden im Contact Center als Mitarbeiter (m/w/d) - Customer Service am Standort Kiel - hybrid mit 60% Remote-Anteil. Unser Contact Center ist verantwortlich für die qualitäts-, service- und produktorientierte Kundenkommunikation und trägt mit seiner Arbeit direkt zum Unternehmenserfolg und zur Kundenzufriedenheit bei. Hier dreht sich alles um Menschen, Vertrieb, Service und smarte Lösungen. Gemeinsam haben wir ein Ziel: Service auf Premium-Niveau – agil, kompetent, mit einem Lächeln. Wir suchen aktive Menschen, die in Sachen Service keine Kompromisse eingehen!

Vertragsarten: Vollzeit,Teilzeit

Angebot

Ihre Benefits:

Arbeitszeit von 35-Stunden pro Woche (Vollzeit)
hybrides Arbeiten mit 60% Remote-Anteil
Work-Life-Balance durch Gleit- und Teilzeitmodelle, ohne Kernzeit
30 Kalendertage Urlaubsanspruch pro Kalenderjahr sowie Heiligabend und Silvester arbeitsfrei
Haustarifverträge, die Sicherheit bieten
Gehaltszahlung im Voraus zum Monatsanfang
Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Zuschuss zum Internetanschluss
Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten durch unsere interne Personalentwicklung
Altersvorsorge und Sozialleistungen (z. B. betriebliche Altersvorsorge, Familienzuschlag und Zuschüsse zu Gesundheitsleistungen) Sie erreichen das Recruiting-Team telefonisch über die folgenden Rufnummern: 0481 857-532, 0381 3672-271 oder 0451 7981-751.

Aufgaben

Im First-Level-Support sorgen Sie für eine hervorragende Customer Experience und bieten kompetenten und empathischen Service (via E-Mail, Chatbot oder Telefon) für unsere Kunden.
Sie erkennen Kundenwünsche und -bedürfnisse und erfüllen diese proaktiv.
Eingehende Anliegen klären Sie zuverlässig und verständlich.
Mit Ihrer serviceorientierten Art kümmern Sie sich um die Bestandssicherung und führen leichte Sachbearbeitungstätigkeiten durch.
Dabei verbessern Sie nicht nur kontinuierlich unseren Service sondern auch Ihre persönlichen Kompetenzen.

Profil

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) im Gesundheitswesen oder Quereinsteiger (m/w/d) wie beispielsweise Pharmazeutisch-technische Assistenten (m/w/d) oder Medizinisch-technische Assistenten (m/w/d) mit ersten Berufserfahrungen in einer gesetzlichen Krankenkasse oder in der Kundenberatung eines Call-Centers.
Alternativ sind uns eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Dialogmarketing mit beruflicher Erfahrung in der gesetzlichen Krankenkasse. Sozialversicherungsfachangestellte (m/w/d) ebenso willkommen.
Eine ausgeglichene, humorvolle Persönlichkeit mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
Bereitschaft zum Einsatz innerhalb unserer Servicezeiten, montags bis freitags zwischen 08:00 Uhr und 18:00 Uhr (keine Nacht- oder Wochenendarbeit).

Über uns

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung bis zum 14.06.2026. Die Stellenbewertung erfolgt abschließend - je nach individueller Qualifikation, den Kenntnissen und Fähigkeiten des Bewerbers (m/w/d). Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Bewerbungen in Papierform oder per E-Mail nicht berücksichtigen können. Bitte bewerben Sie sich über unser Online-Portal unter: https://www.die-ik.de/bewerben . Das Unternehmen IK gewährleistet die berufliche Gleichstellung aller Geschlechter. Schwerbehinderte werden nach Maßgabe des SGB IX berücksichtigt. Die Besetzung der Stelle ist in Voll- oder Teilzeit möglich. Interne Stellenbewerbungen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.

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